作者lcdkey (我錯了...我想妳)
看板ClashRoyale
標題[問題] 換卡Bug?
時間Wed Jan 30 12:29:53 2019
我的哥布林飛桶已經滿等，
結果今天跟部落的換十張給他，我也付了5000，
結果變成12級195 這是bug吧
https://imgur.com/a/cvlyIep
補上自己做的流程圖...與客服的對話細節在下面推文中
https://imgur.com/J6V8Be5
2/1 補充，1/29申請客服所說的未到帳的第二筆退款，
結果早上發現又被扣除卡片跟金幣了。
反映客服持續鬼打牆中
https://imgur.com/a/nsnCmqH
2/1 11:36 更新：
客服說我前一筆退的是1/20的訂單，
我1/20根本沒買東西...更何況他們前面自己講的信誓旦旦的，
根本都是鬼扯。
https://imgur.com/a/hXt3XBP
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1F：→ lcdkey: 而且我看要升到13又要十萬 莫名其妙 01/30 12:30
2F：→ ducklingwu: 醒醒吧 01/30 12:33
3F：→ ducklingwu: 開玩笑XD 可以問問官方 01/30 12:33
4F：→ lcdkey: 等回覆中 令人無言 01/30 12:35
5F：→ lcdkey: 找到問題了，說是因為我退款所以扣除我的錢和卡 01/30 12:41
7F：→ lcdkey: 但我是因為買節慶寶箱被重複請款才退的 01/30 12:43
※ 編輯: lcdkey (1.166.56.125), 01/30/2019 12:45:45
8F：推 otakunan: 升上去還要十萬，崩潰QQ 01/30 12:54
9F：→ lcdkey: 說我重複扣款申請退款錯筆 我怎麼知道哪一筆 01/30 13:01
11F：→ lcdkey: 而且都滿等了，開寶箱也不可能會拿飛桶，為何故意扣我飛桶 01/30 13:04
12F：→ lcdkey: 匪夷所思 01/30 13:04
13F：推 smalldra: 真詭異 呵呵 01/30 13:06
14F：推 kenny890429: 誰說滿等卡 寶箱不會開到... 01/30 13:32
15F：→ lcdkey: 就是沒開到啊 而且是換卡寶箱 你抽到你抽到都滿等的不會 01/30 14:22
16F：→ lcdkey: 換哦？ 01/30 14:22
17F：噓 ThankU9527: 大概要被吃案了 之前跟客服周旋 也是CR跟Apple雙方踢 01/30 14:30
18F：→ ThankU9527: 皮球 我只希望這些推卸責任的爛客服都不得好死 01/30 14:30
19F：→ lcdkey: 我也覺得 客服一整個裝死 看來要退坑了 01/30 14:40
21F：→ lcdkey: 用api網站查詢至少4天前我就滿等了 莫名其妙 01/30 14:43
23F：推 qwe123456460: 傻眼xD ，幫QQ 01/30 15:04
24F：推 ducklingwu: 幫QQ 01/30 15:08
25F：推 NicoNeco: 幫QQ 01/30 15:32
26F：推 holybless: 至今仍然逍遙法外 01/30 15:39
27F：推 jasontzymann: 幫QQ 01/30 17:04
28F：→ jasontzymann: 客服態度真的很爛 01/30 17:04
29F：→ jj980734: 糞game可以刪了 01/30 18:11
30F：推 caine22: CR最大的問題就是在CS,而且沒有其他申訴管道 01/30 18:40
31F：→ caine22: 如果對到鬼打牆的CS真的會崩潰 01/30 18:40
32F：→ caine22: 跟他說你幫不到我，請提供高層申訴管道就是不行 01/30 18:41
33F：→ caine22: 也找不到 supercell的聯絡方式.... 01/30 18:41
34F：噓 EasyVinus: 就說了，拿錢或寶石換星光點就好 01/30 18:47
35F：→ EasyVinus: 搞個滿等捐卡要花錢腦袋在想什麼 01/30 18:47
36F：→ EasyVinus: 這設定讓人退坑加速 01/30 18:48
