本人時常有出差需求，先前也在版上分享過我在飯店自製拿鐵採用的工具設定。剛開始僅使 用夾鏈袋分裝豆子攜帶，但是時間久後覺得每次拋棄塑膠袋有些浪費，可是重複使用又怕密 封效果不佳，終於在去年購入Ankomn小鮮盒作為攜帶豆子的保鮮容器。 Ankomn小鮮盒尺寸適中，目測單格存放25g豆子不成問題，蓋子螺紋處有氣密封條，保鮮效果 佳，而且小鮮盒除了透明還有煙燻色可以選，相信對於隔絕光線也有一定幫助，雖然使用起 來令人心情愉悅，但是本文主旨其實不在產品分享，而是售後客服的用心！ 經過近一年的使用，小鮮盒連結處螺紋產生裂紋，以致於密封不佳，因而在行李箱內好幾次 脫開造成豆子灑滿行李箱內，原本我以為是我使用不慎造成，但是後來全部連結螺紋處都有 裂紋，我便懷疑是不是設計有缺陷造成，於是透過Email聯繫客服反應。 https://i.verb.tw/0D2gOA8U.jpg 客服很快在24小時之內就回覆，並闡明另有零星幾起類似案例，此外還加以說明他們研究發 生的可能與避免的方法，最後也善意表達再提供相同產品給我使用。一套完整的客服流程： 收集顧客使用情形、研究問題發生可能，最後到善意安撫客人失落。除了激勵我支持在地製 造品牌的心；也令我決定要分享使用心得讓更多發燒友知道。 --

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