本人时常有出差需求，先前也在版上分享过我在饭店自制拿铁采用的工具设定。刚开始仅使 用夹链袋分装豆子携带，但是时间久後觉得每次抛弃塑胶袋有些浪费，可是重复使用又怕密 封效果不佳，终於在去年购入Ankomn小鲜盒作为携带豆子的保鲜容器。 Ankomn小鲜盒尺寸适中，目测单格存放25g豆子不成问题，盖子螺纹处有气密封条，保鲜效果 佳，而且小鲜盒除了透明还有烟燻色可以选，相信对於隔绝光线也有一定帮助，虽然使用起 来令人心情愉悦，但是本文主旨其实不在产品分享，而是售後客服的用心！ 经过近一年的使用，小鲜盒连结处螺纹产生裂纹，以致於密封不佳，因而在行李箱内好几次 脱开造成豆子洒满行李箱内，原本我以为是我使用不慎造成，但是後来全部连结螺纹处都有 裂纹，我便怀疑是不是设计有缺陷造成，於是透过Email联系客服反应。 https://i.verb.tw/0D2gOA8U.jpg 客服很快在24小时之内就回覆，并阐明另有零星几起类似案例，此外还加以说明他们研究发 生的可能与避免的方法，最後也善意表达再提供相同产品给我使用。一套完整的客服流程： 收集顾客使用情形、研究问题发生可能，最後到善意安抚客人失落。除了激励我支持在地制 造品牌的心；也令我决定要分享使用心得让更多发烧友知道。 --

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