态度决定了我们的人生 石滋宜/全球华人竞争力基金会董事长 有句话说：「态度决定了，究竟是你在驾驭生命，还是生命在驾驭你。」 　最近长住北京，有机会接触到一些服务人员，发现他们的态度冷漠， 可以感受到他们对於工作并没有热忱，例如到超市去买东西，你询问售货小姐某某 东西放在哪里，通常他会回答你卖完了，因为这样就不用帮你找东西放在哪里，或者 他会随手一指，但是你还是无法找到东西放在哪里，所以顾客跟这些服务人员发生 不愉快变得很稀松平常。 　不仅购物我们会有这样的感受，包括吃饭等都一样要看服务人员的「脸色」。 我能够了解这些服务人员有这样的态度，是因为他们不情愿做这份工作， 但是迫於对於现实生活的无奈，所以就会有不友善的表现，令人感到惋惜。 　藉此我想跟大家分享，温州民营企业正泰集团南存辉董事长的发迹故事， 小时候南董事长的家境贫困，到了中学还差十五天即将毕业，但这时父亲因工出了意 外，所以无法继续工作，身为长子的他，自然得负担起家里的重担。而他当时唯一 会的，就是从父亲哪里学来补鞋的技巧，就算心里有万般的不愿意，也只好做起了 补鞋匠的工作。 　他在三年补鞋匠的过程中，不管客人态度如何，又会给他多少钱，他都能够老老实 实的帮每一位来的客人整鞋，南董事长说：「三年修鞋，虽然没有赚到多少钱， 但是他让我懂得诚实做人的道理，有质量便有市场，守信就有希望。同时，它也使 我明白了，一个人要想有所作为，必须重视从一件件的平凡小事做起，而且任何小 事，要做得好都是不容易的！」 　所以南董事长知道自己一生的发展会不仅於此，就在这时温州开始发展低压电器 ，他掌握住了机会，朝这条路来发展，但是他如何能够在没有技术背景下脱颖而出， 站稳低压电器行业的领导者，这其中的点滴心酸的创业故事，自然不是三言二语可以 道尽。不过可以确定的是，因为他不向上天低头的坚强意志力，与不断学习带来的智 慧，让他领导了正泰走向中国民营企业五百强中第四位。 懂得控制自己人生态度的人，他们知道即便可能无法控制环境， 却可以控制自己如何去面对环境。但是人们常常忘记我们是有选择人生 态度的权利，不管我们现在所做的事情有多麽卑微，但是都不要忘记， 任何事情都有他的意义跟价值，如果我们能够以积极、正面、乐观，来取代消极、 负面、悲观的态度，相信我们的人生就能够有截然不同的改变。（马绍慧整理031120） -- 不能 不能因为迟到就将手表砸掉 不能因为跌倒就将双手砍掉 --

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