作者makio (shiawase^^)
看板CareerLady
標題Re: [有感] 接獲問卷電話，請好好的講話
時間Sun Mar 27 00:00:23 2011
我伯母做很多年電訪 就有說過
他們最怕的就是被掛電話
接電話的人態度再不好，只要肯跟他們講話
對他們來說都有機會經由耐心和良好的態度 讓這些人改變態度 進而完成訪問
這就是 他們做這一行最需要的能力
高EQ和說話技巧 讓訪問的樣本可以盡量達到完整
也是老闆非常看重他們的原因
但他們卻最不希望遇到一開始就掛電話或堅決表明不需要的人
因為這樣這一筆訪問是沒有辦法完成的
想要平衡一下，也有很多電訪員是不希望各位直接掛電話的
不然下次其他的電訪員又會上來抱怨
「不爽接也可以隨便講個兩句話，不要直接掛我電話好嗎 真是不尊重人！」
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◆ From: 111.185.81.47
1F：→ s8840404040:我寧可他掛電話都不要一副我是老大我就是要跩 03/27 10:38
2F：推 neko0202:其實我懂s大上面這句話的意思...就如同有部份消費者是存 03/27 10:40
3F：→ neko0202:著"花錢就是大爺"的心態在消費....頤指氣使地對待服務員 03/27 10:41
4F：→ neko0202:只因"我是消費者耶!!"...純綷一句-->將心比心 03/27 10:42
5F：推 raheema:電訪工作跟業務性質類似 本來就會遇到形形色色的受訪者 03/27 11:57
6F：→ raheema:誰會知道原原po喜歡那種"不爽不要回 直接掛電話"? 03/27 11:58
7F：→ raheema:要我接到這種電訪員 我也不知道啊~難道最後結果不符合 03/27 11:58
8F：→ raheema:最後還要說"不好意思 浪費你的時間"才是完美的受訪者? 03/27 11:59
9F：→ raheema:態度不佳的電訪員才是浪費別人的時間吧?況且掛電話是一種 03/27 11:59
10F：→ raheema:況且直接掛斷電話是極不禮貌的行為 以在下受到的訓練和教 03/27 12:00
11F：→ raheema:導 是不允許這麼做的.... 03/27 12:00
12F：→ blockcat:你們不算是服務員吧…拜托… 明明就是有求於人姿態超高的 03/27 15:17