※ 引述《yat (堅持意志衝吧)》之銘言： : 沒戴過拋棄式的隱形眼鏡 : 週末要去玩水 : 很怕我剛配好的硬式會在玩水時不見蹤影 XD : 我看嬌生免費試戴的網頁 : 有一個條文是需要"現場"戴上 : 請問可以不要"現場"嗎? : 因為想隔天再戴它出去玩... 我最近想換戴拋式試試看,看過版上討論及朋友意見後,嬌生獲得多數肯定,因此便上 嬌生網站看看產品介紹及最新活動,發現網站上可以登錄資訊取得試戴機會,我就列印 了試戴申請書.... 我遵照上面指示先撥電話到指定的眼鏡行去預約時間,得到的答覆是現在沒有我這種 低度數的試戴片(300以內),因為嬌生一直都沒有補貨給他們,所以無法提供試戴. 這時我覺得很怪,明明網站還持續進行的活動怎會沒有繼續補貨呢?! 後來我撥電話給嬌生客服,得到的回應是要由眼鏡行向他們申請才有,我好奇的反問小姐說眼鏡行表示 是你們未繼續提供貨品,原來這是可以申請的嗎?(所以是眼鏡行偷懶不願意幫忙?)....... 但那位小姐似乎有點不耐煩,也或許是聽不懂我的疑問在哪裡,只叫我先過去驗光,再 由眼鏡行申請.....接著我又問她貴公司現在是不是有週拋的新產品可以試戴?她居然 說她不知道,那可能是新產品吧.....天呀...客服居然不知道自己公司現在推出什麼 新產品..........我聽了真是傻眼...... 原來嬌生這個跨國企業的客服水準就是這樣而已....後來我也懶的繼續去"爭取" 試戴的機會了,反正原來的常戴鏡片也該換了,就直接買了雙週拋的回家戴..... 以上是昨天發生的事,但奇怪的是,今天有位嬌生的"業務長"(我也沒聽清楚職稱) 親自打電話給我,問我是不是昨天要申請試戴,結果如何....我說已經直接買了... 這時我順便問他到底有沒有週拋的新產品可以試戴,他說有...問了我的度數,然後 告訴我下週便可以到指定的眼鏡行去領取...... 這通電話又扭轉了我對嬌生的印象....我想...他們是不是有電話錄音來管控客服品質, 阿不然就是我比較倒楣遇到不專業的客服.... 以上是我一點點無聊的關於試戴嬌生的經驗..... --

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