作者catchpw (人生苦短)
看板CultureShock
標題Re: [轉錄][抱怨] 高雄-大鼻子咖啡..莫名奇妙被老선…
時間Mon Oct 15 17:52:37 2007
http://0rz.tw/443bG
這篇是我在FOOD版看到的
是老闆娘上網對這件事情的回應
原文大家可以自己去看
但是其中有一段我想點出來給大家看看
我們只是人而己不是神，
只是一位平凡的人，
一位外國人就不能有自己的脾氣及情緒嗎？
沒有辦法在工作上隨時隨地都心情超好的．．
真的沒辦法，各位有辦法嗎？
尤其是在被人用言語攻擊之後．．當然要儘量讓自己快樂，
但相信人生中有喜怒哀樂．．我們只是平凡人．累了．．．
看完後大家的感覺是?
同情?感動?憐憫?
對我來說，只有啼笑皆非四個字可以形容
一位外國人當然可以有自己的脾氣及情緒啊
沒辦法在工作上隨時都心情好也是很正常的
但你今天是做服務業的，是在"台灣"開的cafe
很抱歉，那套"高尚"的歐洲服務業精神恐怕並不適用於這塊土地
而且客人一進門就用言語攻擊你們嗎?
你們自己有沒有檢討擺出什麼姿態面對客人啊?
老闆娘一直強調她已經道歉過了
問題是把自己情緒出在客人身上的老闆有道歉嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.68.192.32
1F：推 canossa:上面寫"他會講很標準的台灣狗語．各位知道嗎？" 10/15 18:11
2F：→ canossa:會講中文幹麻一定要講英文? 10/15 18:11
3F：→ emplain:那個老闆娘把不利自己的留言都刪掉了 只講讓人同情的部分 10/15 18:17
4F：→ emplain:表示他們也滿會做生意的 各位不用幫他們操心惹 10/15 18:20
5F：推 Lovetech:會講台灣狗語為什麼不講呢? 老闆娘明明知道出問題 為何 10/15 18:39
6F：→ Lovetech:不早點出來打圓場 然後又說客人在網路上傷害他們...被 10/15 18:40
7F：→ Lovetech:那樣對待 誰不會有怨言 一直要別人體諒他們 怎麼就不 10/15 18:41
8F：→ Lovetech:知要體諒客人的情緒 10/15 18:41
9F：→ Lovetech:那一篇還特別關掉回應功能耶 根本就在心虛嘛... 10/15 18:43
10F：推 momo7426:任何人都可以有脾氣 但是做服務業的人就是不行 不管國內 10/15 18:55
11F：→ momo7426:外都一樣 我自己也做過服務業一年 就算我多不爽我還是要 10/15 18:56
12F：→ momo7426:禮貌對客人...這跟是外國人有什麼關係??? 10/15 18:57
13F：→ drama:不過我個人覺得台灣顧客為大的心態很重，不尊重服務業人員 10/15 19:42
14F：→ drama:尤其是當客服的，好像活該被當出氣桶罵，免費電話拼命打 10/15 19:43
15F：→ drama:國外有些客服電話還要付費的勒^^" 服務真正需要服務的人 10/15 19:44
16F：推 momo7426:很多不尊重的客人沒錯 可是服務人員就是要調整自己的心態 10/15 19:56
17F：→ momo7426:囉 我也是過來人 EQ增長不少 10/15 19:57
18F：推 smartwhite:覺得老闆沒禮貌....在國外也少見這樣 10/15 23:43
19F：→ TETZ:我看完也覺得嗤之以鼻 說難聽點搞不好是在自己國家混不下去才 10/16 01:32
20F：→ TETZ:來台灣 然後覺得自己很委屈呢~ 10/16 01:32
21F：→ TETZ:不然的話就應該入境隨俗! 10/16 01:33