小妹的工作是在網拍公司當客服
目前做不到一個月，現在有發現一個對我來說很嚴重的事情
就是常常有2、3件事同一時間要我進行，然後客人打電話來時我要接
等於同一時間我要處理3、4件事，手邊還正在進行時，電話來馬上就要接
這樣子的情況一天常常上演好幾次，我常常會被搞得的思緒很亂！
例如今天來說：我正在mail給客人，手正在打鍵盤，等等還要記得用電話跟他連絡
(因為很多網拍客人都會說，看到不認識的號碼都不會回，所以還要用評價+mail通知事情
不然的話，客人都會抱怨啊~"~)
這時候呢！又有一份資料要我輸入！！
好巧不巧，電話這時來了，那時我mail打到一半，結果長久的壓力，讓我不知道要拿起
話筒還是耳機，就亂了... 就亂了...這時候很擔心會做錯事情！！
(一天上演很多次...腦袋真是亂得厲害)
然後接起電話，馬上又要處理那位客人的事情，每位客人的事情不一樣，難度也不同
如果是只有一件事情要處理時，電話當然接得容易多了~~
但常常不是！！所以有沒有什麼辦法，可以一次處理2、3件事還可以接電話啊！
話說還有其它二位客服，比我晚進來，他們比較不常接電話，因為都是我在接
還是我要告知老闆接電話部分跟他們平攤，或者是我忙的時候請他們接電話呢！！
拜託給我個建議吧～～不然理智線真的快斷了.......
※ 編輯: zlin227 來自: 123.195.124.24 (06/08 00:32)
1F：→ hipposman:資料輸入沒有時限、回mail也不用急、電話接起來說對不起 06/08 00:47
2F：→ hipposman:請等一下保留之後、把事情處理的進度作個注記 回完電話 06/08 00:48
3F：→ hipposman:再接著下去你應該做的工作 大概是這樣子吧 ^^；（理論 06/08 00:49
4F：→ bjk:用meno紙把要做的先記下來 06/08 07:36
5F：→ huiru00:要會抗壓,還要耐住性子和客人交談~要分辨事情的輕重緩急! 06/08 14:04
6F：推 najoy:推1F 經驗談… 06/10 03:05