作者TURBOJULIY (ORANGE)
看板China_travel
标题[请益] 在携程订大陆酒店会打电话来确认?
时间Fri Jun 9 18:32:04 2017
下个月要去四川玩一段时间
今早在携程订了两间住宿
分别是丹巴的登巴客栈跟成都的汉庭酒店
订完後很快地就收到确认信了,APP上也显示[预定已确认]状况
在大约一个小时後,收到来自+51380116666的电话
对方说是携程的客服,已经跟登巴客栈确认过那边是能收外宾的,
问我要用甚麽证件入住,我说台胞证
她说那就没问题了,那笔订单已经确认,他们会发确认信跟短信给我
(不过短信你应该收不到吧...她这麽说)
不过因为我已经先收到确认信了,所以也没再收到其他信件
下午我人在外边时
有再次收到+86 513 8011 6666(显示江苏省南通市)的电话
也是携程的客服,这位口音比较重些
他说我订的成都汉庭酒店目前不能接待港澳台旅客
问我愿不愿意换另一间?
我说可以,她问我说预算有限制吗?我说没有,但希望也在茶店子客运站附近
过一下子她就帮我找了T酒店
(阿不就在汉庭隔壁...我以为能离客运站近一点的说)
他说这间房比我本来订的有大约30元的差价,会在我入住後退到我携程的钱包
(大概吧...当时收讯差我没听清楚)
总之我答应了後,她就说要帮我处理
没多久後我打开携程APP,原本订单确认的汉庭酒店已经改为订单取消
新增了一笔T酒店住宿已确认的讯息
============================================================================
以上那麽多废话
我只是想说
携程有接到订单都打电话确认的服务吗?
因为我这是第一次接到这电话
以前都是收到确认信就当预约完成跑去住了
如果这服务是确定的话
是不是代表携程客服会帮忙确认酒店的内外宾限制
不用担心会到现场才发现不能住的状况?
=========================================
还是大家一直以来都有电话通知,只有我边缘人用了两年才第一次收到..QQ
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.13.32.254
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/China_travel/M.1497004327.A.5FA.html
1F：推 ruby02162000: 我也没接过这种电话，有一次不小心订到只接内宾的到 06/09 18:39
2F：→ ruby02162000: 现场才知道 06/09 18:39
3F：→ ruby02162000: 唯一一次接过客服的电话是问我昨天是不是没入住Orz 06/09 18:41
4F：→ ruby02162000: 最後好像是酒店那边处理的错误 06/09 18:41
5F：推 feywen: 我从来没接过耶 06/09 20:16
6F：推 BlackBerry10: 可能洗单洗到另一间吧 06/09 20:25
7F：→ BlackBerry10: 可以再订一次不同日期的汉庭试看看 06/09 20:26
其实是没差..反正第二家酒店就在隔壁(共用同一大楼= =)
而且那间汉庭我去年住的时候感觉他们对接待非内宾的手续是很陌生甚至是不耐烦的
(这点在之後兰州住的汉庭就没有发生)所以现在不接港澳台游客我也可以理解
不过汉庭免收押金这点还是挺吸引人的啊
8F：推 ipanda: 订过成都和都江堰饭店，没接过电话 06/09 20:45
9F：推 nocoffee1: 我用艺龙订接过电话,感觉服务还不错 06/09 22:18
10F：推 mamaomik: 有接过2次，是饭店满房/不收外宾。客服口音重语速又快， 06/09 23:06
11F：→ mamaomik: 只能听懂关键字 06/09 23:06
12F：推 axwayward: 有接过，跟我说我订的饭店客满，结果我当天经过那饭店 06/10 01:10
13F：→ axwayward: 去问了一下，空房还蛮多 06/10 01:10
14F：→ axwayward: 至今不明白为何要欺骗我XD 06/10 01:10
可能是他们跟携程合作的房间卖光了
15F：推 yafx4200p: 我有接过携程客服打来 说这酒店不能开发票可以吗 06/10 02:53
16F：→ yafx4200p: 还有携程上显示能接外宾 有时到场酒店说不行 06/10 02:54
所以只有我收到像登巴那样完全没有问题的预订也会打来告知吗?
如果像这样，每笔订单都会有客服打电话确认，
就能避免那种到现场才说不能住的状况了吧
说到开发票,我到现在没看过中国酒店的发票说
虽然我也没有要对帐还是什麽的实际用途
还是想看看当纪念啊
顺便问一下
我倒数第二天大概中午会从康定搭飞机回成都双流机场,隔天中午从双流机场搭机回台湾
还有一个下午跟一个早上在成都.可以去吃吃喝喝
这样有推荐住哪里会比较方便吗?
17F：推 ge1003: 有遇过定完结果到饭店後才知道不能接待外宾，只好自己摸摸 06/10 09:25
18F：→ ge1003: 鼻子再找别间，所以有事先接到电话先确认是也还不错 06/10 09:25
※ 编辑: TURBOJULIY (101.13.32.254), 06/10/2017 09:44:40
19F：推 seiranryuki: 有耶 订的青旅位子满了有打来问我要不要换的房型 06/10 12:39
20F：推 BlackBerry10: 中国逃漏税严重,基本上不主动给发票.要自己要求开 06/10 17:05
21F：→ BlackBerry10: 立. 06/10 17:05
22F：推 lenp: 接过打来说该饭店只接内宾所以要取消，挺贴心的 06/10 22:35
23F：推 CHRush: 有阿 我定橘子 住宿完隔天携程客服就打给我问我说昨天有去 06/10 23:56
24F：→ CHRush: 住吗？他们这边查不到资料 06/10 23:56
25F：推 abien: 我在ctrip上订过台湾的旅馆 也是有打来确认XD 06/11 01:14
26F：推 Eumenes30: 有，但是是通知订房失败 06/11 01:55
27F：→ smallwind: 有接过电话，但不是每次都有 06/11 22:21
28F：推 kittyfixu: 有接过电话，说把我订好也信用卡付款完的房间先卖给续 06/15 15:04
29F：→ kittyfixu: 住的客人了，叫我自己找别间。我气急败坏的说钱已经付 06/15 15:04
30F：→ kittyfixu: 了耶！饭店悠悠的说：你没来，携程会退款给你的。 最 06/15 15:04
31F：→ kittyfixu: 後还是我自己打携程客服叙述过程是饭店的错，客服才承 06/15 15:04
32F：→ kittyfixu: 诺会退钱，当下庆幸有买电话卡，不然到了现场才知道会 06/15 15:04
33F：→ kittyfixu: 更气 06/15 15:04