作者twflyinlove (阿浪，是浪子才叫阿浪嗎.)
看板ChangHua
標題[心情] 彰化-鹿港買電器受一肚子氣~擺明售後不理
時間Thu Aug 13 20:51:01 2020
於8月8日當天師傅來安裝一台65吋的三星電視(壁掛式)
當天師傅安電視把面板直接蓋在箱子上進行背板鎖固
(重點來了~為什麼沒有鋪原本裡面套在電視上的薄海綿)
裝好了電視也教我操作了，我也不疑有他了(電視都沒關)
最後我也離開現場了(電視也就關掉)
隔天8/9(24H內)我再去看了時候。握草! 為什麼有割痕
(螢幕關掉的時候才有辦法看到的割痕)一深一淺)深2.5CM 淺4CM
安裝也沒有到水平一高一低
當然撥電話跟經銷商問這狀況，也請原廠第三方人員鑑定(8/11)
判定結果『人為因素』。
----8/13
經銷商:先生，第三方判定結果人為因素，這部份我們就沒有辦法幫你負責
我:你的意思要叫我吞下去，就對了。
經銷商:不是，因為你現場有其他工程還沒有完成，我合理懷疑是你們師傅弄傷的
我:今天是判定人為因素，你能確保你們安裝師傅是沒問題的嗎?
經銷商:我能確保我師父是沒問題的，因為我師父都是老師傅了
我:你們安裝電視過程都沒有保護面板，你跟我說沒問題?
經銷商:我們都是這樣安裝的，沒有發生任何糾紛
我:你們連安裝個電視水平都沒有調好，跟我說過程都沒有瑕疵，想唬我也不是這樣吧
我:我要求退貨，有七天鑑賞期吧?
經銷商:不好意思 ，現在沒有七天鑑賞期
我:現在改了喔!? 那你說看看這部分怎處理咩
經銷商: 我隔天帶師傅過去 幫你調水平
我:今天是兩件事 調水平是一定要調好，重點是刮傷這部分呢??
經銷商:你只要告訴我，你現場環境已經全部都施工完畢了嗎?
我:還沒阿!這樣不代表我這一邊有問題吧
經銷商:你還沒整理好對吧! 那就對了阿，所以就是你們現場施工師傅弄到的阿
我:你當時有給我驗收嗎?
經銷商:你有在簽收單上簽名就算驗收了
我:什麼?你是在收尾款，我簽名的耶，這叫做驗收?
--
這時他也說不下去了 急著掛電話
我生氣的點這就是商家處理態度的嘴臉，一昧的把責任歸屬推給消費者
大家都是鹿港人，不要鹿港人欺負鹿港人 (副店長 我說的就是你)
明天他要帶師傅來調水平....要當場對質
我在想對質有用嗎?? 結果會怎樣? 要馬叫師父吞，要馬叫我吞 就兩個結果而已
永遠永遠永遠 不會是店家吞
反正就一次生意而已...
在此分享給廣大的鄉民，切記不要踩雷
—補充
我也做好心理准備了，就是我吞下去
能怎麼辦
8/14更新--
抱歉可能是我表達文字的問題
深2.5CM不是深度...
意思是深一點的刮痕有2.5CM..
