Chiayi 板


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我是小綠本人,我以個人立場發言,也想告訴更多人一些事 或許我二次費用的玩笑話讓您聽了覺得不舒服,我能跟您道歉 而[洗完再剪]或[直接剪]的差別在於[髮流]與[出油]和[流汗]會造成[扁塌], 間接影響準確性 如您有在家洗完再過來進行剪髮,也是可以的,並不是一定要當場再洗過 這也是種禮貌! 「牙醫不會強迫您刷完牙再醫,而我們也不會吃完咖喱又直接去看牙的意思」 會有兩次費用的說詞其實原本是開玩笑,但也是告知的一部份, 當然如果因髮型師的疏忽,造成的失誤,是應該無條件負責的! 如果是因為客人不習慣讓別人洗髮或髪流太異常而產生偏差, 不就像當醫生告知手術的風險,手術完畢風險出現, 卻回到醫院要醫生免費再做一次手術的意思嗎? 每位剪髮客人我都會詢問「小修一下」or「剪短一點」 先生選擇前者,我依先生原本的型小修,後來覺得想再剪短一點,我有義務告知 「下次可以選擇剪短而非小修」 但或許口氣讓您感到不快,我很抱歉..... 先生的耳朵其實我當下也沒印象是否因為我太粗魯而受傷,但我願意負責 我不寄站內信的原因,是因為我真的很想告訴更多人.... 髮型師有時不是硬推銷,是有義務告知什麼對客人比較好 產品也好髮品也好....醫生是一定會告訴你藥如何吃,身體如何顧 只是太多時候太強勢了! 因為現在人真的很不愛乖乖保養頭皮頭髮,可卻又想要燙不毛染不壞? 或許早期的業務誇張了產品功能誤導了消費者 、影響了消費者的信心 可現在...所有髮型師們不都是努力撐起成分與理論的專業了嗎? 如果我們不是頭髮的醫生,誰能說是? 我並不避諱黑掉,否則就不會遞名片,我也很想下一次的溝通能更完善 我也不想點火,只是想盡到告知的責任而非告誡 我是小綠,我以個人立場發言 我才剛接觸PTT不久,不太知道規矩...請見諒 ※ 引述《inuyasha1217 ()》之銘言: : 上星期與男友到了民雄的PS剪髮, : 由於是第一次消費, : 所以沒有指定設計師, : 這次的設計師是小綠。 : 一開始先詢問我們的消費方式, : 剪髮188,洗加剪288。 : 因為想說男生頭髮很短, : 所以自己洗就可以了。 : 設計師就說:「洗完頭髮髮流比較順比較好剪喔!」 : 我們婉拒了,她也沒說什麼。 : 剪頭髮前,她先詢問了男友的意見, : 是想剪短還是照原本的形狀剪。 : 他說對,照原本樣子剪。 : 剪完之後, : 我們都覺得劉海跟兩側頭髮太長, : 希望設計師再幫我們剪短一點。 : 結果設計師就不開心了, : 說我們當初就應該要跟她說要剪短, : 而不是跟她說要順著原型剪。 : 還跟男友有點告誡的意味說下次來不可以這樣說知道嗎? : 然後接著問我們真的不洗頭嗎, : 洗完頭真的比較好剪欸! : 我覺得根本就有點強迫推銷了,超不喜歡! : 我們拒絕完她之後, : 她又說你知道這樣剪第二次原本是要跟你收兩次費用的嗎? : 我男友還跟她說不好意思。 : 設計師剪完後, : 詢問我們的意見, : 不就是要剪到我們覺得可以為止嗎? : 為什麼我們還要付兩倍的錢? : 後來她第二次剪髮超粗魯的, : 電動剃刀還不小心稍微刮到我男友的耳朵= = : 我絕對不會再去第二次了, : 超誇張。 -- --



