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很抱歉在這麼勵志的文章後面回一些好像在潑冷水的東西。 但真的忍不住想分享… 我的身份跟妳相反,是一個需要面試業務助理的主管。 我自己是從同一個職位開始做的,只是年齡(X)年資(O)比較大,所以最後被升上來當主管 。 當底下業助有流動時,我就得經歷104找人/面試/錄用/(被提離職QQ)這串過程,所以有遇 到過很奇妙的事情。 至今我本人錄取到最失敗的一個業助,其實是一個二度就業的媽媽。 我這行不輕鬆,但也應該說這年頭沒有工作是輕鬆的。 (畢竟公司不會捧著一把錢拜託妳每天來辦公室吹冷氣發呆滑手機,除非妳是老闆女兒。) 業務助理,唉反正不管是什麼助理,只要職位掛上這兩個字就是要包山包海包公司馬桶不 通。 客服能力本身就是一個麻煩點,我這行額外需要懂一些稅法相關金融相關,工作內容還包 含英文原文文件編修。 一開始的面試我們都是找英文能力ok,輔佐有客服工作經驗的人。 因為處長認為其他工作能力都是可以培養的,至少我本人以前工作也是完全跟金融無相關 ,到職後才慢慢接觸慢慢學。 但客服能力得看個性跟EQ、英文能力我無法從無教到有。 然後我就面試到了前面說到的這個二度就業媽媽。 跟她面試時感覺很好,她英文能力還行,離開職場的前一個工作是公家機關櫃臺接待,所 以我們就錄取了她。 然後呢,她之後出現的問題也不是在什麼需要提早下班去接小孩、或是工作態度、或是不 肯學習、或是穩定度… 而是,她感覺好像脫離這個世界很久…?_? 她office能力幾乎是0。 甚至可以說她只會在excel的格子裡面打字改顏色跟存檔。 有一次她開著下面有7、8個sheet的excel,我在教她查東西。 我說:妳點最右邊“OOO”那個分頁,她就把目前這個sheet底下那條bar拉到最右邊,然 後黑人問號的轉頭看我 ?_? 我們key合約金額要用會計符號,比方說US$1,000,000.00。 有一次她要實作的例子是150萬美金,她就寫了US$1500000 我檢查到這邊就說:這邊要加會計符號的那個逗點,3位數1個點,然後最後面要加.00 (我承認我因為在忙別的東西所以沒有講清楚,但我以為這是很通用的東西…) 她最後交給我的東西是US$150,000,0.00…?_? 另外像是我們會登錄一些報名表。 有的客戶報名表地址直接用蓋章的,但印章沒更新,地址還在台北縣XX市。 我看到報名表統整時就跟她說:台北縣很早之前就像桃園一樣改制囉,現在是新北市XX區 她滿臉問號的看著我,仿佛聽不懂改制是什麼… 可是她就住桃園,而且當時桃園改制還沒滿一年啊…?_? 另外公司內部系統,我已經把每個作業步驟會點開的每個畫面用printscreen的方式印出 來幫助她記憶了,可是她完全無法應用。 比方說查詢是點這個位置,但這個位置下面有7個按鈕分別是查不同的 東西。 我今天printscreen教的範例是查A,然後明天遇到的實例是要查B,她就會一直去點A然後 問我為什麼不能查B的東西…?_? (用PTT來舉例,就像我昨天教妳怎麼去八卦版查詢kaine7309的po文,然後今天請妳幫我 去O2版找F7的po文,結果妳一直點回八卦版搜尋kaine7309,只因為我昨天教妳的不是O2 也不是F7…?_?) PS.公司系統是全中文 我當時真的很崩潰…因為處長覺得是我不會教… 我很體諒另一位當媽媽同事說過的“生一個小孩笨三年”,可是我真的不知道該怎麼善用 這位業助… 最後只好主要讓她幫我們寄寄信、倒倒垃圾、跑跑腿… 因為教她一件案子的時間我自己都可以做五件了… 最後她覺得工作內容太難讓她很挫折,所以自己提了離職… (媽啊真的謝謝上帝…) 這篇不是要說二度就業媽媽都怎樣怎樣,只是想幫文章裡的那位壞人(?)說說話。 她會這樣說,確實是偏見,但也許她當初也是給了某位媽媽機會結果被狠狠擺了一道等等 。 但還是要謝謝那位離職的媽媽,我現在面試流程有新加了文書工作處理能力的檢測,謝謝 她給了我這個idea。 如果我未來又有需要面試新人,我還是會給二度就業的媽媽機會,只是她們這次得先通過 我的文書處理能力檢測。