作者twflyinlove (阿浪，是浪子才叫阿浪吗.)
看板ChangHua
标题[心情] 彰化-鹿港买电器受一肚子气~摆明售後不理
时间Thu Aug 13 20:51:01 2020
於8月8日当天师傅来安装一台65寸的三星电视(壁挂式)
当天师傅安电视把面板直接盖在箱子上进行背板锁固
(重点来了~为什麽没有铺原本里面套在电视上的薄海绵)
装好了电视也教我操作了，我也不疑有他了(电视都没关)
最後我也离开现场了(电视也就关掉)
隔天8/9(24H内)我再去看了时候。握草! 为什麽有割痕
(萤幕关掉的时候才有办法看到的割痕)一深一浅)深2.5CM 浅4CM
安装也没有到水平一高一低
当然拨电话跟经销商问这状况，也请原厂第三方人员监定(8/11)
判定结果『人为因素』。
----8/13
经销商:先生，第三方判定结果人为因素，这部份我们就没有办法帮你负责
我:你的意思要叫我吞下去，就对了。
经销商:不是，因为你现场有其他工程还没有完成，我合理怀疑是你们师傅弄伤的
我:今天是判定人为因素，你能确保你们安装师傅是没问题的吗?
经销商:我能确保我师父是没问题的，因为我师父都是老师傅了
我:你们安装电视过程都没有保护面板，你跟我说没问题?
经销商:我们都是这样安装的，没有发生任何纠纷
我:你们连安装个电视水平都没有调好，跟我说过程都没有瑕疵，想唬我也不是这样吧
我:我要求退货，有七天监赏期吧?
经销商:不好意思 ，现在没有七天监赏期
我:现在改了喔!? 那你说看看这部分怎处理咩
经销商: 我隔天带师傅过去 帮你调水平
我:今天是两件事 调水平是一定要调好，重点是刮伤这部分呢??
经销商:你只要告诉我，你现场环境已经全部都施工完毕了吗?
我:还没阿!这样不代表我这一边有问题吧
经销商:你还没整理好对吧! 那就对了阿，所以就是你们现场施工师傅弄到的阿
我:你当时有给我验收吗?
经销商:你有在签收单上签名就算验收了
我:什麽?你是在收尾款，我签名的耶，这叫做验收?
--
这时他也说不下去了 急着挂电话
我生气的点这就是商家处理态度的嘴脸，一昧的把责任归属推给消费者
大家都是鹿港人，不要鹿港人欺负鹿港人 (副店长 我说的就是你)
明天他要带师傅来调水平....要当场对质
我在想对质有用吗?? 结果会怎样? 要马叫师父吞，要马叫我吞 就两个结果而已
永远永远永远 不会是店家吞
反正就一次生意而已...
在此分享给广大的乡民，切记不要踩雷
—补充
我也做好心理准备了，就是我吞下去
能怎麽办
8/14更新--
抱歉可能是我表达文字的问题
深2.5CM不是深度...
意思是深一点的刮痕有2.5CM..
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 106.1.121.203 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/ChangHua/M.1597323064.A.2B4.html
※ 编辑: twflyinlove (106.1.121.203 台湾), 08/13/2020 20:51:28
1F：推 pilimovies: 买电视 不是最基本要检查萤幕有没有损伤亮暗点?08/13 20:54
老实说我真的没有买过大电视的经验，不知道检查细节
※ 编辑: twflyinlove (106.1.121.203 台湾), 08/13/2020 20:54:54
2F：推 InInYanYan: 想知道哪一家08/13 20:54
站内我 我给你店家。公开说 我怕被吉
※ 编辑: twflyinlove (106.1.121.203 台湾), 08/13/2020 20:57:17
3F：→ pilimovies: 既然有疑问当场怎不反应 事後要讨难度就高了08/13 20:55
我懂你说的 事後要处理就难，但是一昧的说我单方面问题，就点就错了
※ 编辑: twflyinlove (106.1.121.203 台湾), 08/13/2020 20:58:48
4F：→ zxcc79: 割痕深2.5公分还能不发现？电视运作正常？08/13 21:14
只要开电视亮的状态是看不出来的，正常运作
※ 编辑: twflyinlove (106.1.121.203 台湾), 08/13/2020 21:21:19
5F：推 slcgboy: 来个照片甚至影片来看看08/13 21:26
我在补拍
7F：→ sakurainTW: 实体店的话没有监赏期 但可有瑕疵退货 只是拿的时候08/13 21:29
8F：→ sakurainTW: 你就要先检查 不然都装好了才发现比较难追究责任 建08/13 21:29
9F：→ sakurainTW: 议你打个消保电话询问吧 网购电视也是从拆箱到插电都08/13 21:29
