作者ednnri (蘋果)
看板CareerLady
標題[人際] 遇到很會推工作的同事，怎麼處理?
時間Wed Apr 18 23:03:25 2012
目前擔任客服工作，不曉得是不是由於部門剛成立，
很多工作的責任會由前主管協助負責，
其中有項工作是要幫會員客戶做課程轉換(其中牽涉到金錢及轉換責任)，
過去是誰的客戶就由該位客服幫客戶做轉換，
但其中一位同事(部門今年剛成立時就來了)，
因為不太會做課程轉換，都是由前主管幫他做課程轉換，
換了新主管後，請我協助行政事務，
就變成了由我來做轉換…(哀)
覺得有點不平，過去不是都是自己幫自己的客戶算，
為何因為這個同事不會算，就變成要統一由一個人來算，而那個人就是我咧???
我已經了解到我是推不掉的，
但為了避免下次又遇到類似的事，想知道該怎麼應付這種同事?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.224.200.210
1F：→ lonmau:若你會寫SOP 跟新主管討論可否讓你帶這位同事照SOP作1次 04/19 00:02
2F：→ lonmau:之後請他恢復自行作業 SOP最好讓主管確認ok 主管看得懂 04/19 00:04
3F：→ lonmau:若那位同事說不懂 就應該是由主管約談看是有啥問題了 04/19 00:05