與其說是心得，不如說是偏抱怨文 前陣子在住家附近的展燕庭預約了一本舊的漫畫（非新書） 在我幾乎要忘了我有預約過它時 租書店的通知取書簡訊終於來了 但因為我前一天未開機，所以簡訊上的期限是到昨天為止 而簡訊顯示傳到的時間大約是在昨天中午 不過，之前有好幾次經驗我知道如果客人預約的是舊書 基本上該租書店還是會留滿一天 所以，我在隔天中午前，想說碰碰運氣去拿書 結果，很不巧的被秒殺借走了…… 到此為止，我自知理虧想說要不要再約一次的時候 ── 店員便突然說：「我們這邊書流通的很快。書不只你要看，別人也要看……（後面還講了 一堆）」 我已經知道我先遲到在先，根本連一句話也沒說 你在那邊說教個什麼勁！！！！ 或許他是想要解釋，但我也是好幾年的老客人了！ 每次去借書也看過這個老牌店員好幾百次，我會不知道這個道理嗎！？ 之後店員也沒問我要不要再預約一次 我便應付幾聲離開那家租書店 雖然它離我家很近，但我以後寧願多走十分鐘去別家借！ 我知道服務業很難做，因為我自己也做過 但是你對客人說教就是個大忌！尤其這個客人不是奧客，還是個老客戶的時候！ --

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