作者bobo530 (小蘋果)
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標題[職場] 這種情況到底該怎麼辦
時間Fri Aug 10 11:42:57 2012
大家好，事情是這樣的
我在一個社區當秘書，這是我畢業後的第一份工作
昨天有位住戶很好心的訂了滿月油飯送我們吃
也提醒我們剩下的她老公下班會來拿，請我們等飯冷掉先冰冰箱
我接完電話當下就向保全說明（寄放物品都由他們保管）
中間也有提醒過很多遍，甚至下班前也說了一次
結果今天一上班就聽到該保全說昨天零晨住戶才來拿飯，
忘了冰進冰箱的飯已經有些味道
住戶生氣的說已經在電話裡向秘書說過，為什麼還會忘記
保全回答當下聯絡不到我，會再向經理說明討論怎麼解決
我想問大家的是
他這樣的回答，是想把錯都推到我身上的意思嗎?
因為我不曉得他有沒有向住戶說我有交待這件事（聽起來像沒有）
但因為我是新人，也不想毀了上班的氣氛，
所以也沒有對他說，我明明有交代很多遍你怎麼沒拿去冰
等住戶來質問我的時候，我真的不知道該怎麼回答才好
要說，我有跟保全說，是他們沒注意沒拿去冰 嗎?
還是要直接道歉什麼都不說呢?
如果是你們的話會怎麼做呢?:(
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.222.178
1F：→ trtr112:你不是已經交代保全了嗎? 那保全就應該把放拿進冰箱了啊. 08/10 12:51
2F：→ trtr112:為什麼還要聯絡你? 不就一個拿進冰箱的簡單動作嗎? 為什麼 08/10 12:52
3F：→ trtr112:還要聯絡你? 08/10 12:53
4F：→ trtr112:應該是保全自己忘記了吧. 08/10 12:54
5F：→ trtr112:當保全說:忘記放進冰箱的飯已經有味道了,你就應該當面跟保 08/10 12:57
6F：→ trtr112:全說: "我不是有交代你了嗎"? 看看保全要怎麼回答 08/10 12:58
7F：推 MinS6:你反問保全說 我不是有說了嗎 口氣好點的話並不會讓氣氛尷尬 08/10 13:21
8F：→ MinS6:因為的確事實就是保全自己忘記 08/10 13:21
9F：→ MinS6:如果住戶來問 你就笑著道歉說你有交代 但也沒盯著 很抱歉 08/10 13:21
10F：→ MinS6:變成你有說→保全忘→你只是錯在沒盯著 08/10 13:22
11F：→ bobo530:好我大概知道了 謝謝唷:) 08/10 13:44
12F：→ ctakh:以後改寫紙條也許可以改善吧 口說無憑很容易被推翻說 08/10 17:08