作者mayyr (天黑請閉眼)
看板China_Travel
標題[請益] 原訂二月底上海的春秋航空機票
時間Fri Jan 24 21:54:24 2020
想問一下大家
因為原本預定了高雄上海在228連假前後四天三夜的來回航班
春秋航空的
當時因為看到永安旅遊官網可以預訂比春秋官網便宜(skyscanner推薦的比價
就直接下載永安旅遊app下訂了
來回雙人的經濟艙機位
因為最近武漢肺炎的關係覺得還是不要冒險
前三天就問了客服 (一直很關注疫情新聞
客服回覆一個人一筆訂單需要362元港幣手續費
改期費用也是362元 並且要看改期的機票價格
因目前新聞看到許多航空公司和旅行社
都已經響應 因疫情 可全數協助退票
今日再次回信詢問客服
因為疫情的關係沒辦法全額退票嗎
客服回應
現供應商表示可以嘗試因武漢疫情問題嘗試申請全數退票，若航空公司批核申請，我們永安旅遊會收取手續費用HKD 150/位，餘款以航空公司退回之准。在一般情況下，需時最少約17個工作天，實際退款時間及一切有關條款均以信用卡公司及銀行為準。
等於來回一個人還是需要300港幣 手續費
(天啊 真貴QQ
當初知道廉價航空退票改期都不划算
但怎麼都沒想到會因為傳染病的關係
導致想要取消旅行……
而且航空公司還有可能？不批核？申請？
是不是這種情況下也沒辦法請其他官方介入了
就只能白白送 永安150×4港幣
貴貴的退票手續費
QQ
有沒有有經驗的大大
可以告知怎麼處理 比較好
或者怎麼確認能退到最多錢
如何可以 不要造成那麼大的損失？
還有一點是
客服回信中說
一經客人確認取消，不可作任何更改
是否涉及誤機費用需要根據航空公司及供應商操作為準，請客人於香港時間2020年1月26日中午13:00之前回覆我們以作申請
意思就是我只有兩天不到的時間
考慮要不要發起退票申請？
（有google永安旅遊
許多網友曾經個人原因退票都需要350港幣的手續費有被大家抱怨和建議不要踩雷
當初我沒先爬文疏忽了
只是覺得自己遇到的這種算不可抗力因素？吧？
難道也要白白送錢給永安嗎 嗚嗚）
祝大家平安健康
感謝閱讀 謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.99.188 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/China_Travel/M.1579874066.A.B10.html
1F：→ bluexox: 中國政策規定可全額退票 新聞要看再來發文 01/24 22:13
4F：→ mayyr: 有詢問政府說可以退票了 不曉得為何永安依然回復需要手續 01/24 22:26
5F：→ mayyr: 費 所以才想來版上問怎麼辦 01/24 22:26
7F：推 elostition: 透過永安訂的退票手續費是免不了的，他們收手續費並沒 01/24 22:40
8F：→ elostition: 有違反規定。今天新聞公佈取消出團的旅行社們也有一 01/24 22:40
9F：→ elostition: 些是會扣除手續費再退款的。若是全額退那真的是佛心 01/24 22:40
10F：→ elostition: 來的 01/24 22:40
11F：→ bluexox: 它上面寫客票代理機構此指旅行社 01/24 22:56
12F：推 DOUGOOD: 第三方就是這樣，你只能認栽 01/24 23:31
13F：→ DOUGOOD: 消基會無法管 01/24 23:31
14F：→ bluexox: 攜程可以全額退款 沒道理永安不行 01/24 23:58
15F：→ bluexox: 它只是欺負你台灣人不懂中國發表的政策 01/24 23:58
16F：→ bluexox: 香港有消保會一樣可以申訴 01/24 23:58
17F：→ mayyr: 也是因為看到攜程 agoda都有 酒店住宿全額退費…… 香港朋 01/25 00:22
18F：→ mayyr: 友說永安已經被攜程併購了 所以很納悶 01/25 00:22
19F：→ ting5088: 為什麼要透過永安啊 01/25 00:41
20F：→ neephy: 我用Trip.com 訂二月底北京，早上也全額退了 01/25 01:06
21F：推 vamos616: 目前我agoda 的訂單進電客服後是退第一晚A金後續天數全 01/25 13:37
22F：→ vamos616: 額刷退。飛上海機票是東南代訂吉祥跟中國國際航空，吉 01/25 13:37
23F：→ vamos616: 祥是全額可刷退，中國國際航空的票 東南說還未收到該航 01/25 13:37
24F：→ vamos616: 空的公文不確定是否可全退，以上給各位參考 01/25 13:37
25F：→ memidase: 如果透過第3方網站訂機票 是不是一定要被扣手續費？ 01/25 13:39
26F：→ baww428: 燦星訂長榮上海來回機票，長榮全退，燦星收500手續費。 01/25 20:28
27F：→ baww428: 但覺得還算合理(因為旅行社也有行政費用也處理了退票)而 01/25 20:28
28F：→ baww428: 且人身安全無價。 01/25 20:28
29F：→ smallwind: 永安是中國香港吧？ 01/25 21:06
30F：推 molly103017: trip.com 上海全額退 01/27 11:56
31F：推 Nicky41: 請問agoda客服，都打不通怎麼辦 01/27 13:38
32F：推 amy0826: 是的 機票會全額退 但透過第三方還是會被第三方收手續費 01/27 17:31
33F：推 weicheng82: 請問有人知道expedia是否會全額退票嗎？從他們網站上 01/30 17:09
34F：→ weicheng82: 並沒有寫到，客服電話也是一直撥不進去 01/30 17:09
35F：→ saintW: 我也想知道expedia的狀況，fb客服有人回但一直叫我等，電 01/31 17:18
36F：→ saintW: 話也一直忙線 01/31 17:18
37F：推 moko625: 我用Trip.com 訂二月底上海，1/25全額退，速度真快 02/03 09:11
38F：推 GloriaFu: 我春秋官網買票，直接App操作，全額退款。原po當初想透 02/06 09:28
39F：→ GloriaFu: 過第三方買票，就要有心裡準備被收取服務費用，無論是改 02/06 09:28
40F：→ GloriaFu: 期或取消 02/06 09:28