作者TURBOJULIY (ORANGE)
看板China_travel
標題[請益] 在攜程訂大陸酒店會打電話來確認?
時間Fri Jun 9 18:32:04 2017
下個月要去四川玩一段時間
今早在攜程訂了兩間住宿
分別是丹巴的登巴客棧跟成都的漢庭酒店
訂完後很快地就收到確認信了,APP上也顯示[預定已確認]狀況
在大約一個小時後,收到來自+51380116666的電話
對方說是攜程的客服,已經跟登巴客棧確認過那邊是能收外賓的,
問我要用甚麼證件入住,我說台胞證
她說那就沒問題了,那筆訂單已經確認,他們會發確認信跟短信給我
(不過短信你應該收不到吧...她這麼說)
不過因為我已經先收到確認信了,所以也沒再收到其他信件
下午我人在外邊時
有再次收到+86 513 8011 6666(顯示江蘇省南通市)的電話
也是攜程的客服,這位口音比較重些
他說我訂的成都漢庭酒店目前不能接待港澳台旅客
問我願不願意換另一間?
我說可以,她問我說預算有限制嗎?我說沒有,但希望也在茶店子客運站附近
過一下子她就幫我找了T酒店
(阿不就在漢庭隔壁...我以為能離客運站近一點的說)
他說這間房比我本來訂的有大約30元的差價,會在我入住後退到我攜程的錢包
(大概吧...當時收訊差我沒聽清楚)
總之我答應了後,她就說要幫我處理
沒多久後我打開攜程APP,原本訂單確認的漢庭酒店已經改為訂單取消
新增了一筆T酒店住宿已確認的訊息
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以上那麼多廢話
我只是想說
攜程有接到訂單都打電話確認的服務嗎?
因為我這是第一次接到這電話
以前都是收到確認信就當預約完成跑去住了
如果這服務是確定的話
是不是代表攜程客服會幫忙確認酒店的內外賓限制
不用擔心會到現場才發現不能住的狀況?
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還是大家一直以來都有電話通知,只有我邊緣人用了兩年才第一次收到..QQ
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1F：推 ruby02162000: 我也沒接過這種電話，有一次不小心訂到只接內賓的到 06/09 18:39
2F：→ ruby02162000: 現場才知道 06/09 18:39
3F：→ ruby02162000: 唯一一次接過客服的電話是問我昨天是不是沒入住Orz 06/09 18:41
4F：→ ruby02162000: 最後好像是酒店那邊處理的錯誤 06/09 18:41
5F：推 feywen: 我從來沒接過耶 06/09 20:16
6F：推 BlackBerry10: 可能洗單洗到另一間吧 06/09 20:25
7F：→ BlackBerry10: 可以再訂一次不同日期的漢庭試看看 06/09 20:26
其實是沒差..反正第二家酒店就在隔壁(共用同一大樓= =)
而且那間漢庭我去年住的時候感覺他們對接待非內賓的手續是很陌生甚至是不耐煩的
(這點在之後蘭州住的漢庭就沒有發生)所以現在不接港澳台遊客我也可以理解
不過漢庭免收押金這點還是挺吸引人的啊
8F：推 ipanda: 訂過成都和都江堰飯店，沒接過電話 06/09 20:45
9F：推 nocoffee1: 我用藝龍訂接過電話,感覺服務還不錯 06/09 22:18
10F：推 mamaomik: 有接過2次，是飯店滿房/不收外賓。客服口音重語速又快， 06/09 23:06
11F：→ mamaomik: 只能聽懂關鍵字 06/09 23:06
12F：推 axwayward: 有接過，跟我說我訂的飯店客滿，結果我當天經過那飯店 06/10 01:10
13F：→ axwayward: 去問了一下，空房還蠻多 06/10 01:10
14F：→ axwayward: 至今不明白為何要欺騙我XD 06/10 01:10
可能是他們跟攜程合作的房間賣光了
15F：推 yafx4200p: 我有接過攜程客服打來 說這酒店不能開發票可以嗎 06/10 02:53
16F：→ yafx4200p: 還有攜程上顯示能接外賓 有時到場酒店說不行 06/10 02:54
所以只有我收到像登巴那樣完全沒有問題的預訂也會打來告知嗎?
如果像這樣，每筆訂單都會有客服打電話確認，
就能避免那種到現場才說不能住的狀況了吧
說到開發票,我到現在沒看過中國酒店的發票說
雖然我也沒有要對帳還是什麼的實際用途
還是想看看當紀念啊
順便問一下
我倒數第二天大概中午會從康定搭飛機回成都雙流機場,隔天中午從雙流機場搭機回台灣
還有一個下午跟一個早上在成都.可以去吃吃喝喝
這樣有推薦住哪裡會比較方便嗎?
17F：推 ge1003: 有遇過定完結果到飯店後才知道不能接待外賓，只好自己摸摸 06/10 09:25
18F：→ ge1003: 鼻子再找別間，所以有事先接到電話先確認是也還不錯 06/10 09:25
※ 編輯: TURBOJULIY (101.13.32.254), 06/10/2017 09:44:40
19F：推 seiranryuki: 有耶 訂的青旅位子滿了有打來問我要不要換的房型 06/10 12:39
20F：推 BlackBerry10: 中國逃漏稅嚴重,基本上不主動給發票.要自己要求開 06/10 17:05
21F：→ BlackBerry10: 立. 06/10 17:05
22F：推 lenp: 接過打來說該飯店只接內賓所以要取消，挺貼心的 06/10 22:35
23F：推 CHRush: 有阿 我定橘子 住宿完隔天攜程客服就打給我問我說昨天有去 06/10 23:56
24F：→ CHRush: 住嗎？他們這邊查不到資料 06/10 23:56
25F：推 abien: 我在ctrip上訂過台灣的旅館 也是有打來確認XD 06/11 01:14
26F：推 Eumenes30: 有，但是是通知訂房失敗 06/11 01:55
27F：→ smallwind: 有接過電話，但不是每次都有 06/11 22:21
28F：推 kittyfixu: 有接過電話，說把我訂好也信用卡付款完的房間先賣給續 06/15 15:04
29F：→ kittyfixu: 住的客人了，叫我自己找別間。我氣急敗壞的說錢已經付 06/15 15:04
30F：→ kittyfixu: 了耶！飯店悠悠的說：你沒來，攜程會退款給你的。 最 06/15 15:04
31F：→ kittyfixu: 後還是我自己打攜程客服敘述過程是飯店的錯，客服才承 06/15 15:04
32F：→ kittyfixu: 諾會退錢，當下慶幸有買電話卡，不然到了現場才知道會 06/15 15:04
33F：→ kittyfixu: 更氣 06/15 15:04