与其说是心得，不如说是偏抱怨文 前阵子在住家附近的展燕庭预约了一本旧的漫画（非新书） 在我几乎要忘了我有预约过它时 租书店的通知取书简讯终於来了 但因为我前一天未开机，所以简讯上的期限是到昨天为止 而简讯显示传到的时间大约是在昨天中午 不过，之前有好几次经验我知道如果客人预约的是旧书 基本上该租书店还是会留满一天 所以，我在隔天中午前，想说碰碰运气去拿书 结果，很不巧的被秒杀借走了…… 到此为止，我自知理亏想说要不要再约一次的时候 ── 店员便突然说：「我们这边书流通的很快。书不只你要看，别人也要看……（後面还讲了 一堆）」 我已经知道我先迟到在先，根本连一句话也没说 你在那边说教个什麽劲！！！！ 或许他是想要解释，但我也是好几年的老客人了！ 每次去借书也看过这个老牌店员好几百次，我会不知道这个道理吗！？ 之後店员也没问我要不要再预约一次 我便应付几声离开那家租书店 虽然它离我家很近，但我以後宁愿多走十分钟去别家借！ 我知道服务业很难做，因为我自己也做过 但是你对客人说教就是个大忌！尤其这个客人不是奥客，还是个老客户的时候！ --

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