大家好， 本人今年将要满31岁， 工作资历:海运代理业务 1年半 贸易商通路业务 2年 日本打工度假 1年 传统制造业国外业助 半年(被离职) 以下文长: 大学私立淡江经济系，日文为出社会後自修去年考取N1。 原本学习日文的目的是希望能够进制造业从事国外业务， 传统制造业的训练的确让自己的思考能力和逻辑能力大幅提升， 也训练了与工厂对应的沟通能力(第一次工作大量和中国大陆人沟通)， 所以尽管被离职，对於制造业还是很有兴趣。 但是半年里最棘手的是应对客诉。想请教板上从事国外业务的先进， 是不是有关於客诉，总是要想出一套既非真实原因却又符合逻辑的说法来回覆客人? 以及身为业务处理客诉时，我们应该与工厂站在同一阵线想出上述所说的回覆? 或是应该站在客人端一边向工厂寻求真实的原因? 我个人觉得棘手的问题，举个例子来说: 我当初算是帮忙组内同仁负责客户的客诉，因此我要将工厂的8D报告向组员回覆 不过自己在这领域算是没有经验，因此8D报告中常常有所谓的"不合逻辑"的原因和防堵 对策，我无法辨别出来。 像是单Pin的排针过锡炉之後，housing(塑胶本体)会发生在Pin针上滑动情形。 工厂的说法是由於热涨冷缩导致，我便将这个8D报告回覆同事，然後就被打枪， 我转回告知工厂，工厂却坚持是热涨冷缩。来来回回时间一直拖， 最後同事打电话过去工厂(开扩音)，工厂说同样的事情，组员才同意这个说法。 我是觉得是不是我工作表现不好所以同事不相信我，或是我的表达能力不好?? 以上算是我的情况。 现在离职了以後，也在烦恼要往後要从事甚麽样的工作，自己的想法和出路有以下几种 如果板上的先进能提供更多想法，还请给我一盏明灯阿~~~谢谢!! 1.继续从事国外业务or助理 2.去日本做服务业的储备店长(食品)，未来自己回台湾开店，同时代理相关产品贩卖。 3.整组砍掉重练，去和新鲜人抢工厂管理或是品管的工作，重头学起，後续再利用自己日 文的优势往上跳。 4.学习一个有兴趣的专业(个人有兴趣的是木工，家俱)，暂时放弃日文的专业 之後等有专业以後再往内部申请调往国外业务部等。 文长，抱歉。还请大家帮帮忙，谢谢!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.34.218.26 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CareerPlan/M.1491875354.A.A2F.html ※ 编辑: starcookey (1.34.218.26), 04/11/2017 09:53:17 毕竟我还是台湾人，我的梦想其实是能够开一间工厂，将商品贩卖至全世界... 当然，这只是梦想，因为我完全没有专业能力... ※ 编辑: starcookey (1.34.218.26), 04/11/2017 14:14:54 ※ 编辑: starcookey (1.34.218.26), 04/11/2017 14:15:30