文長…… 我是一名服務身心障礙者的就業服務員，7月初服務一名51年次慢性精障員工（該案主有重症肌無力）。105年肺炎氣切離開原職場。 因為他是新進員工 ，工作內容非常簡單，掃地拖地擦桌子。一天工作不到4小時。 （專業技術面工作完全沒做到） 我在第二天接到案妹電話，案妹說案主重症肌無力+牙齦發炎需要請假看醫生，牙齦發炎是他主要不舒服無法專心工作的情況。 因為案主剛上班兩天就請假半天（看牙醫），上一天又請假兩天（說感冒）。 案主上班天數跟請假天數一樣多~ 加上案主每天反應全身酸痛，手沒力，手指痛，脖子酸痛。 我們在指導她工作的過程發現她精神狀態極差，空烤盤端不起來……等（不贅述）。 我正式去詢問醫生重症肌無力是什麼疾病。 問完之後(我超清楚疾病)~ 上午一樣小教室掃地拖地擦桌子，下午我嘗試教案主簡單包裝工作。主要步驟是在桌子上摺紙（約手掌大的包裝），折好將小餅乾裝起來。 當天下午（星期四），我坐著觀察案主進行摺紙小包裝，約20個後，案主跟我他脖子酸，手很痛~ 我請他休息，這個過程順便問他近日工作心情。 然後就開始……一邊哭一邊說。 這邊工作和妹妹說的不一樣，妹妹說有專車接送上下班，工作內容很簡單。 但為什麼這麼累，沒有專車接送，工作和想的也不一樣，我全身酸痛，每天醒來壓力好大，在家裡妹妹也罵我懶惰……不珍惜妹妹找來的工作@+！＆……（不贅述） 案主描述很多，包含他之前的職場為什麼不待，包含他的工作意願，哭著說他不想做了~ 我跟案主說…我來嘗試跟妹妹說，那是不是請你在繼續工作試看看，因為我還沒跟妹妹談。 案主說他做不下去，力不從心，走樓梯都要跌倒。 最後……我同意他隔天不要來上班了。 當天跟主管回報（服務過程都是一直回報的） 隔天和案妹談，談了疾病的了解，談了案主在工作的狀態，談了案主自己無助的說要離職，依照案主的年紀，建議案主可以參與一些志工活動，例如：接聽電話，讓他有社會參與。案主需要的應該不是就業……而且以案主現在狀態我不知道可以怎麼規劃工作。 我明確表示，我願意協助所有資源，協助案主在心理與社會上的支持，因為我們的工作是勞動性工作，案主在繼續做下去可能會有更多習得無助感。 這個過程還有跟案大姐電話談（內容不贅述） 案妹一直要求要再讓案主嘗試就業，我想到案主的無助，我確實拒絕了) 當天我聯繫市府人員（個管），轉銜人員，我們督導，預計下星期三重新釐清資源連結。 星期一我接到匿名投訴信，說我強迫身障員工離職。（我當下沒想到是上週晤談個案） 我依舊打電話跟案妹確認星期三晤談時間（因為其他專業人員我禮拜五就聯繫了）。 案妹說我強迫員工離職拒絕就業，案主心理有創傷……無法於星期三出席晤談。 哪招哪招哪招………… 拜託告訴我這是什麼。 我理智的線……斷了。。。。。。。 到底哪裡來的創傷……明明是案主要求離職，從頭到尾我都沒聽見案主要重返職場，都是案家自己說，我是拒絕案家，不是拒絕案主。 唉…… 我是服務案主，不是滿足家屬阿。 後來~ 我們主管說，案主是精神障礙，他們家屬認為案主說的話不能輕易相信。 我跟主管說，我要怎麼知道真的假的。 我只能相信我眼睛所看見的阿！！ 許多細節與服務過程都我不描述了~ 後續由主管和其他專業人員介入，我就是在旁參與 （但我的內心很憤怒，老天阿！！） 這是犯小人無誤吧！ --

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