※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.143.212.48
1F:推 daodan:直接拿髮型書給他看要的長度就好拉. 03/24 18:16
2F:推 daodan:溝通真的要做好!你很棒勇於認錯。欣賞你。 03/24 18:18
3F:推 Beckhung:很有誠意說明~ 推 03/24 18:19
4F:推 pgpg:服務業什麼客人都有...很難評論誰對誰錯..但至少你敢面對..讚 03/24 18:57
5F:噓 GRAYMATTER:原文明明是當下馬上請您再修,您居然可以將之類比做手 03/24 19:00
6F:→ GRAYMATTER:術,這不對吧?我欣賞您出來說明的行為,可是當下請您 03/24 19:00
7F:→ GRAYMATTER:再修我覺得很合理,不能跟手術類比。況且有的設計師還 03/24 19:00
8F:→ GRAYMATTER:會請客人回去之後有問題再去找他看看,結果您帶玩笑性 03/24 19:00
9F:→ GRAYMATTER:質告知客人下次不可以,這...? 03/24 19:00
10F:→ Xinmm:G大 我是說「下次可以說剪短一點」不是說這樣的行為不允許 03/24 19:42
11F:→ Xinmm:也不是要當下收兩次費用,只是想說髮流順對結構較準確 03/24 19:44
12F:推 GRAYMATTER:退您出面說明 03/24 19:50
13F:→ GRAYMATTER:推 03/24 19:51
14F:推 steven127:推 願意面對~ 03/24 19:59
15F:噓 IE9434xx:你不知道 客人至上嗎? 說話口氣 會讓人不想光顧 03/24 20:00
16F:推 jayjacky:我剪髮的沙龍,都是一定要洗髮才剪。 03/24 20:01
17F:推 aatxx:TO IE9434xx: 馬英九說話口氣有好嗎....還不是一堆人投給他 03/24 20:47
18F:→ aatxx:美髮業以技術為主...!!有再好的口氣...剪得很爛...你要去嗎? 03/24 20:48
19F:推 JomboCA:你的想法沒錯 那句玩笑話真的不妥 你真的是這麼講的嗎? 03/24 21:18
20F:→ JomboCA:推 aatxx 臭臉冷凍芋還不是一堆人捧場XD 03/24 21:19
21F:推 hanabi025:臭臉臭豆腐生意也很好 03/24 21:31
22F:推 noodles0406:勇敢面對,下此做好溝通就好~ 03/24 21:37
23F:推 cucat:純推勇敢面對願意負責 03/24 22:37
24F:推 DungeonLine:看到那句客人至上只能笑笑... 另推願意出面 03/24 22:43
25F:推 inuyasha1217:謝謝妳願意出面說明,我想我們雙方都有改進的空間。 03/24 22:48
26F:→ inuyasha1217:每個人想法不同,也許有人可以接受有人無法,我僅提 03/24 22:48
27F:→ inuyasha1217:供這次經驗給大家參考,謝謝大家的意見。 03/24 22:48
28F:→ n85246:我覺得咖哩的比喻很爛耶 03/24 22:54
29F:→ n85246:看牙齒前沒刷牙跟剪髮前沒洗頭一起比較很怪吧 03/24 22:55
30F:→ n85246:洗頭或許會讓你比較好剪,但有沒有刷牙並不會影響牙醫 03/24 22:56
31F:→ n85246:我覺得你說你們是頭髮的醫生未免太過自信吧 03/24 22:59
32F:→ n85246:未免口氣大了些,皮膚科醫師才是真正的頭髮醫生 03/24 23:01
33F:→ jessfi:大部分的人對於「照原髮型修」、「小修」、「大修」的認知 03/25 00:40
34F:→ jessfi:不同,你認為的按照原髮型修和他認為的原髮型修,有可能是 03/25 00:41
35F:→ jessfi:有差距的。有定義是幾公分內是小修或是大修?這樣要求客人 03/25 00:42
36F:→ jessfi:的確是另人不悅,而且當然是剪完後,然後再看看有哪裡需要 03/25 00:44
37F:→ jessfi:再修?而且這樣的要求不過分。我相信有些紛爭在於客人希望 03/25 00:48
38F:→ jessfi:小修,結果客人被剪得太短而發怒,把人家留了許久的頭髮剪 03/25 00:50
39F:→ jessfi:得過短。所以剪髮本來就是事前溝通,以及邊剪邊溝通的過程 03/25 00:52
40F:→ jessfi:如果是快剪100,大家會以快剪100的標準來看待,不會要求過 03/25 00:55
41F:→ jessfi:多。 03/25 01:00
42F:推 Brightsmile:n大,皮膚科醫師是頭皮的醫生才對吧,設計師是頭髮的 03/25 05:39
43F:→ Brightsmile:醫生這沒錯啊 03/25 05:39
44F:推 barttien:郎客百百種,總是會有好有壞 03/25 08:28
45F:推 yaya2687992:佩服妳勇於發表但如果是我. 03/25 14:52
46F:→ yaya2687992:聽到收第二次費用.我也不舒服. 03/25 14:52
47F:→ yaya2687992:服務業以客為尊.今天若是客人 03/25 14:52
48F:→ yaya2687992:不願意付錢.妳態度可以軟硬兼施. 03/25 14:52
49F:→ yaya2687992:但這位客人是在當下妳還沒服務完 03/25 14:52
50F:→ yaya2687992:就先說出需求而已.妳就說這玩笑話. 03/25 14:52
51F:→ yaya2687992:醬還蠻不妥的.至於洗頭的部份. 03/25 14:52
52F:→ yaya2687992:已堅持不洗.或許人家有預算考量. 03/25 14:52
53F:→ yaya2687992:妳也可以告知客人.剪完或許會 03/25 14:52
54F:→ yaya2687992:因為出汗較塌.沒那麼澎鬆 03/25 14:53
55F:→ yaya2687992:如果真的會介意的她們就會主動 03/25 14:53
56F:→ yaya2687992:要洗髮不是嗎.說話要婉轉有藝術 03/25 14:53
57F:→ yaya2687992:人家聽了也舒服.不然再怎麼專業 03/25 14:53
58F:→ yaya2687992:醬的情況還是會一直上演.不管怎樣 03/25 14:53
59F:→ yaya2687992:祝妳業績長紅生意興隆 03/25 14:53
60F:推 happiness389:推誠意 溝通真的很重要 尤其剪髮又是失手剪太短會無 03/25 15:29
61F:→ happiness389:法挽回的 設計師下次可以直接像回文內容用分析的給 03/25 15:29
62F:→ happiness389:客人聽 減少開玩笑的理解誤差 加油! 03/25 15:29
63F:噓 startop:自己講的所有話都用玩笑話帶過,在這種店的講話水準不意外 03/25 18:52
64F:→ Xinmm:Jom大大..我真的是說了..但想想第一次接觸並不理解玩笑話 03/25 19:23
65F:→ Xinmm:與否 所以我道歉 03/25 19:23
66F:→ Xinmm:inuyasha1217大大..謝謝你能看完我個人立場留言 03/25 19:24
67F:→ Xinmm:希望不會造成你太大困擾 03/25 19:24
68F:→ Xinmm:N大..其實不洗髮...影響的只是型..不是髮型師本身方便 03/25 19:27
69F:→ Xinmm:Star大大..玩笑話僅於二次收費,其他部分我是非常認真的想告 03/25 19:29
70F:→ Xinmm:更多人 03/25 19:29
71F:→ Xinmm:ya大..謝謝你願意提供這麼多想法... 03/25 19:33







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