中國時報 2005.2.28 兩岸人民共識 拚命「撿便宜」 本報訊 中國大陸大賣場愈開愈多，儘管語言無障礙，在兩地都擔任過店長的量販主管還是 有著截然不同的管理經驗，大陸量販店還在起步，許多銷售經驗也是絕無僅有，台灣 量販店則存有未來人員競爭力不足的隱憂。 上大賣場，撿便宜還是兩岸人民的共識，大陸量販店對價格的重視程度遠遠超過台 灣量販店剛起步階段，原價一斤一毛六的雞蛋，打一點三的特價，八點開店，天未亮 ，門口早已大排長龍，排隊人龍早已研究好開店後的路線，鐵捲門只開個小洞、尚未 完全開啟，排在前頭的民眾竟然呈現匍匐前進的「戰鬥」姿態奔到雞蛋前方。這樣的 畫面天天在大陸量販店上演，一年前還在大陸擔任店長的楊先生說，看過台灣無數次 的搶購都不如第一次看到搶雞蛋畫面的驚奇，儘管開店前，店內有經驗的員工已告訴 他，「店長，你千萬別站最前頭，上回有個太太，買不到雞蛋，硬是賞了我耳光，如 果店長站最前頭，會有危險！」 搶雞蛋不希奇，大陸消費者的消費觀念也還在養成，曾有一名法國廠商到大陸量販 店考察時，就親眼目睹，民眾買葡萄不買一整串，而是把葡萄一顆顆拔下稱重，把葡 萄梗給拋到一旁。 有著兩地量販經驗的台籍幹部說，大陸當地人執行度高，說什麼做什麼，效率很好 ，缺點就是不知舉一反三，只好用人海戰術，因為當地的人力也便宜，台灣開家量販 店二千名員工就夠用了，在大陸則有九千三百人之多，當然其中每家店都有四百名由 廠商派駐的人員，這些人員，賣場不支薪，由廠商付薪水，但是出勤、處罰還是由賣 場管理，這是最大的不同，當然，這也是因應大陸市場的特性，唯有廠商派駐人員在 現在面對面銷售，對產品銷量可以產生最大助力，大陸的人力便宜為了防杜失竊率， 像洗髮精之類的高單價商品，由專人看管，既可銷售，也能防失竊，這點和台灣消費 者逛賣場不喜歡有人在旁「監控」推銷是很大的不同的。 台灣量販店所謂的新生代懂得推衍學習經驗，不過，較有自己的想法和意見，影響 執行效率之外，和現在大陸當地人人積極學習、爭取機會的情況對照，這名量販店主 管說，實在很為下一代擔心，現在大陸人談的是學習競爭，新世代草莓現象普遍想的 是享受與消費，大陸當地的店長人才已開始冒出，薪資只是台籍幹部的四分之一，未 來台灣下一代如何與他們競爭呢？著實令人擔心。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.25.118.39