企業需要什麼樣的商管人才 溫肇東（政大科管所教授） 全國工業總會中，有多位產業界代表提到人才不足的問題，其中也包括適任的 管理人才不足，商管學院的畢業生到了業界還需要一、兩年的時間，調整其心 態及做事的方法。 企業界要的是最好能馬上到第一線作戰的人，可以交待把事情做好的人，但學 校好像偏重知識的傳授，而在EQ、商業技能與做事的態度上的訓練明顯不足。 無獨有偶，倫敦商學院院長蘿拉泰森去年做了一項大規模的調查，當面訪問二 十多個國家一百多位企業領袖，所得到的結論相當類似。全球企業主普遍不滿 意商學院畢業生，因為商學院進步的腳步太慢，太偏重知識與個案研究，使得 教出來的學生無法滿足企業需求。他們尋求的是「思考更縝密、知覺更敏銳， 更有適應力的管理人才」。她的結論是商學院必需超越現在偏重知識灌輸的教 學、更為行動導向，設法陪養誠信、判斷力與直覺力;最重要的是「全球經營 能力」，在不確定的全球經營環境中，能有效地創新思考、有判斷力與執行力 。 司徒達賢教授也提出管理工作的核心是「整合」，但MBA的重點多在五管（產 、經、人、資、財），課程多是分離且個別地教授，少數的策略課程能做到部 分整合。但在企業界所冀求的技能如表達、傾聽、包容、團隊合作、管理多元 （兩岸、國際）文化方面並沒有得到太多重視，泰森歸納出一套「知識、技能 與人格特質」三方面的新課表。 在知識方面除了過去傳統的管理課程，應更強調全球化與公司治理。實務技能 則是把知識應用出來的能力，過去商學院只教知識，讓企業承擔應用的訓練， 但今天企業很明顯期待商管學院能多訓練基本的商管技能，如溝通、獨立作簡 報、寫一份完整的報告書。人格特質則包括了誠信、自信、好奇、耐操，不怕 挫折與追求卓越的熱情。 但溝通等商業技能與人格特質是天生遺傳的嗎？能不能在學校裡「孕育」，實 務技能、情意、態度的教導對學院派的教授來說是極大的挑戰，如何透過那些 課程與活動歷程才能有效培育？不是件容易的事，但如果學院放棄這個挑戰， 替代的機制將取而代之，大學商管學院又將倒退一步。 --

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