作者ann0330 (ann)
看板Crystal
標題慘痛的經驗
時間Thu Jan 10 08:37:47 2019
（手機排版，見諒）
事情是這樣的
最近剛入水晶坑，看到美物就想下手
尤其是鈦晶，越看越喜歡了
上網做了很多功課，也去玉市逛了幾趟
前幾天終於看上了一條自己非常喜歡的鈦排就下單了
可是他只能使用新竹貨運的全家店到店，但合我眼緣真的很難
所以還是將就的讓他用全家店到店
昨天終於收到期待已久的簡訊，興奮的開著車要去取貨
結果店員找了十分鐘跟我說找不到...但是確定有這件貨
然後跟我說可能不小心被他們全家的廠商收走了
要等全家寄回新竹貨運再寄回本店才有辦法取貨
由於店員是認識已久的同學，我也想說別跟他計較了
但這件貨不是3000、4000可以解決的，因為我記得超商貨不見最多只賠1000元
所以就心急的請賣家協助，他也說只能等他寄回
我也寄mail到全家總公司請他協助
最後，建議各位別找只有店到店的店家
只希望貨能順利的到我手上
附圖
https://i.imgur.com/UwLg4vb.jpg
https://i.imgur.com/v21rFCP.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.64.85
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※ 編輯: ann0330 (110.28.64.85), 01/10/2019 08:39:32
1F：推 kamayer: 祝能順利找回來01/10 10:07
2F：推 punck: 如果寶物有緣，就還是會回到主人手上01/10 10:09
感謝大大們祝福，希望能早日回到本人手中，謝謝
※ 編輯: ann0330 (110.26.39.180), 01/10/2019 14:08:23
3F：推 agnes7: 這串不簡單！01/10 14:31
4F：推 alog: 只能說蠻可惜的 賣家不專業XD 但他還是得負責啦01/10 22:19
5F：→ TeaBags: 我覺得這整件事情跟物流比較有關，賣家說穿了東西寄出去01/10 22:42
6F：→ TeaBags: 之後能做的也就是等待物流把東西送到，除非今天是東西到01/10 22:43
7F：→ TeaBags: 店之後他沒有去追蹤有沒有取件導致退貨，不然東西到店了01/10 22:43
8F：→ TeaBags: 簡訊也發給客戶了然後東西被物流收回去，怎麼想都不是賣01/10 22:43
9F：→ TeaBags: 家的問題啊... @_@01/10 22:43
10F：→ TeaBags: 我以前遇過斗六寄虎尾結果整整四天才到，要不是我拍收據01/10 22:45
11F：→ TeaBags: 證明我在寄通知信當天就寄出了，不然也是被物流擺道...01/10 22:45
12F：→ TeaBags: 超商取貨正常是超過時間後才會退貨到物流中心並通知寄件01/10 22:47
13F：→ TeaBags: 人要怎麼處理，如果是ezShip就可以叫他們再發一次，像這01/10 22:47
14F：→ TeaBags: 種東西已經到店沒有超過取件時間就被退貨其實蠻少見的01/10 22:48
15F：→ alog: 我的看法是你的物流只有走店到店 而賣交易的物品本身單價不01/10 22:53
16F：→ alog: 低 萬一弄丟了 也是算店家的損失跟繼續負責出貨或取消這次01/10 22:53
17F：→ alog: 的交易 某種程度我覺得是蠻浪費消費者的時間 以及店家也得背01/10 22:53
18F：→ alog: 負較高的交易風險01/10 22:53
19F：→ alog: 物流要處理的件數量很大 一定會發生掉貨或延遲、退回去的狀 01/10 22:56
20F：→ alog: 況01/10 22:56
21F：→ alog: 因為我的幾個客戶都是做電商的很多資訊都可以統計 包括消費 01/10 22:56
22F：→ alog: 者的留言 01/10 22:56
23F：→ alog: 出來的結果就是必然會發生的問題 所以一個比較好的店家應該01/10 22:57
24F：→ alog: 要提供多一點交易方式選擇讓這件事情盡量不要發生01/10 22:57
25F：→ alog: 如果是延誤、退貨貨還在退回去還好 只是會等到心裡hen難受01/10 22:58
26F：→ alog: 啊 哈01/10 22:58
27F：→ alog: 我還是覺得堅持店到店的店家心臟很大顆..因為在你印店到店01/10 23:00
28F：→ alog: 的單時明文就寫了上限 要真的是弄丟了好東西蠻可惜的01/10 23:00
30F：推 dodo0713: 我覺得你可以再去店裡面請他們找一找，因為我有同樣經01/11 00:17
31F：→ dodo0713: 驗有通知到店後卻說找不到，聯絡物流客服跟賣家，結果搞01/11 00:17
32F：→ dodo0713: 了半天是東西被亂塞在店角落，當下沒找到，一直到他們在01/11 00:17
33F：→ dodo0713: 搬其他物品時才看到01/11 00:17
感謝茶包大及a大的回覆，只是可能有些誤會的地方，雖然承包此次寄件的是新竹貨運，
但是全家店員說因為當時包裹太多所以就擺一旁，結果被不小心被進貨全家物品的廠商所
收去，而非平常單純的因為取貨時間超過而被收回去這麼簡單。說實在我相信大大們看得
懂這貨的價格，所以我還在考慮有沒有可能是真正有遺失的疑慮，所以有想過要備案，畢
竟這品項的鈦排價格高昂...
另外也感謝do大的經驗建議，但是因為店員是同學，一直有聯繫他若有找到或是任何即時
的狀況要馬上告訴我，但遲遲無找到貨的消息......
※ 編輯: ann0330 (39.9.0.40), 01/11/2019 08:21:39
34F：→ Mian1997: 我都嘛會跟賣家要求寄黑貓，因為其他的都摔很大。 01/12 04:43
35F：→ Mian1997: 被全家廠商收走這說法還真是奇怪，你確定這程序合法嗎？ 01/12 04:48
36F：→ Mian1997: 怎麼想都不是廠商該拿的東西。 01/12 04:48
37F：→ Mian1997: 我看你趕緊去找警察要求店家保留監視器影片吧，要是監守 01/12 04:58
38F：→ Mian1997: 自盜或是有三支手的，錄影帶過幾天就會消除了。 01/12 04:58
39F：→ Mian1997: 下次買這種貴的先要求賣家多加保險，錢你自個付啊。 01/12 05:00
40F：→ Mian1997: 買的時候不慎重東西丟了你也不是沒有責任的。 01/12 05:02