: D ※ 引述《keikoivy6 (Puff)》之銘言: : 大學是應用英語系 但之前從事的行業都是電話客服 中間有去澳洲打工渡假一年 回台 : 婚生小孩所以工作又停擺兩年 不過我英文能力還可以 : 故工作目標鎖定:正常上下班的業務助理 : 在七月初含淚送兒子去托嬰中心後 開始狂丟履歷 大概到今天得到offer前丟了100個履 : 吧 : 從七月初開始 每天都有面試 每個都相談甚歡 但都無聲卡... : 七月中面試完一個說話很直接的主管 我回到家崩潰了 : 那位主管說:你的工作經歷空白了三年 讓人會懷疑你工作態度是否有問題 : 又加上你有小孩 會怕你以後都以家庭為重 : 但公司要的是以公司為重 : 聽到這我理智線斷裂 又加上每天無限loop的面試 我跟這位主管爆氣了... : 我回我工作態度完全沒問題 : 而且經歷空白三年之中 其實我正經歷我人生另一個挑戰(帶孩子)我不覺得我空白 : 貴公司請人應該是要看他的學習態度跟有沒有責任感 而不是只看紙上的文字 : 我劈裡啪啦說完一段 感覺主管被我嚇到了 問了我一句:所以你肯學嗎? 靠 廢話 當 : 肯學啊 於是主管就說他們的薪資22k...問我要不要 : 我頓時三條線 就說了再考慮... : 接小孩回家時 看著他天真的臉 我哭了... : 我一直覺得孩子不該是影響女人就業的困擾 : 孩子是上天給的最棒的禮物 所以發洩完情緒 休息個兩天完全不投履歷 也不排面試 : 接著又繼續衝刺投履歷 : 一直直到今天 去面試了一個做零件的業助 : 面試主管是女生 跟我談了好多好多 : 從之前的工作一直到結婚生小孩的種種 : 結果主管說了一句:你工作找的很挫折吧 : 我眼淚就潰堤了... : 主管安慰我: 你只是還沒遇到懂你的伯樂 禮拜ㄧ來報到吧 : 我真的不知道該怎麼跟主管表達我的感激 : 我只能認真努力工作證明給你看 你沒有請錯人 : 而這間公司開給我這沒經驗的新手業助26k : 三個月後看表現再調薪 完全就是我找工作的目標 : 再廢三天 就要當超人媽媽了 以上共勉之 --



※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.199.234
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CareerLady/M.1502462300.A.42E.html
1F:噓 isingyeh: 這不一定跟二度就業有關吧?!08/11 23:15
我只是分享我遇過的案例,剛好也是錄用到原po提到的特定人士的經驗。 文末有說不是針對二度就業,只是想以主管的角度幫那位主管解釋一下。
2F:噓 isingyeh: 台北縣改制 寄東西就寄不到了嗎08/11 23:21
不是寄的問題,是之後我要用地址做縣市的樞紐分析,這樣新北市跟台北縣會變成兩塊無 法合併。
3F:噓 melody0530: 其實剛畢業也一堆人不會用好嗎08/11 23:23
我們要有客服經驗所以好像沒錄用過畢業生,但畢業生的問題確實不會比較少。
4F:→ melody0530: 這不就偏見 因此她的身份放大她的錯08/11 23:24
今天不管是男生女生20歲40歲60歲,有這樣的情形我要帶他都會一樣困擾,不是二度就業 的問題。 只是我剛好只遇過這麼一次,就給了我震撼教育,所以印象深刻。
5F:推 eunice0802: 這故事告訴我們人資的重要性,畢竟主管很忙,會有沒想08/11 23:32
6F:→ eunice0802: 到的地方。 08/11 23:32
真的,無奈人資不肯幫我們面試,然後又只會怪我們人找太慢…=_= ※ 編輯: kaine7309 (115.82.199.234), 08/12/2017 00:39:15
7F:噓 darkMood: 酸,廢文。 08/12 03:09
8F:→ hsinlingchu: 你說的情況,不是二度就業的媽媽也會發生 08/12 06:19
9F:→ hsinlingchu: 我們最近送走一個人,情況跟你說的差不多,還是 08/12 06:20
10F:→ hsinlingchu: 個年輕的男生,所以請不要以偏概全了 08/12 06:21
11F:→ hsinlingchu: 這完全是選到不合適的人造成的,主管該負大部份責任 08/12 06:23
12F:推 dantic: 缺乏社會常識、無法舉一反三、不熟悉工具不主動進修 08/12 08:13
13F:→ dantic: 雖然是好人,但只能當朋友不適合當同事,我也遇過幾個 08/12 08:14