10F：→ sakurainTW: 录影你才有办法举证08/13 21:29
这就是消费者最底层消费的悲哀
※ 编辑: twflyinlove (106.1.121.203 台湾), 08/13/2020 21:31:56
※ 编辑: twflyinlove (106.1.121.203 台湾), 08/13/2020 21:34:11
※ 编辑: twflyinlove (106.1.121.203 台湾), 08/13/2020 21:37:47
11F：推 bibyy: 那麽深刮伤蛮基本的检查 这要怎麽说08/13 21:51
都一直开着电视，亮度盖过伤痕
12F：→ samug: 其他地方还在施工，你很难证明是安装的师傅弄到的08/13 21:54
所以就是被咬住这点，都是我的错 ，对方没错！？
13F：→ e1215225n: 你签名了，师傅收钱离开了，难凹 08/13 22:11
没办法 ，我就是菜...不懂保护自己
14F：→ lrh18: 现场还有其他施工先输一半08/13 22:23
是呀！被咬住这点。千错万错经销商都不会错
就一昧的说是消费者的错。
※ 编辑: twflyinlove (180.217.234.177 台湾), 08/13/2020 22:28:51
15F：→ GLUESTICK: 基本来就先检查面板有无破损 再看白红蓝绿色 08/13 22:29
谢谢指摘
16F：→ lrh18: 其他工程最好也仔细看完再付钱 算学个经验 08/13 22:31
上了一堂课，有学到了
17F：→ weiyilan: 不管电视，买萤幕买手机也是这样检查，没看又有施工 08/13 22:51
18F：→ weiyilan: 本来就很难凹 08/13 22:51
能理解这一点
19F：推 hikki52: 嘘店家推责，但原Po真的要先了解一下监赏期适用范围...是 08/13 22:55
20F：→ hikki52: 说那个损失会影响观看吗？如果不会真的只能自己吞，如果 08/13 22:55
21F：→ hikki52: 会请试着用力的打客服吧 08/13 22:55
谢谢!目前都尝试过了。最後我想也是自己吞了。就如大大们说的"学个经验"
22F：推 flymomo2001: 当场没检查就各说各话了，对方质疑的也有道理，好奇 08/13 23:05
都互相有道理，但经销商反说我单方面问题，这就有点离谱
23F：→ flymomo2001: 今天如果在好事多买给不给退? 08/13 23:05
24F：推 ssaamm810130: 无解啦 你也没办法举证啊 08/13 23:35
因该说双方都无法举证。
25F：→ zxcc79: 我只想知道身2.5公分伤痕到底在哪里 我家萤幕厚度都快超 08/13 23:38
26F：→ zxcc79: 过2.5公分了 08/13 23:38
可能是我文字表达有问题，深不是往下的深，是深一点的刮痕有2.5CM长
27F：推 horard: 隔天 实际安装也有确认 现场施工 无解 08/14 00:18
就衍伸出婆说婆有理公说公有理的局面。无解
28F：→ sars7125889: 他就吃定你当场没检查没办法举证吧 08/14 00:26
就他说他的，我说我的。产生"0"的意思
29F：→ z2608002: 深2.5cm？，你要不要传个图上来看 08/14 01:18
可能是我文字表达有问题，深不是往下的深，是深一点的刮痕有2.5CM长
30F：推 seeketh: 现场没有检查 隔了一天才说 我觉得你的文章对店家有失公 08/14 01:36
31F：→ seeketh: 平 08/14 01:36
32F：推 seeketh: 当然可以了解你的心情 买新电视就坏了 但是你也无法举证 08/14 01:40
33F：→ seeketh: 哪时候有问题 说不定就是离开後发生的事情 你没检查还能 08/14 01:40
34F：→ seeketh: 先怪店家还蛮妙的 08/14 01:40
您误会了! 我没有优先怪店家。是店家一开口就指着你的鼻子说:是你自己造成的。
经销商电话打来就推责任，这才是让我火的。乾脆直接说:钱都缴了，你能拿我怎样。
35F：推 dk1016: 2.5公分的深度...这萤幕再怎麽亮也看得出吧@@ 08/14 01:52
可能是我文字表达有问题，深不是往下的深，是深一点的刮痕有2.5CM长
36F：推 kayak5566: 你如果开3C店记得广宣…2.5cm深割痕给退超佛 08/14 02:19
我开店的话，一定不会秒表达说:是你个人问题。做生意不是一次性的客户
能当副店长的人，或是服务业的人，我相信大多数都很委婉很有耐心的说明原由
(不管是掰，不管是表面功夫，不管是笑里藏刀，死的都能说成活的)