37F：推 caine22: 樓上 滿等捐卡不用花錢，一加一減錢不變 單純賺經驗 01/30 19:07
48F：→ lcdkey: 就在鬼打牆中結束了對話，然後我也去申請了另外一筆退款， 01/30 19:20
49F：→ lcdkey: 他說那筆是沒請款的，那我退款應該不會再被扣什麼才對 不 01/30 19:20
50F：→ lcdkey: 過我猜應該會再被弄一次 01/30 19:20
51F：推 kuokuokuo915: 所以你有沒有花250寶買飛桶？ 01/30 19:26
52F：→ lcdkey: 十二月的時候有，不過那是之前另外買的寶石跟慢慢收到的， 01/30 19:27
53F：→ lcdkey: 跟這次購買無關 01/30 19:27
54F：→ kuokuokuo915: 他的意思是你買了寶石，又用寶石買飛桶。現在退款 01/30 19:27
55F：→ kuokuokuo915: 除了寶石外，用寶石買的東西也要拿走。如果你真的 01/30 19:27
56F：→ kuokuokuo915: 有用寶石買飛桶那他的邏輯沒問題呀 01/30 19:27
57F：→ kuokuokuo915: 了解 那就是他的紀錄出錯@@ 01/30 19:27
58F：→ lcdkey: 請看對話，而且我昨天打驚魂小鎮聯賽還有用寶石換更多優惠 01/30 19:29
59F：→ lcdkey: ，結果他不收那些，還收我飛桶，一整個不懂 01/30 19:29
60F：推 qq1030: 好亂...可以請原PO描述個時間軸嗎...買禮包退禮包買飛桶等 01/30 19:30
61F：推 kuokuokuo915: 我覺得如果你真心想要賠償，應該認真把時間順序跟 01/30 19:36
62F：→ kuokuokuo915: 問題有邏輯的敘述一次給客服看。如果我們會誤會那 01/30 19:36
63F：→ kuokuokuo915: 可能客服也會@@ 01/30 19:36
64F：→ kuokuokuo915: 一旦客服先入為主認為你是“奧客”，你說破嘴他也 01/30 19:37
65F：→ kuokuokuo915: 不會理你 01/30 19:37
66F：→ kuokuokuo915: 你要讓他覺得你是理性的顧客，他才會認真看你的要 01/30 19:38
67F：→ kuokuokuo915: 求。這是我自己跟COC客服的經驗啦 01/30 19:38
68F：→ lcdkey: 簡單來說，我前天買禮包，買一個被扣二次錢，所以昨天收到 01/30 19:44
69F：→ lcdkey: 收據後申請其中一筆退款，然後今天早上卡片和金幣被收走。 01/30 19:44
70F：→ lcdkey: 飛桶是十二月的時候買的，忘了詳細時間，不過至少也有四週 01/30 19:44
71F：→ lcdkey: 以上了吧，只是我找不到更久以前的對戰紀錄 01/30 19:44
72F：→ lcdkey: 以官方說明中的退費把當次獲得的東西收走，這件事完全和說 01/30 19:46
73F：→ lcdkey: 明不符啊 01/30 19:46
74F：推 biomagic: 那他有把當時升級花的10萬金幣退還給你嗎 01/30 19:59
75F：→ lcdkey: 他說甚麼1/28退了，我更傻眼… 01/30 20:04
76F：推 queery: 客服超垃圾 你有真人可以罵還算幸運 每次回我的都是小助 01/30 20:24
77F：→ queery: 手sparky 01/30 20:24
78F：→ billkingFH: 所以你想要拿回之前升級的十萬吧？極有可能你用寶石買 01/30 21:21
79F：→ billkingFH: 飛桶 那麻煩你跟他講時間軸先後 01/30 21:21
80F：噓 ThankU9527: 客服就是欠教訓啊 之前一直無法內購 就跟他們搞了半年 01/30 21:23
81F：→ ThankU9527: 所以證據全部秀出來一樣叫我去找蘋果 但就是SC問題啊 01/30 21:23
82F：→ ThankU9527: 所有其他遊戲都能內購就是CR不能內購 在那跟我硬凹 01/30 21:23
83F：→ ThankU9527: 這些廢物客服如果出什麼意外離職是最好 在這糟蹋客人 01/30 21:24
