態度決定了我們的人生 石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長 有句話說：「態度決定了，究竟是你在駕馭生命，還是生命在駕馭你。」 　最近長住北京，有機會接觸到一些服務人員，發現他們的態度冷漠， 可以感受到他們對於工作並沒有熱忱，例如到超市去買東西，你詢問售貨小姐某某 東西放在哪裡，通常他會回答你賣完了，因為這樣就不用幫你找東西放在哪裡，或者 他會隨手一指，但是你還是無法找到東西放在哪裡，所以顧客跟這些服務人員發生 不愉快變得很稀鬆平常。 　不僅購物我們會有這樣的感受，包括吃飯等都一樣要看服務人員的「臉色」。 我能夠瞭解這些服務人員有這樣的態度，是因為他們不情願做這份工作， 但是迫於對於現實生活的無奈，所以就會有不友善的表現，令人感到惋惜。 　藉此我想跟大家分享，溫州民營企業正泰集團南存輝董事長的發跡故事， 小時候南董事長的家境貧困，到了中學還差十五天即將畢業，但這時父親因工出了意 外，所以無法繼續工作，身為長子的他，自然得負擔起家裡的重擔。而他當時唯一 會的，就是從父親哪裡學來補鞋的技巧，就算心裡有萬般的不願意，也只好做起了 補鞋匠的工作。 　他在三年補鞋匠的過程中，不管客人態度如何，又會給他多少錢，他都能夠老老實 實的幫每一位來的客人整鞋，南董事長說：「三年修鞋，雖然沒有賺到多少錢， 但是他讓我懂得誠實做人的道理，有質量便有市場，守信就有希望。同時，它也使 我明白了，一個人要想有所作為，必須重視從一件件的平凡小事做起，而且任何小 事，要做得好都是不容易的！」 　所以南董事長知道自己一生的發展會不僅於此，就在這時溫州開始發展低壓電器 ，他掌握住了機會，朝這條路來發展，但是他如何能夠在沒有技術背景下脫穎而出， 站穩低壓電器行業的領導者，這其中的點滴心酸的創業故事，自然不是三言二語可以 道盡。不過可以確定的是，因為他不向上天低頭的堅強意志力，與不斷學習帶來的智 慧，讓他領導了正泰走向中國民營企業五百強中第四位。 懂得控制自己人生態度的人，他們知道即便可能無法控制環境， 卻可以控制自己如何去面對環境。但是人們常常忘記我們是有選擇人生 態度的權利，不管我們現在所做的事情有多麼卑微，但是都不要忘記， 任何事情都有他的意義跟價值，如果我們能夠以積極、正面、樂觀，來取代消極、 負面、悲觀的態度，相信我們的人生就能夠有截然不同的改變。（馬紹慧整理031120） -- 不能 不能因為遲到就將手錶砸掉 不能因為跌倒就將雙手砍掉 --

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