先说这是一件极小的事... 因为参加活动我获得一个兑换赠品的机会,但是关键的简讯兑换序号迟迟未收到 於是我致电电信公司远X讯问(其实这个序号是另一个网站在管的,我下午有确认到 我的确有序号,但我就是没收到简讯,网站六点就下班了,我只好问X传) 客服的口气一直很急促...一开始是资料核对 Q问到帐单都是如何缴纳的? A:之前都是现金,但是最近几期我改成简讯帐单,所以...(被打断) Q:我不是在问你帐单的方式! ========================== A:我没收到简讯... Q:如果你是自己设定拒收就收不到 而且你没在赠奖名单中 A:我没有设拒接(OS:贵公司的垃圾简讯一堆_) Q:你设定拒接就收不到 於是我整个就怒了(因为我态度一直都很好) 工作上也常常需要接电话,我态度都超好的... 我现在在反省我是小题大作还是应该再打电话去反应一下 因为我印象中电信业者的客服训练都很完整不会这样... 我想我大概因为对待客户的态度被主管要求得很严格(不是客服业) ,所以眼光也严苛了起来 ※ 编辑: supermerian 来自: 111.248.17.243 (07/10 20:37)