作者potkuo (pot)
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标题[职场] 又气又无奈,该如何应对?
时间Wed Dec 4 21:12:36 2013
原po,初出茅庐社会新鲜人!
最近遇到一件又气又无奈的事情,请教大家我该如何应对?
我在公司担任业务助理职务!
我向生管人员告知客户要求不良品改良问题,
生管人员就毫不客气将事情的责任推向我,说一切都是我说可以,他们才进行生产的!
但问题是:一开始我有请生管人员提供我几个样品给客人确认,生管人员提供给我的样品
客人可以接受,但是之後出货的产品跟给客人确认的样品品质差太多,
客人要求我们制作一些改良後的不良品给他们看!
後来,又将仓库人员标示不情的事情怪罪到我身上,我向生管人员告知,
我会转告他的问题给仓库人员知道,但生管人员就很生气的告诉我不用他自己会处理!
其实这个生管人员不是一次这种态度了,
让我觉得忿怒的是:1)仓管人员的责任关业助何事?为何要将这件事情发火在我身上?
2)将所有过错都怪在业助身上,产品很明显的不良了还是出货给客人,又说是业助同意的
我从头到尾都是很和善的态度,不想跟他起冲突,但是他这样的态度不只一次了!
我真的快无法忍受了!除了告诉主管这件事情,我还有什麽方法可以应对这件事??
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.230.78.61
1F：推 idjoy:请尽量用mail沟通公事 并cc给主管 12/04 21:21
2F：→ idjoy:不要用口头 记住!! 12/04 21:21
3F：推 su3a832k7:有保留当初客户同意的样品吗？ 12/05 08:45
4F：推 cancle:客户抱怨成品品质差应该有mail 甚至应该有拍照比较吧?如果 12/05 08:59
5F：→ cancle:没有你把样品跟成品拿来拍照比较 寄他还有CC给各自主管 12/05 09:00
6F：→ cancle:生产品质管控本来就是他的责任 生产不良还大小声 如果真的 12/05 09:01
7F：→ cancle:是他的错 就秉公办理 没理由受他的气 12/05 09:01
8F：推 avrillove:推一楼 留下证据 12/05 12:30
9F：推 yylane:除了样品之外还要请生管开规格单，出货同时也要提供抽检报 12/05 13:52
10F：→ yylane:告，一切书面处理，这不是工厂最基本的流程吗 12/05 13:52
11F：→ yylane:客户产品抱怨时也要请客户填抱怨单，请生管按照抱怨流程处 12/05 13:53
12F：→ yylane:理，就算想推责任给你，至少也要请他们把规格单跟出货报告 12/05 13:53
13F：→ yylane:拿出来比对一番吧 12/05 13:53
谢谢大家的建议,决定以後都使用MAIL沟通并拍照样品留证!!
※ 编辑: potkuo 来自: 125.230.71.213 (12/08 19:57)