作者potkuo (pot)
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標題[職場] 又氣又無奈,該如何應對?
時間Wed Dec 4 21:12:36 2013
原po,初出茅廬社會新鮮人!
最近遇到一件又氣又無奈的事情,請教大家我該如何應對?
我在公司擔任業務助理職務!
我向生管人員告知客戶要求不良品改良問題,
生管人員就毫不客氣將事情的責任推向我,說一切都是我說可以,他們才進行生產的!
但問題是:一開始我有請生管人員提供我幾個樣品給客人確認,生管人員提供給我的樣品
客人可以接受,但是之後出貨的產品跟給客人確認的樣品品質差太多,
客人要求我們製作一些改良後的不良品給他們看!
後來,又將倉庫人員標示不情的事情怪罪到我身上,我向生管人員告知,
我會轉告他的問題給倉庫人員知道,但生管人員就很生氣的告訴我不用他自己會處理!
其實這個生管人員不是一次這種態度了,
讓我覺得忿怒的是:1)倉管人員的責任關業助何事?為何要將這件事情發火在我身上?
2)將所有過錯都怪在業助身上,產品很明顯的不良了還是出貨給客人,又說是業助同意的
我從頭到尾都是很和善的態度,不想跟他起衝突,但是他這樣的態度不只一次了!
我真的快無法忍受了!除了告訴主管這件事情,我還有什麼方法可以應對這件事??
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.230.78.61
1F：推 idjoy:請盡量用mail溝通公事 並cc給主管 12/04 21:21
2F：→ idjoy:不要用口頭 記住!! 12/04 21:21
3F：推 su3a832k7:有保留當初客戶同意的樣品嗎？ 12/05 08:45
4F：推 cancle:客戶抱怨成品品質差應該有mail 甚至應該有拍照比較吧?如果 12/05 08:59
5F：→ cancle:沒有你把樣品跟成品拿來拍照比較 寄他還有CC給各自主管 12/05 09:00
6F：→ cancle:生產品質管控本來就是他的責任 生產不良還大小聲 如果真的 12/05 09:01
7F：→ cancle:是他的錯 就秉公辦理 沒理由受他的氣 12/05 09:01
8F：推 avrillove:推一樓 留下證據 12/05 12:30
9F：推 yylane:除了樣品之外還要請生管開規格單，出貨同時也要提供抽檢報 12/05 13:52
10F：→ yylane:告，一切書面處理，這不是工廠最基本的流程嗎 12/05 13:52
11F：→ yylane:客戶產品抱怨時也要請客戶填抱怨單，請生管按照抱怨流程處 12/05 13:53
12F：→ yylane:理，就算想推責任給你，至少也要請他們把規格單跟出貨報告 12/05 13:53
13F：→ yylane:拿出來比對一番吧 12/05 13:53
謝謝大家的建議,決定以後都使用MAIL溝通並拍照樣品留證!!
※ 編輯: potkuo 來自: 125.230.71.213 (12/08 19:57)