37F：→ kayak5566: 哦…是要表达刮痕有两条，一深一浅长各2.5、4公分 08/14 02:21
对对对，是我文字表达有问题。
38F：推 qmaper: 这个只能吞了 实体店 没检查 事後才说有刮痕 08/14 05:15
上了一课~铭记在心。XDDDD
39F：推 lozi: 2.5很深内，怎麽可能没看到，现场没反应，事後很难推给安装 08/14 06:39
40F：→ lozi: 的 08/14 06:39
抱歉，是我文字表达的问题，深一点的刮痕是2.5CM，不是往下那一种的深2.5
※ 编辑: twflyinlove (111.70.8.197 台湾), 08/14/2020 07:57:58
※ 编辑: twflyinlove (111.70.8.197 台湾), 08/14/2020 08:24:37
41F：→ gtsandevo: 你讲的如果是事实干嘛怕被告 要讲就公布名字阿 08/14 08:42
这问题很好!不是怕不怕被告，不想再延伸出非此案件以外的事情。
有人来信询问店家名称 我也都给了。
这一篇文章 我句句属实，绝无加油添醋。当事店家有看到欢迎来对质
想一想对质之後呢!? 就如我说的"不是我吞，就是安装师傅吞"。结案
42F：推 lanjack: 不是，你当下拆箱没检查，上机後也没检查，事後过了一天 08/14 08:47
43F：→ lanjack: 才说有问题，这个对说很难讲阿 08/14 08:47
真的是没检查，我真的没有买过电器的经验。当做上了一课
我也相信这是一个罗生门。但..我也做好心理准备，就是我吞下去
※ 编辑: twflyinlove (111.70.8.197 台湾), 08/14/2020 08:54:18
44F：→ lanjack: 另外如果你讲的是实话，那就讲清楚说明白吧。不具厂商名 08/14 08:49
45F：→ lanjack: 根本什麽都没办法说 08/14 08:49
46F：→ lanjack: 自己想想吧，要是今天你是卖吃的店家，人家去你家外带後 08/14 08:51
47F：→ lanjack: ，隔天拿着有蟑螂的照片来找你理论，你会认为可信度多高 08/14 08:51
48F：→ lanjack: ？我不是说你说谎，而是这个争议很大。当你在拆箱和装机 08/14 08:51
49F：→ lanjack: 前後没检查的当下就很难去辉了 08/14 08:51
经销商有说，我没全程在盯着看吗?有录影吗? 我说:都没有
总之婆说婆有理，公说公有理。
我认同L大你说的，事後要再辉都很难了
钱都收了(东西都吃了)，能怎麽办XDDD
50F：推 beca800203: 没图没店家 08/14 08:53
我还是个上班族，给我点时间补图
至於店家名称站内我吧!!我不想衍伸出案外案。
※ 编辑: twflyinlove (111.70.8.197 台湾), 08/14/2020 08:59:57
※ 编辑: twflyinlove (111.70.8.197 台湾), 08/14/2020 09:00:40
51F：→ Taiwanotoko: 我在PCHOME买过一次冰箱,厂商来比我还小心 XDD 08/14 09:14
52F：→ Taiwanotoko: 还教我如何保养,很怕我退货的样子 XDD 08/14 09:14
每个人都怕退货XD，今天发生这件事情大家都不愿意
※ 编辑: twflyinlove (111.70.8.197 台湾), 08/14/2020 09:17:56
53F：推 ren0501: 店家也怕买家自己刮伤不甘凹换新，每个人都这样他就倒了 08/14 09:38
我一开始都没有提说要换新的或是退货。
我是被他们的态度气到，我就说:好那我要7天监赏期这问题
我只是要一个好好讲好好说，而不是一开口就被说:是你的问题(感觉很差)
难道就不能共同一起想办法一起解决吗? 就一句话:是你人为因素。(推得很乾净)
(我自己也做好心理准备了，我可以吞。)但是要我吞之前好歹也明理一点
经销商就想喧宾夺主，先说先赢的感觉，感觉很差
※ 编辑: twflyinlove (111.70.8.197 台湾), 08/14/2020 09:44:39
54F：→ ren0501: 我老婆什麽都不懂，我家装好冷气没两天盖板就收不起来， 08/14 09:48
55F：→ ren0501: 请冷气行来修，只有老婆在家，随便弄根本没修好，换了一 08/14 09:48
56F：→ ren0501: 个没烤漆的盖板虎烂一下，工人态度又差，後来我老婆就不 08/14 09:48
57F：→ ren0501: 想再叫他们来，最後还是我自己动手修(冷气是老婆说跟她 08/14 09:48
58F：→ ren0501: 亲戚买做业绩，也没比较便宜，所以我要她自己联络处理) 08/14 09:48
