路過看到這篇文章又剛好在飯店業工作 來個心得分享好了XD 但是我不是在什麼大飯店 只是一般的商務旅館 首先 我從小就是哈日族←現在這個詞似乎落伍了XD 我喜歡日劇 瘋日本偶像 哼唱日文歌 在進入職場以前 我只會基本的五十音+很基本的日劇學來的日常會話 完全沒學過也不清楚正確的日文文法 我工作的內容是行政職 卻很常與外國客人接觸←進入正題 其實我們的櫃檯沒有什麼很厲害的外語能力 嚴格說起來 她們只會很口語的幾句 如果是一大串的外語一次出現 她們就沒辦法應付 這時就只好找我上陣 撇開歐美客人這一塊(因為原PO主要是日文) 其實接待日本客人並沒有想像中困難 大部分的日本客人來 第一階段會出現的對話內容肯定是做CHECK IN 所以要具備的口說就是價錢 時間 向客人借護照登記 及信用卡過卡... 這類的說詞絕對要很順口 再來就是問路(哪裡有什麼 什麼東西要怎麼走 怎麼去) 還有就是介紹飯店內的設施(什麼東西在哪一層樓 有提供什麼服務) 基本上 這些東西會講會說就差不多夠了 而且原PO學了這麼久日文 這些肯定只是一片蛋糕而已 所以如果原PO真的想從事飯店業 可以去應徵櫃台一職 因為就符合了對於穿西裝+接待+接洽的期望 至於需不需要檢定證照來證明你的日文能力 大型飯店我是不知道啦 但是一般中小型商務旅館不見得會看這個 反而是比較重視你對事情的專注力 辦事能力(控制房況很重要) 還有肯不肯做及肯不肯學 畢竟一般商務旅館不是國際大飯店 不是任何時刻進出的都是外國客人 外語能力會是你加分的優勢 尤其311之後台灣在日本有打開知名度 近期日本旅客有變多的趨勢 然後旅館工會不定期會辦不同外語的旅館會話課 費用不高 而且學以致用(我就有去學) 如果擔心自己所學不夠 其實是可以再進修的 然後薪水這一部分 我是沒有去了解同事的薪水啦 但聽幾個業界朋友說 肯輪班錢會比較多 有些公司採業績制 業績不錯薪水也會不錯的 如果大學時期有累積公關經驗 我想業績部分應該是很OK的 每家飯店風格路數不一樣 行事風格不一樣 客群也不一樣 以上是就是我自己的心得分享:) --

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