作者lcdkey (我错了...我想你)
看板ClashRoyale
标题[问题] 换卡Bug?
时间Wed Jan 30 12:29:53 2019
我的哥布林飞桶已经满等，
结果今天跟部落的换十张给他，我也付了5000，
结果变成12级195 这是bug吧
https://imgur.com/a/cvlyIep
补上自己做的流程图...与客服的对话细节在下面推文中
https://imgur.com/J6V8Be5
2/1 补充，1/29申请客服所说的未到帐的第二笔退款，
结果早上发现又被扣除卡片跟金币了。
反映客服持续鬼打墙中
https://imgur.com/a/nsnCmqH
2/1 11:36 更新：
客服说我前一笔退的是1/20的订单，
我1/20根本没买东西...更何况他们前面自己讲的信誓旦旦的，
根本都是鬼扯。
https://imgur.com/a/hXt3XBP
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1F：→ lcdkey: 而且我看要升到13又要十万 莫名其妙 01/30 12:30
2F：→ ducklingwu: 醒醒吧 01/30 12:33
3F：→ ducklingwu: 开玩笑XD 可以问问官方 01/30 12:33
4F：→ lcdkey: 等回覆中 令人无言 01/30 12:35
5F：→ lcdkey: 找到问题了，说是因为我退款所以扣除我的钱和卡 01/30 12:41
7F：→ lcdkey: 但我是因为买节庆宝箱被重复请款才退的 01/30 12:43
※ 编辑: lcdkey (1.166.56.125), 01/30/2019 12:45:45
8F：推 otakunan: 升上去还要十万，崩溃QQ 01/30 12:54
9F：→ lcdkey: 说我重复扣款申请退款错笔 我怎麽知道哪一笔 01/30 13:01
11F：→ lcdkey: 而且都满等了，开宝箱也不可能会拿飞桶，为何故意扣我飞桶 01/30 13:04
12F：→ lcdkey: 匪夷所思 01/30 13:04
13F：推 smalldra: 真诡异 呵呵 01/30 13:06
14F：推 kenny890429: 谁说满等卡 宝箱不会开到... 01/30 13:32
15F：→ lcdkey: 就是没开到啊 而且是换卡宝箱 你抽到你抽到都满等的不会 01/30 14:22
16F：→ lcdkey: 换哦？ 01/30 14:22
17F：嘘 ThankU9527: 大概要被吃案了 之前跟客服周旋 也是CR跟Apple双方踢 01/30 14:30
18F：→ ThankU9527: 皮球 我只希望这些推卸责任的烂客服都不得好死 01/30 14:30
19F：→ lcdkey: 我也觉得 客服一整个装死 看来要退坑了 01/30 14:40
21F：→ lcdkey: 用api网站查询至少4天前我就满等了 莫名其妙 01/30 14:43
23F：推 qwe123456460: 傻眼xD ，帮QQ 01/30 15:04
24F：推 ducklingwu: 帮QQ 01/30 15:08
25F：推 NicoNeco: 帮QQ 01/30 15:32
26F：推 holybless: 至今仍然逍遥法外 01/30 15:39
27F：推 jasontzymann: 帮QQ 01/30 17:04
28F：→ jasontzymann: 客服态度真的很烂 01/30 17:04
29F：→ jj980734: 粪game可以删了 01/30 18:11
30F：推 caine22: CR最大的问题就是在CS,而且没有其他申诉管道 01/30 18:40
31F：→ caine22: 如果对到鬼打墙的CS真的会崩溃 01/30 18:40
32F：→ caine22: 跟他说你帮不到我，请提供高层申诉管道就是不行 01/30 18:41
33F：→ caine22: 也找不到 supercell的联络方式.... 01/30 18:41
34F：嘘 EasyVinus: 就说了，拿钱或宝石换星光点就好 01/30 18:47
35F：→ EasyVinus: 搞个满等捐卡要花钱脑袋在想什麽 01/30 18:47
36F：→ EasyVinus: 这设定让人退坑加速 01/30 18:48
