作者catchpw (人生苦短)
看板CultureShock
标题Re: [转录][抱怨] 高雄-大鼻子咖啡..莫名奇妙被老선…
时间Mon Oct 15 17:52:37 2007
http://0rz.tw/443bG
这篇是我在FOOD版看到的
是老板娘上网对这件事情的回应
原文大家可以自己去看
但是其中有一段我想点出来给大家看看
我们只是人而己不是神，
只是一位平凡的人，
一位外国人就不能有自己的脾气及情绪吗？
没有办法在工作上随时随地都心情超好的．．
真的没办法，各位有办法吗？
尤其是在被人用言语攻击之後．．当然要尽量让自己快乐，
但相信人生中有喜怒哀乐．．我们只是平凡人．累了．．．
看完後大家的感觉是?
同情?感动?怜悯?
对我来说，只有啼笑皆非四个字可以形容
一位外国人当然可以有自己的脾气及情绪啊
没办法在工作上随时都心情好也是很正常的
但你今天是做服务业的，是在"台湾"开的cafe
很抱歉，那套"高尚"的欧洲服务业精神恐怕并不适用於这块土地
而且客人一进门就用言语攻击你们吗?
你们自己有没有检讨摆出什麽姿态面对客人啊?
老板娘一直强调她已经道歉过了
问题是把自己情绪出在客人身上的老板有道歉吗?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.68.192.32
1F：推 canossa:上面写"他会讲很标准的台湾狗语．各位知道吗？" 10/15 18:11
2F：→ canossa:会讲中文干麻一定要讲英文? 10/15 18:11
3F：→ emplain:那个老板娘把不利自己的留言都删掉了 只讲让人同情的部分 10/15 18:17
4F：→ emplain:表示他们也满会做生意的 各位不用帮他们操心惹 10/15 18:20
5F：推 Lovetech:会讲台湾狗语为什麽不讲呢? 老板娘明明知道出问题 为何 10/15 18:39
6F：→ Lovetech:不早点出来打圆场 然後又说客人在网路上伤害他们...被 10/15 18:40
7F：→ Lovetech:那样对待 谁不会有怨言 一直要别人体谅他们 怎麽就不 10/15 18:41
8F：→ Lovetech:知要体谅客人的情绪 10/15 18:41
9F：→ Lovetech:那一篇还特别关掉回应功能耶 根本就在心虚嘛... 10/15 18:43
10F：推 momo7426:任何人都可以有脾气 但是做服务业的人就是不行 不管国内 10/15 18:55
11F：→ momo7426:外都一样 我自己也做过服务业一年 就算我多不爽我还是要 10/15 18:56
12F：→ momo7426:礼貌对客人...这跟是外国人有什麽关系??? 10/15 18:57
13F：→ drama:不过我个人觉得台湾顾客为大的心态很重，不尊重服务业人员 10/15 19:42
14F：→ drama:尤其是当客服的，好像活该被当出气桶骂，免费电话拼命打 10/15 19:43
15F：→ drama:国外有些客服电话还要付费的勒^^" 服务真正需要服务的人 10/15 19:44
16F：推 momo7426:很多不尊重的客人没错 可是服务人员就是要调整自己的心态 10/15 19:56
17F：→ momo7426:罗 我也是过来人 EQ增长不少 10/15 19:57
18F：推 smartwhite:觉得老板没礼貌....在国外也少见这样 10/15 23:43
19F：→ TETZ:我看完也觉得嗤之以鼻 说难听点搞不好是在自己国家混不下去才 10/16 01:32
20F：→ TETZ:来台湾 然後觉得自己很委屈呢~ 10/16 01:32
21F：→ TETZ:不然的话就应该入境随俗! 10/16 01:33