14F:推 kkexam: 真的跟二度身份沒關係,只是個案能力不足的問題。我自己在 08/12 09:32
15F:→ kkexam: 應徵工作時,碰到不少老闆擺明要找有家庭的婦女,因為穩定 08/12 09:32
16F:→ kkexam: 性高多了! 08/12 09:32
17F:推 makio: 這可能是她原本能力就不好...我產後變笨那陣子的症狀是,容 08/12 09:52
18F:→ makio: 易忘記剛剛想好要做的事以及覺得思考速度變慢。原本就會的 08/12 09:52
19F:→ makio: 事並不會變得不會啦。 08/12 09:52
20F:推 yylane: 好奇怪你當初怎麼會錄取一個工作能力完全不符合的人?面試 08/12 10:04
21F:→ yylane: 的時候你有跟他說清楚工作內容跟必須具備的能力嗎?說不定 08/12 10:05
22F:→ yylane: 她也覺得面試時講的跟實際工作內容有差啊 08/12 10:05
23F:噓 cat1988416: ? 08/12 12:35
24F:推 imhsian: 呃,你們面試時沒詢問電腦技能或是相關能力之類的嗎= = 08/12 21:44
25F:→ imhsian: 然後助理還要通馬桶...應該是誇飾吧不然根慣老闆 08/12 21:45
26F:噓 pchome321: 不想教而已廢話一堆挑骨頭 她還好沒為妳浪費時間 08/13 00:25
27F:噓 fim: 08/13 08:57
28F:→ chingfish: 說真的我覺得加office實測的公司很low 面試時口頭問就 08/13 10:23
29F:→ chingfish: 可以探出虛實 沒必要實作浪費大家時間 08/13 10:23
30F:推 darkviolet: 文書能力不行真的沒辦法... 我公司也是一位完全不會 08/14 10:31
31F:→ darkviolet: 電腦的(就靠關係進來的) 他的程度比原PO的助理還差 大 08/14 10:31
32F:→ darkviolet: 概只會開機而已 一開始請他幫忙還要教他電腦 教工作 08/14 10:32
33F:→ darkviolet: 可以 電腦基本技能我覺得你要自己想辦法 我也的確這 08/14 10:32
34F:→ darkviolet: 樣和他說 他要不要想辦法我就不管了 反正本來就沒想會 08/14 10:33
35F:→ darkviolet: 幫上忙 (有時三不五時一直來問為什麼這格key字會變這 08/14 10:33
36F:→ darkviolet: 樣 真的很煩 頻率太高了) 08/14 10:34
37F:推 pumafish: 所以真的跟身份、年紀沒什麼關係,主要是工作內容所需 08/14 17:14
38F:→ pumafish: 的能力問題啊 08/14 17:14
39F:→ pumafish: 是你選錯人 08/14 17:15
40F:推 notrealme: 面試考office真的很low.但不會硬要說會的也蠻蝦的 08/15 23:11
41F:噓 rainie10: 不過我覺得這是能力問題,跟二度就業無關吧? 08/16 02:57
42F:噓 wang0920: 這種案例老鳥也會發生,不是二度就業的問題好嗎? 08/17 23:34
43F:推 taroro: 樓上大家不用太激動 本文原po也只是敘述經驗而已 08/21 08:10
44F:→ taroro: 選錯人是事實 原po也有改進面試流程以避免再次發生 08/21 08:11
45F:推 taroro: 以我面試這麼多年的經驗來說 二度就業當然有碰到好的跟有 08/21 08:14
46F:→ taroro: 落差的 08/21 08:14
47F:推 taroro: 面試久了就會累積出自己的經驗法則 (類似一種直覺) 08/21 08:16
48F:推 taroro: 站在人選的立場要說是偏見 面試者的立場也是希望做好自己 08/21 08:19
49F:→ taroro: 該做的本份而已 08/21 08:19







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