大家好， 本人今年將要滿31歲， 工作資歷:海運代理業務 1年半 貿易商通路業務 2年 日本打工度假 1年 傳統製造業國外業助 半年(被離職) 以下文長: 大學私立淡江經濟系，日文為出社會後自修去年考取N1。 原本學習日文的目的是希望能夠進製造業從事國外業務， 傳統製造業的訓練的確讓自己的思考能力和邏輯能力大幅提升， 也訓練了與工廠對應的溝通能力(第一次工作大量和中國大陸人溝通)， 所以儘管被離職，對於製造業還是很有興趣。 但是半年裡最棘手的是應對客訴。想請教板上從事國外業務的先進， 是不是有關於客訴，總是要想出一套既非真實原因卻又符合邏輯的說法來回覆客人? 以及身為業務處理客訴時，我們應該與工廠站在同一陣線想出上述所說的回覆? 或是應該站在客人端一邊向工廠尋求真實的原因? 我個人覺得棘手的問題，舉個例子來說: 我當初算是幫忙組內同仁負責客戶的客訴，因此我要將工廠的8D報告向組員回覆 不過自己在這領域算是沒有經驗，因此8D報告中常常有所謂的"不合邏輯"的原因和防堵 對策，我無法辨別出來。 像是單Pin的排針過錫爐之後，housing(塑膠本體)會發生在Pin針上滑動情形。 工廠的說法是由於熱漲冷縮導致，我便將這個8D報告回覆同事，然後就被打槍， 我轉回告知工廠，工廠卻堅持是熱漲冷縮。來來回回時間一直拖， 最後同事打電話過去工廠(開擴音)，工廠說同樣的事情，組員才同意這個說法。 我是覺得是不是我工作表現不好所以同事不相信我，或是我的表達能力不好?? 以上算是我的情況。 現在離職了以後，也在煩惱要往後要從事甚麼樣的工作，自己的想法和出路有以下幾種 如果板上的先進能提供更多想法，還請給我一盞明燈阿~~~謝謝!! 1.繼續從事國外業務or助理 2.去日本做服務業的儲備店長(食品)，未來自己回台灣開店，同時代理相關產品販賣。 3.整組砍掉重練，去和新鮮人搶工廠管理或是品管的工作，重頭學起，後續再利用自己日 文的優勢往上跳。 4.學習一個有興趣的專業(個人有興趣的是木工，家俱)，暫時放棄日文的專業 之後等有專業以後再往內部申請調往國外業務部等。 文長，抱歉。還請大家幫幫忙，謝謝!! --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.218.26 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CareerPlan/M.1491875354.A.A2F.html ※ 編輯: starcookey (1.34.218.26), 04/11/2017 09:53:17 畢竟我還是台灣人，我的夢想其實是能夠開一間工廠，將商品販賣至全世界... 當然，這只是夢想，因為我完全沒有專業能力... ※ 編輯: starcookey (1.34.218.26), 04/11/2017 14:14:54 ※ 編輯: starcookey (1.34.218.26), 04/11/2017 14:15:30