59F：→ ren0501: 不懂又不做功课，那就只好碰运气、赌人品，吃亏学教训 08/14 09:48
60F：推 ren0501: 你越懂他越不敢乱搞，买电器起争议商家态度好的几乎没有 08/14 09:54
61F：→ ren0501: 我是已经看破了，保护好自己的权益别吃亏就很不容易了 08/14 09:54
就学了一课。
62F：推 ck290996: 看完不觉得店家有错...... 08/14 10:08
我没有说店家错，是店家的态度。处理事情的态度
63F：推 ting315052: 哪一家啊？可站内吗？最近也刚好想买电视来壁挂，不想 08/14 10:50
64F：→ ting315052: 踩雷.. 08/14 10:50
65F：推 bibyy: 我也不觉得有错 话术上可以先安抚 08/14 10:51
你说的没有错! 至少是话语上的安抚，而不是第一句"是你们造成的"
66F：推 lee76: 可以理解买新电器发现有瑕疵的心情，但是这种状况店家最多 08/14 11:09
67F：→ lee76: 用话术安抚，要换货或退不可能 08/14 11:09
就是态度上的问题，想一想电话那头第一句就说"我们没有错，是你那一方便造成的"
这样的心情会好吗? 如果是这样的答案，那我根本不用跟经销商反应。
68F：推 ErnestKou: 师傅都走了，店家怎麽认账？ 08/14 11:16
所以我才说 学了一堂课 至少以後懂了。
69F：→ changmada: 这真的没办法了我觉得 08/14 11:45
是阿!! 认栽了。
※ 编辑: twflyinlove (111.70.8.197 台湾), 08/14/2020 12:04:00
70F：推 okbon66: 说不定真的是其他施工的工人造成的 毕竟周围是施工状态 08/14 12:06
所以才说 公说公有理，婆说婆有理，这辉不清楚。只能吞了
71F：推 OceanRay: 其实是感受问题，毕竟没人想购买瑕疵商品，买高价位商品 08/14 12:37
72F：→ OceanRay: 不论网购或实体店面，录影自保很重要！ 08/14 12:37
就当作自己学了一堂
※ 编辑: twflyinlove (111.70.8.197 台湾), 08/14/2020 13:00:27
73F：→ leftwalk: 现场没有检查到 事後有刮痕很难说是安装时後产生的 08/14 14:12
74F：推 leftwalk: 店家当然不可能说他错啊 不是他错当然有可能是你的问题 08/14 14:15
75F：→ leftwalk: 只是你听起来奇摩子就很差而已 08/14 14:15
76F：→ leftwalk: 你总不可能要他说他可能也有问题 只要一说就要负责了 08/14 14:15
77F：→ leftwalk: 还是回归原点 安装的时候就要仔细 有问题就要当下解决 08/14 14:15
非常同意你的说法，你懂我要表达的论述。
※ 编辑: twflyinlove (111.70.8.197 台湾), 08/14/2020 14:30:13
78F：推 papabearche: 先提醒你一下，实体购买是没有七天监赏期的。加上你 08/14 17:56
79F：→ papabearche: 无法举证瑕疵不是你造成的，so… 可能店家有遇过不好 08/14 17:56
80F：→ papabearche: 的经验，但话术的确还是很影响观感啦 08/14 17:56
81F：推 duck28: 没检查，三方各赔 08/15 01:00
82F：推 disyou: 好惨！遇到没经验又装老师傅的垃圾 08/15 03:46
83F：→ sedric: 付尾款前，本来就是要先验收满意再给钱，何况当下你也在现 08/15 08:41
84F：→ sedric: 场。而且也无法举证是不是师父走了之後到你发现刮伤之间 08/15 08:41
85F：→ sedric: 的时间点没人尻到电视。自己吃无误，走维修花钱换面板吧， 08/15 08:41
86F：→ sedric: 你这样鲁只会被当奥客 08/15 08:41
87F：推 hisashi5566: 先不管谁的问题 基本上安装完也签名就是代表完成交易 08/15 12:50
88F：→ hisashi5566: 而且你说对方态度不好 我觉得你的态度也有问题吧 08/15 12:51
89F：推 adon0313: 还好我都是网购 省得浪费生命 08/15 12:51
90F：嘘 linx210145: 签收了 怎知道谁用了 08/15 13:21
91F：嘘 ivylove09: 就算网购，监赏期也不能安装锁固，监赏不等於试用。 08/16 17:29