作者makio (shiawase^^)
看板CareerLady
标题Re: [有感] 接获问卷电话，请好好的讲话
时间Sun Mar 27 00:00:23 2011
我伯母做很多年电访 就有说过
他们最怕的就是被挂电话
接电话的人态度再不好，只要肯跟他们讲话
对他们来说都有机会经由耐心和良好的态度 让这些人改变态度 进而完成访问
这就是 他们做这一行最需要的能力
高EQ和说话技巧 让访问的样本可以尽量达到完整
也是老板非常看重他们的原因
但他们却最不希望遇到一开始就挂电话或坚决表明不需要的人
因为这样这一笔访问是没有办法完成的
想要平衡一下，也有很多电访员是不希望各位直接挂电话的
不然下次其他的电访员又会上来抱怨
「不爽接也可以随便讲个两句话，不要直接挂我电话好吗 真是不尊重人！」
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.185.81.47
1F：→ s8840404040:我宁可他挂电话都不要一副我是老大我就是要跩 03/27 10:38
2F：推 neko0202:其实我懂s大上面这句话的意思...就如同有部份消费者是存 03/27 10:40
3F：→ neko0202:着"花钱就是大爷"的心态在消费....颐指气使地对待服务员 03/27 10:41
4F：→ neko0202:只因"我是消费者耶!!"...纯綷一句-->将心比心 03/27 10:42
5F：推 raheema:电访工作跟业务性质类似 本来就会遇到形形色色的受访者 03/27 11:57
6F：→ raheema:谁会知道原原po喜欢那种"不爽不要回 直接挂电话"? 03/27 11:58
7F：→ raheema:要我接到这种电访员 我也不知道啊~难道最後结果不符合 03/27 11:58
8F：→ raheema:最後还要说"不好意思 浪费你的时间"才是完美的受访者? 03/27 11:59
9F：→ raheema:态度不佳的电访员才是浪费别人的时间吧?况且挂电话是一种 03/27 11:59
10F：→ raheema:况且直接挂断电话是极不礼貌的行为 以在下受到的训练和教 03/27 12:00
11F：→ raheema:导 是不允许这麽做的.... 03/27 12:00
12F：→ blockcat:你们不算是服务员吧…拜托… 明明就是有求於人姿态超高的 03/27 15:17