※ 引述《sunfin (遠方)》之銘言： : : → alice24555:保險的話還是請店員自製號碼牌比較有憑有據(個人經驗) 06/07 10:04 : 來分享一下我跟店員溝通的心得， : 當我跟女店員說，有人在等票嗎？女店員說沒有， : 於是我就問店員說『妳們有沒有候位的號碼牌？』 : 女店員說沒有，並且也沒有這樣的服務。 : 於是我就說，因為我要等有點久，所以我想到雜誌區選本雜誌。 : 你可不可以確認我就是第一位，以免剛好有人來排會有爭端，我會馬上回來， : 女店員說:很抱歉就是沒有這樣的服務，態度冷淡。 : (個性關係吧，她本身就是沒過多服務熱誠的店員，也不能說她不好。) : 但另一位比較年輕的男店員跟我說：沒關係，你就是第一位，我幫你作證， : 如果待會有人來排，我會跟他說你是第一位，所以你也可以去座位區等候。 : (這就真的有服務熱誠個性的店員，也就是做服務業一定會成功的那種人。) : 但因為我還是不放心，於是拿了本毒澱粉報導雜誌就趕快回到ibon前面了。 : 後來副店長回到店內聽了男店員的轉述，就來慰問我ㄧ下， : 她說很抱歉seven本身就是沒有製作號碼牌的服務， : 曾經有人就是『自己從家裡帶了張椅子來ibon排隊』。 : 我就跟副店長說，沒關係，只要你們能確認我就是第一位，不要有爭端就好。 : 從這次的和小七的店員溝通當中，可以了解一件事情， : ibon雖然是個賣票系統，但是統一本身的服務確實有更好的空間， : 如果所有人都擠在ibon前面等票當然也會照成他人使用不便， : 總不能為了怕遇到像版友的那種悲慘遭遇，而不讓所有人使用ibon吧。 : 確實就是會有人假裝要用站到第一位，看你好欺負就不動了， : 不只這版友碰到，就連我朋友也遇過一模一樣的誇張情況，這種人真實存在。 : 我的想法是，seven既然要用ibon賣搶手的票券，就應該要有發號碼牌的服務， : 但是為了避免有人一大早拿了號碼牌回家，造成另外一種的凌晨等候風潮， : ibon當然是可以有配套措施的，比如拿了號碼牌就不能離開店，只能在店內等候， : 這樣如果剛好是有座位的店，拿到號碼牌的人也可以坐著看書休息。 離題一下討論這次售票制度好了． 抱歉，號碼牌這是不可能改善情況的，真的用號碼牌的制度，會衍生很多問題： 有沒有人認識店員或店長，那他可以事先拿到N張號碼牌，再找人頭一起去排隊． 號碼牌(或發號碼牌)變成另一種可以交易的權利，最後跟黃牛票一樣，只要搶到就贏． 又或者為了排號碼牌，變成排ibon的前哨戰，只是將戰場從機器前面拉走． 真要公平的話，改善系統讓每一個在電腦前與在ibon前的使用者能公平競爭， 才是比較有可能讓大多數人感到公平的，但這不是消費者或店家能爭取到的． : 我的建議是，大家也可以一起寫信給seven的服務信箱， : 受到插隊損害的版友更是可以把悲慘的遭遇寄給統一seven總公司看。 : 這種服務一定要總公司統一規定才有用，店員大多只按照規定行事罷了。 嚴格來說插隊不犯法只是犯貝戈戈， 以前那種排超長隊伍買票的場合，就比較沒人敢亂搞，因為當場會有很多受害者， 反應的力量很大．　現在那種人面臨的壓力比較小，只要店員肯讓他結帳他就成了， 如果真的怕再遇到，在這種分散端點的售票情況，還是找人一起去是最保險的方法， 真有狀況要解決，人多也比較好辦事 (好像回到那種集權社會前的原始型態，靠力量贏得真理XD). 找朋友一起去排隊也是一種聚會，如果真的遭遇並擊退插隊魔人，好像也是解了演唱會的 附屬任務一樣，比較好玩． 沒有朋友的人可以找版友啊(誤) (演唱會要解的任務越來越多，錢／假期／早起排隊or金手指，現在還加了插隊魔人...) --

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