作者wendyken (球球)
看板CareerLady
標題[職場] 什麼時段詢問帳款合適呢?
時間Wed Dec 19 15:38:23 2012
這篇應該是抱怨文，文長了，不想看請左轉
想請問各位會計，在詢問帳款的時候，什麼時候比較適合?
像是追貨款，我有聽說下午再詢問比較好
我自己的話都是在下午2點以後問貨款的事情
雖然一早就收到客戶的支票，但有問題我還是會下午再詢問
就在剛剛，我打電話給我們一家客戶詢問款項的部分
我：請問一下，你們的支票金額有少，不知道是折讓哪一筆
客戶：就是XXXXXX(工號)那一筆
我：這一筆?可是我沒看到這工號耶!!那我查一下好了。
於是我問了我們主管...(再回電給客戶)
我：你好，我查到你說的這工號了，他跟另一個工號合併了
但我們根本沒請款，為什麼要扣款
客戶：可是看"我們"的帳單上有打阿！
我：那可能是"你們"以為要請款的吧!你要看我們給你的帳單有沒有請這筆
(這家客戶帳單我有看過，他們會先打上請款金額，算是自己預估)
客戶：有話好好說，大家不要計較這1.2百，我也是新來的會計，你讓我查帳一下...
這麼計較以後就給別家做阿!!
我就回了：我不是要跟你計較這1.2百，但我必須告知你一聲，我們沒跟你請這個錢
所以你們沒理由去折讓這筆金額，這樣我也不好跟老闆交代阿!!
客戶：我是新來的會計(9月中來的)，我也才剛接手，有問題我會直接找你們領班~掛
掛下電話我就覺得很莫名其妙，到底是誰有話不好好說阿?
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◆ From: 60.248.178.150
1F：推 EK1227:下午2點太晚了。如果客戶是匯款方式，這個時間會很難催款 12/19 15:56
2F：→ EK1227:早上11點開始要開始問,萬一有狀況才有餘裕去處理 12/19 15:57
3F：→ vicky0516:覺得語氣可以在緩衝一點,畢竟對帳這事每個月都會發生~ 12/19 16:13
4F：→ vicky0516:EX:我們的明細表上沒有請這筆,貴公司的有這筆,可能是這 12/19 16:15
5F：→ vicky0516:部份出了差錯~再請你針對這部份確認看看之類的~~ 12/19 16:16
6F：→ vicky0516:畢竟是客人~還是你請採購去對他們的業務會比較好溝通阿? 12/19 16:17
7F：→ vicky0516:冏 我講錯了~是請你們的業務對他們的採購才對~SORRY~~ 12/19 16:18
8F：→ wendyken:我們公司人口簡單，對帳就是會計..所以應該是我去跟他們 12/19 16:43
9F：→ wendyken:的業務核對才對XDDD 12/19 16:44
10F：→ ifrity:請對方提供這次匯款的明細對帳單就好了 12/19 21:03
11F：→ hopeblue:看人吧~~像問我我都會很開心的回答(?) 12/20 01:21