先說這是一件極小的事... 因為參加活動我獲得一個兌換贈品的機會,但是關鍵的簡訊兌換序號遲遲未收到 於是我致電電信公司遠X訊問(其實這個序號是另一個網站在管的,我下午有確認到 我的確有序號,但我就是沒收到簡訊,網站六點就下班了,我只好問X傳) 客服的口氣一直很急促...一開始是資料核對 Q問到帳單都是如何繳納的? A:之前都是現金,但是最近幾期我改成簡訊帳單,所以...(被打斷) Q:我不是在問你帳單的方式! ========================== A:我沒收到簡訊... Q:如果你是自己設定拒收就收不到 而且你沒在贈獎名單中 A:我沒有設拒接(OS:貴公司的垃圾簡訊一堆_) Q:你設定拒接就收不到 於是我整個就怒了(因為我態度一直都很好) 工作上也常常需要接電話,我態度都超好的... 我現在在反省我是小題大作還是應該再打電話去反應一下 因為我印象中電信業者的客服訓練都很完整不會這樣... 我想我大概因為對待客戶的態度被主管要求得很嚴格(不是客服業) ,所以眼光也嚴苛了起來 ※ 編輯: supermerian 來自: 111.248.17.243 (07/10 20:37)