姐妹們好, 我是畢業後初入職場的新鮮人, 由於業務內容有部份為主管秘書事項, 所以三不五時常常會收到主管直接寄來order我安排一些事宜的信件. (ex 幫忙確認尾牙時間/更改飛機行程etc) 這裡有幾個狀況想請教大家, 該怎麼做處理會比較適當呢? 狀況1: 不知道在收到主管mail來的信件後, 大家的sop處理流程是如何呢? 原本我都是會在收到信件後第一時間回覆mail表示我有看到後, 再繼續進行後續動作. 不過久了有點擔心這樣的回覆信件是否不是那麼必要. (因為內容都只是簡單的: 是, 我會盡快處理 之類的) 怕會增加主管的負擔 (主管mail一天都是好幾百封) 所以不知道若是等事情都處理完成後, 再一併將結果回覆給主管也是可以的嗎? 因為目前有點不太清楚當主管給了一個order下去後, 都預期多久會收到回音? 是要求馬上 或是當天內有做處理即可? 狀況2: 在某些情形下, 我也會有著不知該不該回覆mail的困擾. 例如: 主管要求我請某某機構寄送發票來, 若是我第一時間已回覆信件表示我會盡快處理, 那麼等到收到發票後, 還需要另外再回覆一封信告知主管已收到發票嗎? 還是其實前一封信已有回覆會做處理, 後續只需將任務完成即可, 沒有必要再發信給主管做double confirm了. 狀況3: 當主管order我做一件事, 但事情的回覆使用mail解釋會很花費時間時, 我是可以直接要求與老闆口頭討論, 還是一樣必須先回覆mail解釋清楚比較洽當呢? 而若是需要與老闆當面討論某些事, 該按照怎麼樣的次序安排會比較正確? 我目前都是直接走到主管座位旁邊與他討論, 雖然主管沒有說些甚麼, 但總覺得這並不是很好的做法... 狀況4: 當別部門的同事打來要求我與主管就某件事作確認時, 我是應該直接至主管座位旁詢問主管, 還是應該發mail詢問比較好呢? 因為之前沒有工作經驗, 有些時候我常常都會卡在不知道該採取什麼方法處理事情的窘境中... 在一些公事的應對與拿捏上也覺得很生疏, 希望版上有豐富工作經驗的姐妹前輩們, 可以跟我分享或給我一些寶貴的意見. 謝謝~ ※ 編輯: mibomom 來自: 118.168.37.100 (12/13 20:45)