作者mibomom (***)
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标题主管信件回覆
时间Sun Dec 13 14:30:43 2009
姐妹们好,
我是毕业後初入职场的新鲜人,
由於业务内容有部份为主管秘书事项,
所以三不五时常常会收到主管直接寄来order我安排一些事宜的信件.
(ex 帮忙确认尾牙时间/更改飞机行程etc)
这里有几个状况想请教大家,
该怎麽做处理会比较适当呢?
状况1:
不知道在收到主管mail来的信件後,
大家的sop处理流程是如何呢?
原本我都是会在收到信件後第一时间回覆mail表示我有看到後,
再继续进行後续动作.
不过久了有点担心这样的回覆信件是否不是那麽必要.
(因为内容都只是简单的: 是, 我会尽快处理 之类的)
怕会增加主管的负担 (主管mail一天都是好几百封)
所以不知道若是等事情都处理完成後,
再一并将结果回覆给主管也是可以的吗?
因为目前有点不太清楚当主管给了一个order下去後,
都预期多久会收到回音?
是要求马上 或是当天内有做处理即可?
状况2:
在某些情形下,
我也会有着不知该不该回覆mail的困扰.
例如: 主管要求我请某某机构寄送发票来,
若是我第一时间已回覆信件表示我会尽快处理,
那麽等到收到发票後,
还需要另外再回覆一封信告知主管已收到发票吗?
还是其实前一封信已有回覆会做处理,
後续只需将任务完成即可, 没有必要再发信给主管做double confirm了.
状况3:
当主管order我做一件事,
但事情的回覆使用mail解释会很花费时间时,
我是可以直接要求与老板口头讨论,
还是一样必须先回覆mail解释清楚比较洽当呢?
而若是需要与老板当面讨论某些事,
该按照怎麽样的次序安排会比较正确?
我目前都是直接走到主管座位旁边与他讨论,
虽然主管没有说些甚麽,
但总觉得这并不是很好的做法...
状况4:
当别部门的同事打来要求我与主管就某件事作确认时,
我是应该直接至主管座位旁询问主管,
还是应该发mail询问比较好呢?
因为之前没有工作经验,
有些时候我常常都会卡在不知道该采取什麽方法处理事情的窘境中...
在一些公事的应对与拿捏上也觉得很生疏,
希望版上有丰富工作经验的姐妹前辈们,
可以跟我分享或给我一些宝贵的意见.
谢谢~
※ 编辑: mibomom 来自: 118.168.37.100 (12/13 20:45)