作者phlvth (CPH)
看板CareerLady
標題[職場] 有遇過這樣的上司嗎?
時間Thu Apr 26 12:03:53 2012
服務的公司是傳統製造業
通常都是接單後才開始生產
因為客戶都會要求在期限內交貨
因廠內種種原因
造成來不及
與上司告知後 上司只說你去和客戶說
會儘量幫他趕單 盡量趕給他
但實際的原因是 根本來不及
加上公司一堆皇親國戚 重工一堆
客戶打電話來告知
訂單需要依他的要求測試時
當然和客戶說沒問題
也告知沒辦法準時交貨
需要延長一周
剛好客戶之前收到的貨物出了調整上的問題
一直沒辦法順利解決
客戶就打電話上司抱怨
為什麼訂單沒辦法準時交貨
為什麼要求更換測試的需求
還要延期是否他的訂單根本沒有在進行中
隔天上司就開始質問怎麼和客戶回話的
要和客戶說有在趕有在做
會盡可能趕給他..... 等
要怎麼和客戶回也是上司說的
來不及就來不及
再怎麼趕也要延一周
話都是上司講的
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.161.52.161
1F：推 psycho1199:每一家公司都是這樣的 單子先拉進來 交期再說吧.. 04/26 12:14
2F：推 fifi0828:不是直接傳話給客戶 要試著說漂亮話按捺客戶的情緒 04/26 12:29
3F：→ fifi0828:因為被延單 一定會不爽呀 想一下要如何對付客戶吧 04/26 12:29
4F：→ fifi0828:應該說應付客戶 04/26 12:30
5F：→ fifi0828:這時就很佩服我的經理 總是可以將翻桌的客戶安撫很好 04/26 12:30
6F：→ fifi0828:黑的都可以說成白的 三不五時也會送個禮 04/26 12:31
7F：→ Hotarubi:這個情況似乎還挺普遍的就是 重點是對應客戶的方法~ 04/26 13:33
8F：推 stupidivy:蠻普遍的 要怎麼跟客戶溝通就是業務的能力了 04/27 09:33