作者peggy0923 (許願!工作順利)
看板CareerLady
標題Re: [有感] 接獲問卷電話，請好好的講話
時間Sat Mar 26 23:14:09 2011
看到這系列的文章
讓我想起在補習班電訪的時候
老闆說過的一句話：「你會遇到很多人，但別人只會遇到你一次。」
原po這麼火絕對是因為累積了太多不禮貌的經驗
但是對那些對你不禮貌的人來說
他們「只是對1個電訪員不耐煩or心不在焉or要求贈品」而已。
這點是很現實的。
我很同意前面的人說，你應該要感謝那些願意受訪的人
就算他們可能不是很客氣
但你的工作就是電訪-->獲得資料-->達成額度
消化怒氣或處理機歪事件就可視作這工作的【風險】
每一個工作都有它的風險和不安全性
就像我們俗世認為很賺的科技業，風險是爆肝而死 XD
比較起來，
只是被電話那頭，連長相都不認識的人言語攻擊，職業傷害似乎低很多。
工作就是工作
不開心的事要學會隨處即丟
久了就什麼也不能傷害妳了。
有點答非所問
只是有感而發。
XXD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.172.127
1F：推 jellyya:推這篇 尤其倒數第三段XD 03/26 23:15
2F：推 hsau:推~各行各業都有不同的風險啊，如人飲水，冷暖自知 03/27 02:42
3F：推 ppppq:其他都認同，只是不太認同說被電話那頭攻擊傷害低這個講法.. 03/27 20:06
4F：→ ppppq:之前我做電話客服，被人在電話那頭直接罵你是白痴阿，真的還 03/27 20:06
5F：→ ppppq:蠻難過的，我同事女生被阿伯台語罵去給狗幹啦，就因為不能上 03/27 20:07
6F：→ ppppq:網，其他還有很多，只想說各行各業都有自己的苦，沒有高低.. 03/27 20:08
7F：→ peggy0923:職業的確沒有高低，但比起身體上的傷害，電話的言語攻擊 03/29 12:56
8F：→ peggy0923:其實有很多方式去排解，我只是希望原PO找到工作中的平衡 03/29 12:57
9F：推 ppppq:P大，抱歉我還是不太認同，當然如果以身體的職業傷害跟言語 03/29 22:40
10F：→ ppppq:上來看，身體傷害是明顯可見，但那種被素未謀面的人罵三字經 03/29 22:41
11F：→ ppppq:人身攻擊甚至像我上面說阿伯罵那句很低級的，對精神層面跟心 03/29 22:42
12F：→ ppppq:齡層面也有很大影響，像我同事當場快哭出來，卻因用戶還在線 03/29 22:43
13F：→ ppppq:上且作為客服不可能對客戶口出惡言，還要硬忍著眼淚邊跟客戶 03/29 22:44
14F：→ ppppq:道歉(因為他不接受不能上網)，而我是被罵過之後，接之後的電 03/29 22:44
15F：→ ppppq:話都戰戰兢兢，心裡其實很怕，過陣子之後才比較好，可能也是 03/29 22:48
16F：→ ppppq:我自己比較不懂得調適吧，也不適合做這份工作，所以前不久也 03/29 22:49
17F：→ ppppq:離職了，當然像P大說的要找平衡點，我找不到所以走了，哈哈 03/29 22:51
18F：→ ppppq:抱歉不知不覺打那麼多，還有上面有錯字是心"靈"~~ 03/29 22:52