37F：推 caine22: 楼上 满等捐卡不用花钱，一加一减钱不变 单纯赚经验 01/30 19:07
48F：→ lcdkey: 就在鬼打墙中结束了对话，然後我也去申请了另外一笔退款， 01/30 19:20
49F：→ lcdkey: 他说那笔是没请款的，那我退款应该不会再被扣什麽才对 不 01/30 19:20
50F：→ lcdkey: 过我猜应该会再被弄一次 01/30 19:20
51F：推 kuokuokuo915: 所以你有没有花250宝买飞桶？ 01/30 19:26
52F：→ lcdkey: 十二月的时候有，不过那是之前另外买的宝石跟慢慢收到的， 01/30 19:27
53F：→ lcdkey: 跟这次购买无关 01/30 19:27
54F：→ kuokuokuo915: 他的意思是你买了宝石，又用宝石买飞桶。现在退款 01/30 19:27
55F：→ kuokuokuo915: 除了宝石外，用宝石买的东西也要拿走。如果你真的 01/30 19:27
56F：→ kuokuokuo915: 有用宝石买飞桶那他的逻辑没问题呀 01/30 19:27
57F：→ kuokuokuo915: 了解 那就是他的纪录出错@@ 01/30 19:27
58F：→ lcdkey: 请看对话，而且我昨天打惊魂小镇联赛还有用宝石换更多优惠 01/30 19:29
59F：→ lcdkey: ，结果他不收那些，还收我飞桶，一整个不懂 01/30 19:29
60F：推 qq1030: 好乱...可以请原PO描述个时间轴吗...买礼包退礼包买飞桶等 01/30 19:30
61F：推 kuokuokuo915: 我觉得如果你真心想要赔偿，应该认真把时间顺序跟 01/30 19:36
62F：→ kuokuokuo915: 问题有逻辑的叙述一次给客服看。如果我们会误会那 01/30 19:36
63F：→ kuokuokuo915: 可能客服也会@@ 01/30 19:36
64F：→ kuokuokuo915: 一旦客服先入为主认为你是“奥客”，你说破嘴他也 01/30 19:37
65F：→ kuokuokuo915: 不会理你 01/30 19:37
66F：→ kuokuokuo915: 你要让他觉得你是理性的顾客，他才会认真看你的要 01/30 19:38
67F：→ kuokuokuo915: 求。这是我自己跟COC客服的经验啦 01/30 19:38
68F：→ lcdkey: 简单来说，我前天买礼包，买一个被扣二次钱，所以昨天收到 01/30 19:44
69F：→ lcdkey: 收据後申请其中一笔退款，然後今天早上卡片和金币被收走。 01/30 19:44
70F：→ lcdkey: 飞桶是十二月的时候买的，忘了详细时间，不过至少也有四周 01/30 19:44
71F：→ lcdkey: 以上了吧，只是我找不到更久以前的对战纪录 01/30 19:44
72F：→ lcdkey: 以官方说明中的退费把当次获得的东西收走，这件事完全和说 01/30 19:46
73F：→ lcdkey: 明不符啊 01/30 19:46
74F：推 biomagic: 那他有把当时升级花的10万金币退还给你吗 01/30 19:59
75F：→ lcdkey: 他说甚麽1/28退了，我更傻眼… 01/30 20:04
76F：推 queery: 客服超垃圾 你有真人可以骂还算幸运 每次回我的都是小助 01/30 20:24
77F：→ queery: 手sparky 01/30 20:24
78F：→ billkingFH: 所以你想要拿回之前升级的十万吧？极有可能你用宝石买 01/30 21:21
79F：→ billkingFH: 飞桶 那麻烦你跟他讲时间轴先後 01/30 21:21
80F：嘘 ThankU9527: 客服就是欠教训啊 之前一直无法内购 就跟他们搞了半年 01/30 21:23
81F：→ ThankU9527: 所以证据全部秀出来一样叫我去找苹果 但就是SC问题啊 01/30 21:23
82F：→ ThankU9527: 所有其他游戏都能内购就是CR不能内购 在那跟我硬凹 01/30 21:23
83F：→ ThankU9527: 这些废物客服如果出什麽意外离职是最好 在这糟蹋客人 01/30 21:24
