作者Claire29 ()
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标题[心得] 酷柏客服有待加强~
时间Mon Oct 10 14:26:59 2016
我现在36岁 我从18岁就开始戴隐形眼镜(都是长戴款的 通常都买很贵的)
买多贵也没用 眼睛还是血丝满布 去看眼科医生 被强烈要求不要再继续戴隐形眼镜了
(一天不戴不会超过10小时 也都有认真消毒 但眼睛还是这样)
一两年不戴後 眼睛比较好一点了 但随着小孩长大 开始乱狂扯我的眼镜
眼镜都快被扯坏了 所以又开始戴隐形眼镜了 只不过想说戴日抛(每天换新的)
应该会好一点吧 几个月下来感觉应该是还好 我买的是酷柏矽水胶款
因为几乎天天戴 所以我每次都趁宝岛每月五号有活动时去买30片装的(一次两盒
因为一眼750 一眼650) 结果就在上周三 我要戴其中一眼时 发现修边不平整
甚至还有小角角跑出来
http://imgur.com/a/LWOd1
可以理解良率不可能百分百 所以我私讯酷柏要求还我「一片」度数750的镜片
不然我就会多出一片650了 结果周三早上八点半传讯到当天下午尚无回应
我就依循官网上的客服电话打过去 接电话的小姐告诉我 他们有空会上去看讯息
我说不然我现在直接跟你反应(因为他是客服阿) 结果却回答我:我们现在忙着包货
没办法听你说喔 -.-\\\ 好了 当天六点多回讯要我拍外包装及留电话
我当天就完成回覆了 等了周四一天没人理 周五一大早我又传讯说:不处理吗
到昨天都没有回应也未读 我思考了很久才PO到爆料公社去
今天早上起床文章不知道是被删了还是被隐藏了 刚刚公司才有人打给我说要处理这件事
我没要求得马上寄给我 但至少处理一下吧(就是回覆我即可)
还问我我那篇文章是要留着还是要删掉 所以我猜应该是酷柏要求爆料公社的吧
只是我觉得这麽小的事不快点处理(我觉得我的要求不过分啦) 一定要这麽搞才要处理
用在眼睛的物品 这种态度 其实不太能接受啦
昨天看爆料公社其他人的回应 才发现好像会常发生这种不良品(但我戴了一段时间
其实才被我发现这一次而已) 有没有哪家的好一点阿 我看矽水胶目前好像只有酷柏跟娇生
难道我要投入娇生的怀抱了吗
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1F:推 Cornflower97: 高视能有 最近用app买日抛买一送一 42.72.240.88 10/10 15:40
2F:→ Cornflower97: 海昌最近也新推矽水胶日抛 42.72.240.88 10/10 15:40
3F:推 spymsherry: 美若康有矽水胶日抛 123.192.18.76 10/10 16:23
4F:推 z765212121: 大公司好像都这样,反正流失你一个客 103.246.208.86 10/11 09:05
5F:→ z765212121: 户,还有千千万万个客户 103.246.208.86 10/11 09:05
6F:→ z765212121: 美若康矽水胶好戴! 103.246.208.86 10/11 09:05
7F:→ Claire29: 会吗 我很爱买名牌 也是跨国大公司 没遇223.138.236.190 10/11 10:48
8F:→ Claire29: 过这种的服务态度223.138.236.190 10/11 10:48
9F:推 pachi: 我之前酷柏买到有一片没有度数,他们处理114.136.121.177 10/11 12:52
10F:→ pachi: 速度不快,但是我觉得态度不错,後来还补114.136.121.177 10/11 12:52
11F:→ pachi: 给我两片。114.136.121.177 10/11 12:52
12F:→ Claire29: 有要多补给我 但我拒绝了 223.138.17.161 10/11 19:16
13F:推 joebo: 你可以直接反应给销售的店家..111.254.145.210 10/12 00:26
14F:推 crolya: 之前买过一次月抛的很容易破,所以直接写 118.160.27.26 10/17 15:35
15F:→ crolya: 客服信反应,他们处理还蛮快,但很久没戴 118.160.27.26 10/17 15:35
16F:→ crolya: 月抛的了 118.160.27.26 10/17 15:35