路过看到这篇文章又刚好在饭店业工作 来个心得分享好了XD 但是我不是在什麽大饭店 只是一般的商务旅馆 首先 我从小就是哈日族←现在这个词似乎落伍了XD 我喜欢日剧 疯日本偶像 哼唱日文歌 在进入职场以前 我只会基本的五十音+很基本的日剧学来的日常会话 完全没学过也不清楚正确的日文文法 我工作的内容是行政职 却很常与外国客人接触←进入正题 其实我们的柜台没有什麽很厉害的外语能力 严格说起来 她们只会很口语的几句 如果是一大串的外语一次出现 她们就没办法应付 这时就只好找我上阵 撇开欧美客人这一块(因为原PO主要是日文) 其实接待日本客人并没有想像中困难 大部分的日本客人来 第一阶段会出现的对话内容肯定是做CHECK IN 所以要具备的口说就是价钱 时间 向客人借护照登记 及信用卡过卡... 这类的说词绝对要很顺口 再来就是问路(哪里有什麽 什麽东西要怎麽走 怎麽去) 还有就是介绍饭店内的设施(什麽东西在哪一层楼 有提供什麽服务) 基本上 这些东西会讲会说就差不多够了 而且原PO学了这麽久日文 这些肯定只是一片蛋糕而已 所以如果原PO真的想从事饭店业 可以去应徵柜台一职 因为就符合了对於穿西装+接待+接洽的期望 至於需不需要检定证照来证明你的日文能力 大型饭店我是不知道啦 但是一般中小型商务旅馆不见得会看这个 反而是比较重视你对事情的专注力 办事能力(控制房况很重要) 还有肯不肯做及肯不肯学 毕竟一般商务旅馆不是国际大饭店 不是任何时刻进出的都是外国客人 外语能力会是你加分的优势 尤其311之後台湾在日本有打开知名度 近期日本旅客有变多的趋势 然後旅馆工会不定期会办不同外语的旅馆会话课 费用不高 而且学以致用(我就有去学) 如果担心自己所学不够 其实是可以再进修的 然後薪水这一部分 我是没有去了解同事的薪水啦 但听几个业界朋友说 肯轮班钱会比较多 有些公司采业绩制 业绩不错薪水也会不错的 如果大学时期有累积公关经验 我想业绩部分应该是很OK的 每家饭店风格路数不一样 行事风格不一样 客群也不一样 以上是就是我自己的心得分享:) --

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