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.121.203 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/ChangHua/M.1597323064.A.2B4.html
※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 20:51:28
1F：推 pilimovies: 買電視 不是最基本要檢查螢幕有沒有損傷亮暗點?08/13 20:54
老實說我真的沒有買過大電視的經驗，不知道檢查細節
※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 20:54:54
2F：推 InInYanYan: 想知道哪一家08/13 20:54
站內我 我給你店家。公開說 我怕被吉
※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 20:57:17
3F：→ pilimovies: 既然有疑問當場怎不反應 事後要討難度就高了08/13 20:55
我懂你說的 事後要處理就難，但是一昧的說我單方面問題，就點就錯了
※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 20:58:48
4F：→ zxcc79: 割痕深2.5公分還能不發現？電視運作正常？08/13 21:14
只要開電視亮的狀態是看不出來的，正常運作
※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 21:21:19
5F：推 slcgboy: 來個照片甚至影片來看看08/13 21:26
我在補拍
7F：→ sakurainTW: 實體店的話沒有鑑賞期 但可有瑕疵退貨 只是拿的時候08/13 21:29
8F：→ sakurainTW: 你就要先檢查 不然都裝好了才發現比較難追究責任 建08/13 21:29
9F：→ sakurainTW: 議你打個消保電話詢問吧 網購電視也是從拆箱到插電都08/13 21:29
10F：→ sakurainTW: 錄影你才有辦法舉證08/13 21:29
這就是消費者最底層消費的悲哀
※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 21:31:56
※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 21:34:11
※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 21:37:47
11F：推 bibyy: 那麼深刮傷蠻基本的檢查 這要怎麼說08/13 21:51
都一直開著電視，亮度蓋過傷痕
12F：→ samug: 其他地方還在施工，你很難證明是安裝的師傅弄到的08/13 21:54
所以就是被咬住這點，都是我的錯 ，對方沒錯！？
13F：→ e1215225n: 你簽名了，師傅收錢離開了，難凹 08/13 22:11
沒辦法 ，我就是菜...不懂保護自己
14F：→ lrh18: 現場還有其他施工先輸一半08/13 22:23
是呀！被咬住這點。千錯萬錯經銷商都不會錯
就一昧的說是消費者的錯。
※ 編輯: twflyinlove (180.217.234.177 臺灣), 08/13/2020 22:28:51
15F：→ GLUESTICK: 基本來就先檢查面板有無破損 再看白紅藍綠色 08/13 22:29
謝謝指摘
16F：→ lrh18: 其他工程最好也仔細看完再付錢 算學個經驗 08/13 22:31
上了一堂課，有學到了
17F：→ weiyilan: 不管電視，買螢幕買手機也是這樣檢查，沒看又有施工 08/13 22:51
18F：→ weiyilan: 本來就很難凹 08/13 22:51
能理解這一點
19F：推 hikki52: 噓店家推責，但原Po真的要先了解一下鑑賞期適用範圍...是 08/13 22:55
20F：→ hikki52: 說那個損失會影響觀看嗎？如果不會真的只能自己吞，如果 08/13 22:55
21F：→ hikki52: 會請試著用力的打客服吧 08/13 22:55
謝謝!目前都嘗試過了。最後我想也是自己吞了。就如大大們說的"學個經驗"
22F：推 flymomo2001: 當場沒檢查就各說各話了，對方質疑的也有道理，好奇 08/13 23:05
都互相有道理，但經銷商反說我單方面問題，這就有點離譜
23F：→ flymomo2001: 今天如果在好事多買給不給退? 08/13 23:05
24F：推 ssaamm810130: 無解啦 你也沒辦法舉證啊 08/13 23:35
因該說雙方都無法舉證。
25F：→ zxcc79: 我只想知道身2.5公分傷痕到底在哪裡 我家螢幕厚度都快超 08/13 23:38
26F：→ zxcc79: 過2.5公分了 08/13 23:38
可能是我文字表達有問題，深不是往下的深，是深一點的刮痕有2.5CM長
27F：推 horard: 隔天 實際安裝也有確認 現場施工 無解 08/14 00:18
就衍伸出婆說婆有理公說公有理的局面。無解
28F：→ sars7125889: 他就吃定你當場沒檢查沒辦法舉證吧 08/14 00:26
就他說他的，我說我的。產生"0"的意思
