姐妹们好, 我是毕业後初入职场的新鲜人, 由於业务内容有部份为主管秘书事项, 所以三不五时常常会收到主管直接寄来order我安排一些事宜的信件. (ex 帮忙确认尾牙时间/更改飞机行程etc) 这里有几个状况想请教大家, 该怎麽做处理会比较适当呢? 状况1: 不知道在收到主管mail来的信件後, 大家的sop处理流程是如何呢? 原本我都是会在收到信件後第一时间回覆mail表示我有看到後, 再继续进行後续动作. 不过久了有点担心这样的回覆信件是否不是那麽必要. (因为内容都只是简单的: 是, 我会尽快处理 之类的) 怕会增加主管的负担 (主管mail一天都是好几百封) 所以不知道若是等事情都处理完成後, 再一并将结果回覆给主管也是可以的吗? 因为目前有点不太清楚当主管给了一个order下去後, 都预期多久会收到回音? 是要求马上 或是当天内有做处理即可? 状况2: 在某些情形下, 我也会有着不知该不该回覆mail的困扰. 例如: 主管要求我请某某机构寄送发票来, 若是我第一时间已回覆信件表示我会尽快处理, 那麽等到收到发票後, 还需要另外再回覆一封信告知主管已收到发票吗? 还是其实前一封信已有回覆会做处理, 後续只需将任务完成即可, 没有必要再发信给主管做double confirm了. 状况3: 当主管order我做一件事, 但事情的回覆使用mail解释会很花费时间时, 我是可以直接要求与老板口头讨论, 还是一样必须先回覆mail解释清楚比较洽当呢? 而若是需要与老板当面讨论某些事, 该按照怎麽样的次序安排会比较正确? 我目前都是直接走到主管座位旁边与他讨论, 虽然主管没有说些甚麽, 但总觉得这并不是很好的做法... 状况4: 当别部门的同事打来要求我与主管就某件事作确认时, 我是应该直接至主管座位旁询问主管, 还是应该发mail询问比较好呢? 因为之前没有工作经验, 有些时候我常常都会卡在不知道该采取什麽方法处理事情的窘境中... 在一些公事的应对与拿捏上也觉得很生疏, 希望版上有丰富工作经验的姐妹前辈们, 可以跟我分享或给我一些宝贵的意见. 谢谢~ ※ 编辑: mibomom 来自: 118.168.37.100 (12/13 20:45)