作者uiuilove (慈)
看板ChangHua
標題[心情] 被KFC破壞假日好心情
時間Sun Jul 22 10:04:11 2012
今天假日一開始，心情就被KFC破壞了
說真的，服務業誰沒待過，很累很忙誰不知道
出錯算錯錢誰沒有過，認錯道歉就好
為什麼還要把自己的錯推給客人呢?
前一次去肯德基買完餐點
店員給我"明太子花枝蛋燒餅"的優惠券，加一杯檸檬紅茶只要65元
假日難得早起，就去肯德基買早餐犒賞自己一下
我是在中山路肯德基的點餐車道點餐的
我：我要兩個明太子花枝蛋燒餅
店員：好的
我：我要使用優惠券，但是紅茶我想換奶茶OK嗎?
店員：....(收訊不好?很久才回答)你說什麼?
我：換奶茶要補差價多少?!
店員：三元
我：那換奶茶
店員：兩杯都換嗎?
我：是的
店員：請到下一窗口取餐結帳
到結帳取餐的窗口
店員：這樣總共是150元
聽到150元我納悶了一下，但是還是先付錢了
付錢的同時我有把折價券跟錢一同給店員
後來在等餐的時候，我用手機算了一下
他原先發票是打
明太子45*2=90、奶茶30*2=60、總共150元
但是優惠券明明是寫只要65元，我換成奶茶要加三元所以一份68元
這樣兩份加起來也才136元差了14元
後來窗口換了一個貌似主管的人拿餐點給我
我：我有使用優惠券，但是你們好像沒有折價
主管：不好意思我問一下
主管轉頭去問店員，那店員居然說
"他到這裡才說要用優惠券的！"
挖哩咧！我剛剛點餐的時候明明就有說要用優惠券
不然我幹麻多此一舉的問你換奶茶要補多少差價?!
那既使我到結帳時才跟你說我要用優惠券，你發票打出來了也可以換不是嗎?
怎麼有辦法在客人面前說謊?!
最扯的是我一再跟主管強調我有先說我要用優惠券
主管再拿新的發票給我的時候又跟我說
"下次要使用優惠券時要提醒店員"
X咧！就跟你說我已經有先說了
不然我付錢的時候也有把折價券給店員了
你的店員難道收錢的時候都沒有清點嗎?
看到折價券了也沒主動來跟我說那這樣價格不一樣
肯德基的教育訓練是這樣子做的嗎?
這店員跟主管是怎麼回事?
一大早就來破壞客人的心情的嗎?
超。級。沒。送。的！！！
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◆ From: 59.126.230.252
1F：推 kudoshaki :上個禮拜同學說要吃肯德基跟著點，發現好貴... 07/22 10:06
2F：→ kudoshaki :兩塊炸機餐+薯條+可樂要148... 07/22 10:06
3F：推 widec :KFC服務差 動作慢 價錢貴 已經不是一天兩天的事了 07/22 10:36
4F：→ k70709 :是彰化中山路上的那間嗎? 是的話，不意外... 07/22 10:36
5F：→ lastroom :感覺上有點像是原po腦補店員有聽進去 07/22 10:58
6F：→ blackwing000:如果我還沒付錢那我既會跟他說~那我下次在買XD 07/22 12:10
7F：→ kumafish07 :肯德基不知道在貴啥... 07/22 14:23
8F：→ sming777 :就跟他說...我不買了!!別生氣,不值得~~ 07/22 14:35
9F：→ marjan :你第一次買肯德基嗎? 07/22 18:05
10F：→ loking :把錯推給客人才不會被主管罵 其實還蠻合理的 07/22 18:26
11F：推 asqw222000 :打客服去 捅他 會寄優惠卷到你家= =" 07/22 19:52
12F：推 pc80176 :KFC我懷疑他還有沒有未來 走到哪都是M跟MOS 07/22 19:55
13F：推 renevespa :下次我要使用優惠券時要提醒店員 07/22 22:34
多打了一個我= = 已經修改了
14F：推 mipeach :爛服務生.. 07/23 01:49
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16F：→ chasel99 :你自己第二次縮短回答的句子，省略要用優惠券那段~ 07/24 14:46