中国时报 2005.2.28 两岸人民共识 拚命「捡便宜」 本报讯 中国大陆大卖场愈开愈多，尽管语言无障碍，在两地都担任过店长的量贩主管还是 有着截然不同的管理经验，大陆量贩店还在起步，许多销售经验也是绝无仅有，台湾 量贩店则存有未来人员竞争力不足的隐忧。 上大卖场，捡便宜还是两岸人民的共识，大陆量贩店对价格的重视程度远远超过台 湾量贩店刚起步阶段，原价一斤一毛六的鸡蛋，打一点三的特价，八点开店，天未亮 ，门口早已大排长龙，排队人龙早已研究好开店後的路线，铁卷门只开个小洞、尚未 完全开启，排在前头的民众竟然呈现匍匐前进的「战斗」姿态奔到鸡蛋前方。这样的 画面天天在大陆量贩店上演，一年前还在大陆担任店长的杨先生说，看过台湾无数次 的抢购都不如第一次看到抢鸡蛋画面的惊奇，尽管开店前，店内有经验的员工已告诉 他，「店长，你千万别站最前头，上回有个太太，买不到鸡蛋，硬是赏了我耳光，如 果店长站最前头，会有危险！」 抢鸡蛋不希奇，大陆消费者的消费观念也还在养成，曾有一名法国厂商到大陆量贩 店考察时，就亲眼目睹，民众买葡萄不买一整串，而是把葡萄一颗颗拔下称重，把葡 萄梗给抛到一旁。 有着两地量贩经验的台籍干部说，大陆当地人执行度高，说什麽做什麽，效率很好 ，缺点就是不知举一反三，只好用人海战术，因为当地的人力也便宜，台湾开家量贩 店二千名员工就够用了，在大陆则有九千三百人之多，当然其中每家店都有四百名由 厂商派驻的人员，这些人员，卖场不支薪，由厂商付薪水，但是出勤、处罚还是由卖 场管理，这是最大的不同，当然，这也是因应大陆市场的特性，唯有厂商派驻人员在 现在面对面销售，对产品销量可以产生最大助力，大陆的人力便宜为了防杜失窃率， 像洗发精之类的高单价商品，由专人看管，既可销售，也能防失窃，这点和台湾消费 者逛卖场不喜欢有人在旁「监控」推销是很大的不同的。 台湾量贩店所谓的新生代懂得推衍学习经验，不过，较有自己的想法和意见，影响 执行效率之外，和现在大陆当地人人积极学习、争取机会的情况对照，这名量贩店主 管说，实在很为下一代担心，现在大陆人谈的是学习竞争，新世代草莓现象普遍想的 是享受与消费，大陆当地的店长人才已开始冒出，薪资只是台籍干部的四分之一，未 来台湾下一代如何与他们竞争呢？着实令人担心。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 163.25.118.39