作者wakalemasu (哇哈)
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标题[求助] 如何让客户与代理商信服我？
时间Wed May 1 01:17:22 2013
我工作还不到两年，目前做销售工作
所销售产品的动线为：制造商卖给代理商，代理商再卖给零售商，零售商再卖给消费者
而我是在制造商工作
由於公司的产品广被市场认可，因此公司不管对代理商、零售商都是强势的
我的日常工作是每天拜访不同的合作零售店，主要目的当然是希望他们进货了
代理商也有自己的业务员，他们也会去拜访零售店，当然目的也是销量
因此我们的工作和代理商业务有重叠的部份
我已经到这里一阵子了，但有些事我还是找不到解决方法
最困扰的还是「人」吧！
跟上面说的一样，我刚开始工作，这是我的第一份工作
当我到这个区域时，无论代理商业务和零售店老板都非常不信服我！
我的同事要代理商业务做事，他们都不吭气的做了
甚至在很多方面还会主动帮我同事做一些事讨好他们
我呢？
要代理商业务跟店主沟通，却直接跟我说：你的事为什麽要我做？
当我们对事情看法不一致时，代理商也会直接跟我呛声、提出质疑
但我同事说什麽他们都言听计从、马上照办
零售店店主也一样，当着我的面打电话给代理商经理
说：我的要求这个小女孩做不到，你帮帮忙吧！
结果经理也说他做不到，因为本来就没办法做到！但店主就不愿意相信我说的话！
我觉得我完全没办法让他们信服我
是不是我是女生、经验又不多所以轻视我？（同事、代理商业务跟店主全都是男的）
其实我觉得是，但我不想找藉口，我想要克服难关！
所以想问大家我应该怎麽做，让他们信服、尊重我？
我也想了很多，觉得是不是我表现的太不强势？
不过要怎麽表现出强势，但却不是凶巴巴的样子呢？
是不是有好心大大可以分享一下？
谢谢！
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◆ From: 183.185.135.114
※ 编辑: wakalemasu 来自: 183.185.135.114 (05/01 01:18)
※ 编辑: wakalemasu 来自: 183.185.135.114 (05/01 01:20)
1F：推 DogCavy:他们有常常泡茶、聊天、吃饭...？ 05/01 01:20
2F：→ DogCavy:我个人很讨厌以上这种套交情的方法可是台湾很爱这样。 05/01 01:21
3F：→ DogCavy:不过你们产业不同也许不太一样。 05/01 01:28
4F：推 kakakaka:你没有人带吗?通常是有个类似像熟门熟路的,带新人走一遍 05/01 01:36
5F：→ kakakaka:有点像"我们是同一国的,大家互相关照一下"那种感觉 05/01 01:37
6F：→ kakakaka:除了你是女生,年纪轻.再接下来就是跟你不熟干嘛要听你的 05/01 01:38
7F：→ wakalemasu:刚开始有人带啊！大约三星期把每家客户走完了 05/01 01:39
8F：→ kakakaka:不然就是你的专业性,你在这领域不应该只有推销,应该有 05/01 01:39
9F：→ kakakaka:你们产品的知识性,可供其他人解决问题的 05/01 01:41
10F：→ wakalemasu:不过好像没有去代理商那... 虽然有一起出现过 05/01 01:41
11F：→ kakakaka:我司遇过几个业代,供你参考一下.一个业代只要有任何节日 05/01 01:42
12F：→ wakalemasu:嗯嗯，谢谢K大提供的建议！ 05/01 01:43
13F：→ kakakaka:都会出现,带个饼带个伴手礼的,顺便说一下自家公司最近 05/01 01:43
14F：→ kakakaka:有什麽活动或促销方案的.开口都是大姐大哥的.一次两次的 05/01 01:44
15F：→ kakakaka:我老板就开始会问他们公司最近有什麽事,可以请你帮个忙 05/01 01:45
16F：→ kakakaka:通常不全然是公事,但施点小惠,举手之劳.小企业主都会很 05/01 01:46
17F：→ kakakaka:高兴.另一个业代是即使离职了,竟然还是会到我公司报备 05/01 01:48
18F：→ kakakaka:跟我老板说,虽然他已经不是XX公司了,但有什麽事还是可以 05/01 01:49
19F：→ wakalemasu:请问您的公司比较偏向零售商还是代理商呢？ 05/01 01:49
20F：→ kakakaka:问... 後来他跳槽了,我老板还是很信任他,常问他问题 05/01 01:50
21F：→ kakakaka:批发商 05/01 01:50
22F：→ kakakaka:但是诚恳和专业还是最重要的 05/01 01:52
23F：→ fifi0828:业务的基本功.. 05/01 01:53
24F：→ wakalemasu:请问楼上大大能分享什麽是业务的基本功吗？谢谢！ 05/01 01:55
25F：→ fifi0828:对方不信任你就是在质疑你的能力呀 05/01 02:16
26F：→ fifi0828:公司产品你都摸熟吗 有办法解决客户提出的问题吗 05/01 02:17
27F：→ fifi0828:X且每个客户特性不同吃硬还是吃软你会分辨吗 05/01 02:18
28F：→ fifi0828:看这篇我感觉是很多东西你其实不太懂 05/01 02:22
29F：→ fifi0828:所以你无法说服客户 ..不一定是欺负你是女性 05/01 02:24
30F：→ fifi0828:当然要让对方认同是需要时间跟心力的 05/01 02:25
31F：→ fifi0828:先搞清楚问题出在哪吧 05/01 02:26
32F：→ sichi:如果今天是他们起头找你同事 要请你同事回覆说所有事情找你 05/01 11:28
33F：→ sichi:因为你很清楚怎麽处理 如果今天是你得起头请你同事帮你 05/01 11:28
34F：→ sichi:应该要请你同事说 你要求的事情为什麽他们不配合 05/01 11:29
35F：→ sichi:至於你说的状况 因为没有明说 所以得请你自己想想是否 05/01 11:30
36F：→ sichi:应对上有不足的地方 可以观察同事和他们如何交手 学起来 05/01 11:31
37F：推 flourance:我觉得是经验耶~因为我也是娃娃脸，拜访客户第一眼都会 05/01 13:01
38F：→ flourance:客户觉得说这个小妹妹，但通常我一开口开始讲专业部分 05/01 13:02
39F：→ flourance:对方最後都会问我到底做多久或几岁这样，我在我们这领域 05/01 13:02
40F：→ flourance:已经做了14年罗!真的很多是你一开口客户就知道有没有罗! 05/01 13:03