84F：→ lcdkey: 我讲了，而且你看图，他们自己也知道我是十二月买飞桶的， 01/30 21:52
85F：→ lcdkey: 试问这跟周一买宝箱被重复扣款的关联性何在? 01/30 21:52
86F：推 taiwan5566: 被你这麽一讲 我发现我也被多扣一笔 变成付1180 01/30 22:01
87F：→ lcdkey: 宝箱只能买一个不是吗...有够无言的漏洞 01/30 22:08
(觉得太激动了，修一下自己的用词)
※ 编辑: lcdkey (123.110.212.19), 01/30/2019 22:11:45
※ 编辑: lcdkey (123.110.212.19), 01/30/2019 22:12:18
※ 编辑: lcdkey (123.110.212.19), 01/30/2019 22:37:51
88F：→ suzuke: 先确认一下是不是真的重复扣款，有时候只是上一笔消费延後 01/31 08:57
89F：→ suzuke: 请款，导致看起来好像只买了一个礼包，但是确有两笔消费 01/31 08:58
90F：→ suzuke: 记录。延後请款这件事真的很烂，常常会让人搞不清楚到底买 01/31 08:59
91F：→ suzuke: 了什麽。y 01/31 08:59
92F：推 powerpointpt: 之前也是 隔很久才扣 还以为不小心又买(ios) 01/31 11:33
95F：→ lcdkey: 弄了一个晚上，一样谢谢指教，果然我花钱就是我自己的问题 01/31 13:33
96F：→ lcdkey: 毫无帮助的客服 祝有课金的大家都能不遇到这种状况 01/31 13:34
97F：推 qq1030: 推......最後的这个回覆就是放大绝了 替原PO感到心寒.... 01/31 13:59
98F：→ qq1030: 这节骨眼了 好的客服绝对是蒐集完整资料(时间轴)跟你确认 01/31 14:00
99F：→ qq1030: 而不是鬼打墙一直重复系统确认自动扣除云云 01/31 14:01
100F：嘘 ThankU9527: 希望楼主遇到的这垃圾客服出意外 别再出来害人 另外 01/31 14:02
101F：→ ThankU9527: 提醒一下楼主 苹果客服 是可以申诉这种行为的 请把所 01/31 14:02
102F：→ ThankU9527: 有对话纪录拍起来 跟苹果说要回报垃圾客服的消极行为 01/31 14:02
103F：→ qq1030: 我上次开了连续5个稀有卡幸运宝箱 主打每箱有机率26-65张 01/31 14:04
104F：→ qq1030: 结果买断5个开出来平均29张...连系客服也是说什麽机率 01/31 14:05
105F：→ qq1030: 我也只能摸摸鼻子认倒楣 但你这情况不同，试试申诉消基会 01/31 14:06
106F：推 blackarden19: 回报苹果看看 苹果客服感觉比较能处理问题 01/31 23:24
107F：→ lcdkey: 下午有到消保会线上申诉了，明天再联络苹果看看 02/01 00:46
108F：推 e0478487: CR客服真心拉基!!!我也曾反应过部落战离开部落被吃金币 02/01 06:20
109F：→ e0478487: 结果它们只会一直传鬼打墙讯息不正面回应，最後还直接 02/01 06:21
110F：→ e0478487: 关闭对话，浪费时间回报结果搞得我一肚子气!不过三四千 02/01 06:22
111F：→ e0478487: 金币最後就只好算了不了了之，找CR客服真的只是找气受 02/01 06:23
112F：→ lcdkey: 好笑的来了，退掉所谓未到帐的款项，又被扣除了一次物品 02/01 09:02
※ 编辑: lcdkey (42.72.244.169), 02/01/2019 10:11:50
※ 编辑: lcdkey (42.72.244.169), 02/01/2019 11:37:50
114F：推 qq1030: 加油啦，祝你争取成功，另外礼包的内容物也附上比较好 02/01 12:07
115F：→ lcdkey: 没拍到……他们应该有纪录，只是打算装死到底 02/01 13:11
116F：推 otakunan: CR客服真的烂 02/01 22:08
117F：推 qq1030: 惊魂小镇特惠前几篇有 02/02 07:33