小妹的工作是在网拍公司当客服
目前做不到一个月，现在有发现一个对我来说很严重的事情
就是常常有2、3件事同一时间要我进行，然後客人打电话来时我要接
等於同一时间我要处理3、4件事，手边还正在进行时，电话来马上就要接
这样子的情况一天常常上演好几次，我常常会被搞得的思绪很乱！
例如今天来说：我正在mail给客人，手正在打键盘，等等还要记得用电话跟他连络
(因为很多网拍客人都会说，看到不认识的号码都不会回，所以还要用评价+mail通知事情
不然的话，客人都会抱怨啊~"~)
这时候呢！又有一份资料要我输入！！
好巧不巧，电话这时来了，那时我mail打到一半，结果长久的压力，让我不知道要拿起
话筒还是耳机，就乱了... 就乱了...这时候很担心会做错事情！！
(一天上演很多次...脑袋真是乱得厉害)
然後接起电话，马上又要处理那位客人的事情，每位客人的事情不一样，难度也不同
如果是只有一件事情要处理时，电话当然接得容易多了~~
但常常不是！！所以有没有什麽办法，可以一次处理2、3件事还可以接电话啊！
话说还有其它二位客服，比我晚进来，他们比较不常接电话，因为都是我在接
还是我要告知老板接电话部分跟他们平摊，或者是我忙的时候请他们接电话呢！！
拜托给我个建议吧～～不然理智线真的快断了.......
※ 编辑: zlin227 来自: 123.195.124.24 (06/08 00:32)
1F：→ hipposman:资料输入没有时限、回mail也不用急、电话接起来说对不起 06/08 00:47
2F：→ hipposman:请等一下保留之後、把事情处理的进度作个注记 回完电话 06/08 00:48
3F：→ hipposman:再接着下去你应该做的工作 大概是这样子吧 ^^；（理论 06/08 00:49
4F：→ bjk:用meno纸把要做的先记下来 06/08 07:36
5F：→ huiru00:要会抗压,还要耐住性子和客人交谈~要分辨事情的轻重缓急! 06/08 14:04
6F：推 najoy:推1F 经验谈… 06/10 03:05