作者wakalemasu (哇哈)
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標題[求助] 如何讓客戶與代理商信服我？
時間Wed May 1 01:17:22 2013
我工作還不到兩年，目前做銷售工作
所銷售產品的動線為：製造商賣給代理商，代理商再賣給零售商，零售商再賣給消費者
而我是在製造商工作
由於公司的產品廣被市場認可，因此公司不管對代理商、零售商都是強勢的
我的日常工作是每天拜訪不同的合作零售店，主要目的當然是希望他們進貨了
代理商也有自己的業務員，他們也會去拜訪零售店，當然目的也是銷量
因此我們的工作和代理商業務有重疊的部份
我已經到這裡一陣子了，但有些事我還是找不到解決方法
最困擾的還是「人」吧！
跟上面說的一樣，我剛開始工作，這是我的第一份工作
當我到這個區域時，無論代理商業務和零售店老板都非常不信服我！
我的同事要代理商業務做事，他們都不吭氣的做了
甚至在很多方面還會主動幫我同事做一些事討好他們
我呢？
要代理商業務跟店主溝通，卻直接跟我說：你的事為什麼要我做？
當我們對事情看法不一致時，代理商也會直接跟我嗆聲、提出質疑
但我同事說什麼他們都言聽計從、馬上照辦
零售店店主也一樣，當著我的面打電話給代理商經理
說：我的要求這個小女孩做不到，你幫幫忙吧！
結果經理也說他做不到，因為本來就沒辦法做到！但店主就不願意相信我說的話！
我覺得我完全沒辦法讓他們信服我
是不是我是女生、經驗又不多所以輕視我？（同事、代理商業務跟店主全都是男的）
其實我覺得是，但我不想找藉口，我想要克服難關！
所以想問大家我應該怎麼做，讓他們信服、尊重我？
我也想了很多，覺得是不是我表現的太不強勢？
不過要怎麼表現出強勢，但卻不是兇巴巴的樣子呢？
是不是有好心大大可以分享一下？
謝謝！
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◆ From: 183.185.135.114
※ 編輯: wakalemasu 來自: 183.185.135.114 (05/01 01:18)
※ 編輯: wakalemasu 來自: 183.185.135.114 (05/01 01:20)
1F：推 DogCavy:他們有常常泡茶、聊天、吃飯...？ 05/01 01:20
2F：→ DogCavy:我個人很討厭以上這種套交情的方法可是臺灣很愛這樣。 05/01 01:21
3F：→ DogCavy:不過你們產業不同也許不太一樣。 05/01 01:28
4F：推 kakakaka:妳沒有人帶嗎?通常是有個類似像熟門熟路的,帶新人走一遍 05/01 01:36
5F：→ kakakaka:有點像"我們是同一國的,大家互相關照一下"那種感覺 05/01 01:37
6F：→ kakakaka:除了妳是女生,年紀輕.再接下來就是跟妳不熟幹嘛要聽妳的 05/01 01:38
7F：→ wakalemasu:剛開始有人帶啊！大約三星期把每家客戶走完了 05/01 01:39
8F：→ kakakaka:不然就是妳的專業性,妳在這領域不應該只有推銷,應該有 05/01 01:39
9F：→ kakakaka:妳們產品的知識性,可供其他人解決問題的 05/01 01:41
10F：→ wakalemasu:不過好像沒有去代理商那... 雖然有一起出現過 05/01 01:41
11F：→ kakakaka:我司遇過幾個業代,供你參考一下.一個業代只要有任何節日 05/01 01:42
12F：→ wakalemasu:嗯嗯，謝謝K大提供的建議！ 05/01 01:43
13F：→ kakakaka:都會出現,帶個餅帶個伴手禮的,順便說一下自家公司最近 05/01 01:43
14F：→ kakakaka:有什麼活動或促銷方案的.開口都是大姐大哥的.一次兩次的 05/01 01:44
15F：→ kakakaka:我老闆就開始會問他們公司最近有什麼事,可以請妳幫個忙 05/01 01:45
16F：→ kakakaka:通常不全然是公事,但施點小惠,舉手之勞.小企業主都會很 05/01 01:46
17F：→ kakakaka:高興.另一個業代是即使離職了,竟然還是會到我公司報備 05/01 01:48
18F：→ kakakaka:跟我老闆說,雖然他已經不是XX公司了,但有什麼事還是可以 05/01 01:49
19F：→ wakalemasu:請問您的公司比較偏向零售商還是代理商呢？ 05/01 01:49
20F：→ kakakaka:問... 後來他跳槽了,我老闆還是很信任他,常問他問題 05/01 01:50
21F：→ kakakaka:批發商 05/01 01:50
22F：→ kakakaka:但是誠懇和專業還是最重要的 05/01 01:52
23F：→ fifi0828:業務的基本功.. 05/01 01:53
24F：→ wakalemasu:請問樓上大大能分享什麼是業務的基本功嗎？謝謝！ 05/01 01:55
25F：→ fifi0828:對方不信任你就是在質疑你的能力呀 05/01 02:16
26F：→ fifi0828:公司產品你都摸熟嗎 有辦法解決客戶提出的問題嗎 05/01 02:17
27F：→ fifi0828:X且每個客戶特性不同吃硬還是吃軟你會分辨嗎 05/01 02:18
28F：→ fifi0828:看這篇我感覺是很多東西你其實不太懂 05/01 02:22
29F：→ fifi0828:所以你無法說服客戶 ..不一定是欺負你是女性 05/01 02:24
30F：→ fifi0828:當然要讓對方認同是需要時間跟心力的 05/01 02:25
31F：→ fifi0828:先搞清楚問題出在哪吧 05/01 02:26
32F：→ sichi:如果今天是他們起頭找你同事 要請你同事回覆說所有事情找妳 05/01 11:28
33F：→ sichi:因為妳很清楚怎麼處理 如果今天是妳得起頭請妳同事幫妳 05/01 11:28
34F：→ sichi:應該要請妳同事說 妳要求的事情為什麼他們不配合 05/01 11:29
35F：→ sichi:至於妳說的狀況 因為沒有明說 所以得請妳自己想想是否 05/01 11:30
36F：→ sichi:應對上有不足的地方 可以觀察同事和他們如何交手 學起來 05/01 11:31
37F：推 flourance:我覺得是經驗耶~因為我也是娃娃臉，拜訪客戶第一眼都會 05/01 13:01
38F：→ flourance:客戶覺得說這個小妹妹，但通常我一開口開始講專業部分 05/01 13:02
39F：→ flourance:對方最後都會問我到底做多久或幾歲這樣，我在我們這領域 05/01 13:02
40F：→ flourance:已經做了14年囉!真的很多是你一開口客戶就知道有沒有囉! 05/01 13:03