作者Claire29 ()
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標題[心得] 酷柏客服有待加強~
時間Mon Oct 10 14:26:59 2016
我現在36歲 我從18歲就開始戴隱形眼鏡(都是長戴款的 通常都買很貴的)
買多貴也沒用 眼睛還是血絲滿布 去看眼科醫生 被強烈要求不要再繼續戴隱形眼鏡了
(一天不戴不會超過10小時 也都有認真消毒 但眼睛還是這樣)
一兩年不戴後 眼睛比較好一點了 但隨著小孩長大 開始亂狂扯我的眼鏡
眼鏡都快被扯壞了 所以又開始戴隱形眼鏡了 只不過想說戴日拋(每天換新的)
應該會好一點吧 幾個月下來感覺應該是還好 我買的是酷柏矽水膠款
因為幾乎天天戴 所以我每次都趁寶島每月五號有活動時去買30片裝的(一次兩盒
因為一眼750 一眼650) 結果就在上周三 我要戴其中一眼時 發現修邊不平整
甚至還有小角角跑出來
http://imgur.com/a/LWOd1
可以理解良率不可能百分百 所以我私訊酷柏要求還我「一片」度數750的鏡片
不然我就會多出一片650了 結果周三早上八點半傳訊到當天下午尚無回應
我就依循官網上的客服電話打過去 接電話的小姐告訴我 他們有空會上去看訊息
我說不然我現在直接跟你反應(因為他是客服阿) 結果卻回答我：我們現在忙著包貨
沒辦法聽你說喔 -.-\\\ 好了 當天六點多回訊要我拍外包裝及留電話
我當天就完成回覆了 等了周四一天沒人理 周五一大早我又傳訊說：不處理嗎
到昨天都沒有回應也未讀 我思考了很久才PO到爆料公社去
今天早上起床文章不知道是被刪了還是被隱藏了 剛剛公司才有人打給我說要處理這件事
我沒要求得馬上寄給我 但至少處理一下吧(就是回覆我即可)
還問我我那篇文章是要留著還是要刪掉 所以我猜應該是酷柏要求爆料公社的吧
只是我覺得這麼小的事不快點處理(我覺得我的要求不過分啦) 一定要這麼搞才要處理
用在眼睛的物品 這種態度 其實不太能接受啦
昨天看爆料公社其他人的回應 才發現好像會常發生這種不良品(但我戴了一段時間
其實才被我發現這一次而已) 有沒有哪家的好一點阿 我看矽水膠目前好像只有酷柏跟嬌生
難道我要投入嬌生的懷抱了嗎
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1F：推 Cornflower97: 高視能有 最近用app買日拋買一送一 42.72.240.88 10/10 15:40
2F：→ Cornflower97: 海昌最近也新推矽水膠日拋 42.72.240.88 10/10 15:40
3F：推 spymsherry: 美若康有矽水膠日拋 123.192.18.76 10/10 16:23
4F：推 z765212121: 大公司好像都這樣，反正流失你一個客 103.246.208.86 10/11 09:05
5F：→ z765212121: 戶，還有千千萬萬個客戶 103.246.208.86 10/11 09:05
6F：→ z765212121: 美若康矽水膠好戴! 103.246.208.86 10/11 09:05
7F：→ Claire29: 會嗎 我很愛買名牌 也是跨國大公司 沒遇223.138.236.190 10/11 10:48
8F：→ Claire29: 過這種的服務態度223.138.236.190 10/11 10:48
9F：推 pachi: 我之前酷柏買到有一片沒有度數，他們處理114.136.121.177 10/11 12:52
10F：→ pachi: 速度不快，但是我覺得態度不錯，後來還補114.136.121.177 10/11 12:52
11F：→ pachi: 給我兩片。114.136.121.177 10/11 12:52
12F：→ Claire29: 有要多補給我 但我拒絕了 223.138.17.161 10/11 19:16
13F：推 joebo: 你可以直接反應給銷售的店家..111.254.145.210 10/12 00:26
14F：推 crolya: 之前買過一次月拋的很容易破，所以直接寫 118.160.27.26 10/17 15:35
15F：→ crolya: 客服信反應，他們處理還蠻快，但很久沒戴 118.160.27.26 10/17 15:35
16F：→ crolya: 月拋的了 118.160.27.26 10/17 15:35