84F：→ lcdkey: 我講了，而且你看圖，他們自己也知道我是十二月買飛桶的， 01/30 21:52
85F：→ lcdkey: 試問這跟週一買寶箱被重複扣款的關聯性何在? 01/30 21:52
86F：推 taiwan5566: 被你這麼一講 我發現我也被多扣一筆 變成付1180 01/30 22:01
87F：→ lcdkey: 寶箱只能買一個不是嗎...有夠無言的漏洞 01/30 22:08
(覺得太激動了，修一下自己的用詞)
※ 編輯: lcdkey (123.110.212.19), 01/30/2019 22:11:45
※ 編輯: lcdkey (123.110.212.19), 01/30/2019 22:12:18
※ 編輯: lcdkey (123.110.212.19), 01/30/2019 22:37:51
88F：→ suzuke: 先確認一下是不是真的重複扣款，有時候只是上一筆消費延後 01/31 08:57
89F：→ suzuke: 請款，導致看起來好像只買了一個禮包，但是確有兩筆消費 01/31 08:58
90F：→ suzuke: 記錄。延後請款這件事真的很爛，常常會讓人搞不清楚到底買 01/31 08:59
91F：→ suzuke: 了什麼。y 01/31 08:59
92F：推 powerpointpt: 之前也是 隔很久才扣 還以為不小心又買(ios) 01/31 11:33
95F：→ lcdkey: 弄了一個晚上，一樣謝謝指教，果然我花錢就是我自己的問題 01/31 13:33
96F：→ lcdkey: 毫無幫助的客服 祝有課金的大家都能不遇到這種狀況 01/31 13:34
97F：推 qq1030: 推......最後的這個回覆就是放大絕了 替原PO感到心寒.... 01/31 13:59
98F：→ qq1030: 這節骨眼了 好的客服絕對是蒐集完整資料(時間軸)跟你確認 01/31 14:00
99F：→ qq1030: 而不是鬼打牆一直重複系統確認自動扣除云云 01/31 14:01
100F：噓 ThankU9527: 希望樓主遇到的這垃圾客服出意外 別再出來害人 另外 01/31 14:02
101F：→ ThankU9527: 提醒一下樓主 蘋果客服 是可以申訴這種行為的 請把所 01/31 14:02
102F：→ ThankU9527: 有對話紀錄拍起來 跟蘋果說要回報垃圾客服的消極行為 01/31 14:02
103F：→ qq1030: 我上次開了連續5個稀有卡幸運寶箱 主打每箱有機率26-65張 01/31 14:04
104F：→ qq1030: 結果買斷5個開出來平均29張...連繫客服也是說什麼機率 01/31 14:05
105F：→ qq1030: 我也只能摸摸鼻子認倒楣 但你這情況不同，試試申訴消基會 01/31 14:06
106F：推 blackarden19: 回報蘋果看看 蘋果客服感覺比較能處理問題 01/31 23:24
107F：→ lcdkey: 下午有到消保會線上申訴了，明天再聯絡蘋果看看 02/01 00:46
108F：推 e0478487: CR客服真心拉基!!!我也曾反應過部落戰離開部落被吃金幣 02/01 06:20
109F：→ e0478487: 結果它們只會一直傳鬼打牆訊息不正面回應，最後還直接 02/01 06:21
110F：→ e0478487: 關閉對話，浪費時間回報結果搞得我一肚子氣!不過三四千 02/01 06:22
111F：→ e0478487: 金幣最後就只好算了不了了之，找CR客服真的只是找氣受 02/01 06:23
112F：→ lcdkey: 好笑的來了，退掉所謂未到帳的款項，又被扣除了一次物品 02/01 09:02
※ 編輯: lcdkey (42.72.244.169), 02/01/2019 10:11:50
※ 編輯: lcdkey (42.72.244.169), 02/01/2019 11:37:50
114F：推 qq1030: 加油啦，祝你爭取成功，另外禮包的內容物也附上比較好 02/01 12:07
115F：→ lcdkey: 沒拍到……他們應該有紀錄，只是打算裝死到底 02/01 13:11
116F：推 otakunan: CR客服真的爛 02/01 22:08
117F：推 qq1030: 驚魂小鎮特惠前幾篇有 02/02 07:33