作者uiuilove (慈)
看板ChangHua
标题[心情] 被KFC破坏假日好心情
时间Sun Jul 22 10:04:11 2012
今天假日一开始，心情就被KFC破坏了
说真的，服务业谁没待过，很累很忙谁不知道
出错算错钱谁没有过，认错道歉就好
为什麽还要把自己的错推给客人呢?
前一次去肯德基买完餐点
店员给我"明太子花枝蛋烧饼"的优惠券，加一杯柠檬红茶只要65元
假日难得早起，就去肯德基买早餐犒赏自己一下
我是在中山路肯德基的点餐车道点餐的
我：我要两个明太子花枝蛋烧饼
店员：好的
我：我要使用优惠券，但是红茶我想换奶茶OK吗?
店员：....(收讯不好?很久才回答)你说什麽?
我：换奶茶要补差价多少?!
店员：三元
我：那换奶茶
店员：两杯都换吗?
我：是的
店员：请到下一窗口取餐结帐
到结帐取餐的窗口
店员：这样总共是150元
听到150元我纳闷了一下，但是还是先付钱了
付钱的同时我有把折价券跟钱一同给店员
後来在等餐的时候，我用手机算了一下
他原先发票是打
明太子45*2=90、奶茶30*2=60、总共150元
但是优惠券明明是写只要65元，我换成奶茶要加三元所以一份68元
这样两份加起来也才136元差了14元
後来窗口换了一个貌似主管的人拿餐点给我
我：我有使用优惠券，但是你们好像没有折价
主管：不好意思我问一下
主管转头去问店员，那店员居然说
"他到这里才说要用优惠券的！"
挖哩咧！我刚刚点餐的时候明明就有说要用优惠券
不然我干麻多此一举的问你换奶茶要补多少差价?!
那既使我到结帐时才跟你说我要用优惠券，你发票打出来了也可以换不是吗?
怎麽有办法在客人面前说谎?!
最扯的是我一再跟主管强调我有先说我要用优惠券
主管再拿新的发票给我的时候又跟我说
"下次要使用优惠券时要提醒店员"
X咧！就跟你说我已经有先说了
不然我付钱的时候也有把折价券给店员了
你的店员难道收钱的时候都没有清点吗?
看到折价券了也没主动来跟我说那这样价格不一样
肯德基的教育训练是这样子做的吗?
这店员跟主管是怎麽回事?
一大早就来破坏客人的心情的吗?
超。级。没。送。的！！！
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◆ From: 59.126.230.252
1F：推 kudoshaki :上个礼拜同学说要吃肯德基跟着点，发现好贵... 07/22 10:06
2F：→ kudoshaki :两块炸机餐+薯条+可乐要148... 07/22 10:06
3F：推 widec :KFC服务差 动作慢 价钱贵 已经不是一天两天的事了 07/22 10:36
4F：→ k70709 :是彰化中山路上的那间吗? 是的话，不意外... 07/22 10:36
5F：→ lastroom :感觉上有点像是原po脑补店员有听进去 07/22 10:58
6F：→ blackwing000:如果我还没付钱那我既会跟他说~那我下次在买XD 07/22 12:10
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8F：→ sming777 :就跟他说...我不买了!!别生气,不值得~~ 07/22 14:35
9F：→ marjan :你第一次买肯德基吗? 07/22 18:05
10F：→ loking :把错推给客人才不会被主管骂 其实还蛮合理的 07/22 18:26
11F：推 asqw222000 :打客服去 捅他 会寄优惠卷到你家= =" 07/22 19:52
12F：推 pc80176 :KFC我怀疑他还有没有未来 走到哪都是M跟MOS 07/22 19:55
13F：推 renevespa :下次我要使用优惠券时要提醒店员 07/22 22:34
多打了一个我= = 已经修改了
14F：推 mipeach :烂服务生.. 07/23 01:49
※ 编辑: uiuilove 来自: 59.126.230.252 (07/23 09:48)
15F：推 chasel99 :整篇文章看下来是你的问题，服务生第一次没听清楚 07/24 14:45
16F：→ chasel99 :你自己第二次缩短回答的句子，省略要用优惠券那段~ 07/24 14:46