29F：→ z2608002: 深2.5cm？，你要不要傳個圖上來看 08/14 01:18
可能是我文字表達有問題，深不是往下的深，是深一點的刮痕有2.5CM長
30F：推 seeketh: 現場沒有檢查 隔了一天才說 我覺得你的文章對店家有失公 08/14 01:36
31F：→ seeketh: 平 08/14 01:36
32F：推 seeketh: 當然可以了解你的心情 買新電視就壞了 但是你也無法舉證 08/14 01:40
33F：→ seeketh: 哪時候有問題 說不定就是離開後發生的事情 你沒檢查還能 08/14 01:40
34F：→ seeketh: 先怪店家還蠻妙的 08/14 01:40
您誤會了! 我沒有優先怪店家。是店家一開口就指著你的鼻子說:是你自己造成的。
經銷商電話打來就推責任，這才是讓我火的。乾脆直接說:錢都繳了，你能拿我怎樣。
35F：推 dk1016: 2.5公分的深度...這螢幕再怎麼亮也看得出吧@@ 08/14 01:52
可能是我文字表達有問題，深不是往下的深，是深一點的刮痕有2.5CM長
36F：推 kayak5566: 你如果開3C店記得廣宣…2.5cm深割痕給退超佛 08/14 02:19
我開店的話，一定不會秒表達說:是你個人問題。做生意不是一次性的客戶
能當副店長的人，或是服務業的人，我相信大多數都很委婉很有耐心的說明原由
(不管是掰，不管是表面功夫，不管是笑裡藏刀，死的都能說成活的)
37F：→ kayak5566: 哦…是要表達刮痕有兩條，一深一淺長各2.5、4公分 08/14 02:21
對對對，是我文字表達有問題。
38F：推 qmaper: 這個只能吞了 實體店 沒檢查 事後才說有刮痕 08/14 05:15
上了一課~銘記在心。XDDDD
39F：推 lozi: 2.5很深內，怎麼可能沒看到，現場沒反應，事後很難推給安裝 08/14 06:39
40F：→ lozi: 的 08/14 06:39
抱歉，是我文字表達的問題，深一點的刮痕是2.5CM，不是往下那一種的深2.5
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 07:57:58
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 08:24:37
41F：→ gtsandevo: 你講的如果是事實幹嘛怕被告 要講就公布名字阿 08/14 08:42
這問題很好!不是怕不怕被告，不想再延伸出非此案件以外的事情。
有人來信詢問店家名稱 我也都給了。
這一篇文章 我句句屬實，絕無加油添醋。當事店家有看到歡迎來對質
想一想對質之後呢!? 就如我說的"不是我吞，就是安裝師傅吞"。結案
42F：推 lanjack: 不是，你當下拆箱沒檢查，上機後也沒檢查，事後過了一天 08/14 08:47
43F：→ lanjack: 才說有問題，這個對說很難講阿 08/14 08:47
真的是沒檢查，我真的沒有買過電器的經驗。當做上了一課
我也相信這是一個羅生門。但..我也做好心理準備，就是我吞下去
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 08:54:18
44F：→ lanjack: 另外如果你講的是實話，那就講清楚說明白吧。不具廠商名 08/14 08:49
45F：→ lanjack: 根本什麼都沒辦法說 08/14 08:49
46F：→ lanjack: 自己想想吧，要是今天你是賣吃的店家，人家去你家外帶後 08/14 08:51
47F：→ lanjack: ，隔天拿著有蟑螂的照片來找你理論，你會認為可信度多高 08/14 08:51
48F：→ lanjack: ？我不是說你說謊，而是這個爭議很大。當你在拆箱和裝機 08/14 08:51
49F：→ lanjack: 前後沒檢查的當下就很難去輝了 08/14 08:51
經銷商有說，我沒全程在盯著看嗎?有錄影嗎? 我說:都沒有
總之婆說婆有理，公說公有理。
我認同L大你說的，事後要再輝都很難了
錢都收了(東西都吃了)，能怎麼辦XDDD
50F：推 beca800203: 沒圖沒店家 08/14 08:53
我還是個上班族，給我點時間補圖
至於店家名稱站內我吧!!我不想衍伸出案外案。
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 08:59:57
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 09:00:40
51F：→ Taiwanotoko: 我在PCHOME買過一次冰箱,廠商來比我還小心 XDD 08/14 09:14
52F：→ Taiwanotoko: 還教我如何保養,很怕我退貨的樣子 XDD 08/14 09:14
每個人都怕退貨XD，今天發生這件事情大家都不願意
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 09:17:56
53F：推 ren0501: 店家也怕買家自己刮傷不甘凹換新，每個人都這樣他就倒了 08/14 09:38
我一開始都沒有提說要換新的或是退貨。
我是被他們的態度氣到，我就說:好那我要7天鑑賞期這問題
我只是要一個好好講好好說，而不是一開口就被說:是你的問題(感覺很差)
難道就不能共同一起想辦法一起解決嗎? 就一句話:是你人為因素。(推得很乾淨)
(我自己也做好心理準備了，我可以吞。)但是要我吞之前好歹也明理一點
