作者phlvth (CPH)
看板CareerLady
标题[职场] 有遇过这样的上司吗?
时间Thu Apr 26 12:03:53 2012
服务的公司是传统制造业
通常都是接单後才开始生产
因为客户都会要求在期限内交货
因厂内种种原因
造成来不及
与上司告知後 上司只说你去和客户说
会尽量帮他赶单 尽量赶给他
但实际的原因是 根本来不及
加上公司一堆皇亲国戚 重工一堆
客户打电话来告知
订单需要依他的要求测试时
当然和客户说没问题
也告知没办法准时交货
需要延长一周
刚好客户之前收到的货物出了调整上的问题
一直没办法顺利解决
客户就打电话上司抱怨
为什麽订单没办法准时交货
为什麽要求更换测试的需求
还要延期是否他的订单根本没有在进行中
隔天上司就开始质问怎麽和客户回话的
要和客户说有在赶有在做
会尽可能赶给他..... 等
要怎麽和客户回也是上司说的
来不及就来不及
再怎麽赶也要延一周
话都是上司讲的
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.161.52.161
1F：推 psycho1199:每一家公司都是这样的 单子先拉进来 交期再说吧.. 04/26 12:14
2F：推 fifi0828:不是直接传话给客户 要试着说漂亮话按捺客户的情绪 04/26 12:29
3F：→ fifi0828:因为被延单 一定会不爽呀 想一下要如何对付客户吧 04/26 12:29
4F：→ fifi0828:应该说应付客户 04/26 12:30
5F：→ fifi0828:这时就很佩服我的经理 总是可以将翻桌的客户安抚很好 04/26 12:30
6F：→ fifi0828:黑的都可以说成白的 三不五时也会送个礼 04/26 12:31
7F：→ Hotarubi:这个情况似乎还挺普遍的就是 重点是对应客户的方法~ 04/26 13:33
8F：推 stupidivy:蛮普遍的 要怎麽跟客户沟通就是业务的能力了 04/27 09:33