經銷商就想喧賓奪主，先說先贏的感覺，感覺很差
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 09:44:39
54F：→ ren0501: 我老婆什麼都不懂，我家裝好冷氣沒兩天蓋板就收不起來， 08/14 09:48
55F：→ ren0501: 請冷氣行來修，只有老婆在家，隨便弄根本沒修好，換了一 08/14 09:48
56F：→ ren0501: 個沒烤漆的蓋板虎爛一下，工人態度又差，後來我老婆就不 08/14 09:48
57F：→ ren0501: 想再叫他們來，最後還是我自己動手修(冷氣是老婆說跟她 08/14 09:48
58F：→ ren0501: 親戚買做業績，也沒比較便宜，所以我要她自己聯絡處理) 08/14 09:48
59F：→ ren0501: 不懂又不做功課，那就只好碰運氣、賭人品，吃虧學教訓 08/14 09:48
60F：推 ren0501: 你越懂他越不敢亂搞，買電器起爭議商家態度好的幾乎沒有 08/14 09:54
61F：→ ren0501: 我是已經看破了，保護好自己的權益別吃虧就很不容易了 08/14 09:54
就學了一課。
62F：推 ck290996: 看完不覺得店家有錯...... 08/14 10:08
我沒有說店家錯，是店家的態度。處理事情的態度
63F：推 ting315052: 哪一家啊？可站內嗎？最近也剛好想買電視來壁掛，不想 08/14 10:50
64F：→ ting315052: 踩雷.. 08/14 10:50
65F：推 bibyy: 我也不覺得有錯 話術上可以先安撫 08/14 10:51
你說的沒有錯! 至少是話語上的安撫，而不是第一句"是你們造成的"
66F：推 lee76: 可以理解買新電器發現有瑕疵的心情，但是這種狀況店家最多 08/14 11:09
67F：→ lee76: 用話術安撫，要換貨或退不可能 08/14 11:09
就是態度上的問題，想一想電話那頭第一句就說"我們沒有錯，是你那一方便造成的"
這樣的心情會好嗎? 如果是這樣的答案，那我根本不用跟經銷商反應。
68F：推 ErnestKou: 師傅都走了，店家怎麼認賬？ 08/14 11:16
所以我才說 學了一堂課 至少以後懂了。
69F：→ changmada: 這真的沒辦法了我覺得 08/14 11:45
是阿!! 認栽了。
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 12:04:00
70F：推 okbon66: 說不定真的是其他施工的工人造成的 畢竟周圍是施工狀態 08/14 12:06
所以才說 公說公有理，婆說婆有理，這輝不清楚。只能吞了
71F：推 OceanRay: 其實是感受問題，畢竟沒人想購買瑕疵商品，買高價位商品 08/14 12:37
72F：→ OceanRay: 不論網購或實體店面，錄影自保很重要！ 08/14 12:37
就當作自己學了一堂
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 13:00:27
73F：→ leftwalk: 現場沒有檢查到 事後有刮痕很難說是安裝時後產生的 08/14 14:12
74F：推 leftwalk: 店家當然不可能說他錯啊 不是他錯當然有可能是你的問題 08/14 14:15
75F：→ leftwalk: 只是你聽起來奇摩子就很差而已 08/14 14:15
76F：→ leftwalk: 你總不可能要他說他可能也有問題 只要一說就要負責了 08/14 14:15
77F：→ leftwalk: 還是回歸原點 安裝的時候就要仔細 有問題就要當下解決 08/14 14:15
非常同意你的說法，你懂我要表達的論述。
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 14:30:13
78F：推 papabearche: 先提醒你一下，實體購買是沒有七天鑑賞期的。加上你 08/14 17:56
79F：→ papabearche: 無法舉證瑕疵不是你造成的，so… 可能店家有遇過不好 08/14 17:56
80F：→ papabearche: 的經驗，但話術的確還是很影響觀感啦 08/14 17:56
81F：推 duck28: 沒檢查，三方各賠 08/15 01:00
82F：推 disyou: 好慘！遇到沒經驗又裝老師傅的垃圾 08/15 03:46
83F：→ sedric: 付尾款前，本來就是要先驗收滿意再給錢，何況當下你也在現 08/15 08:41
84F：→ sedric: 場。而且也無法舉證是不是師父走了之後到你發現刮傷之間 08/15 08:41
85F：→ sedric: 的時間點沒人尻到電視。自己吃無誤，走維修花錢換面板吧， 08/15 08:41
86F：→ sedric: 你這樣魯只會被當奧客 08/15 08:41
87F：推 hisashi5566: 先不管誰的問題 基本上安裝完也簽名就是代表完成交易 08/15 12:50
88F：→ hisashi5566: 而且你說對方態度不好 我覺得你的態度也有問題吧 08/15 12:51
89F：推 adon0313: 還好我都是網購 省得浪費生命 08/15 12:51
90F：噓 linx210145: 簽收了 怎知道誰用了 08/15 13:21
91F：噓 ivylove09: 就算網購，鑑賞期也不能安裝鎖固，鑑賞不等於試用。 08/16 17:29